事務職の転職面接で聞くべき逆質問とは？注意点や回答例も紹介

このようなお悩みをお抱えの方も多いのではないでしょうか？

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事務職への転職面接で逆質問するためにやっておくこと

事務職への転職で逆質問の対策を考えておくためには、単純に逆質問の内容を考えておくだけでは足りません。

逆質問の精度を上げるためにも、事前準備として自己分析や業界研究、企業研究などをしておくべきなのです。

自己理解を深めれば自分に適した環境が分かりますし、業界や企業のことを知っておけばより専門性の高い逆質問をすることができます。

ここからご紹介するのは、自己分析・業界研究・企業研究の3つの具体的なやり方です。

逆質問の対策をする前にやっておきましょう。

自己分析

自己分析とは、文字通り自分を分析することです。

自分の強みや弱み、キャリアの方向性を言語化しておくことで、あなたがどんな環境に適しているかが理解できるでしょう。

さらに、将来目指したい方向性が見えることもあるため、キャリアプランの策定においても有効的です。

自己理解が深まれば、どういう企業と相性が良いかが分かりますし、入社後のミスマッチを防ぐことができます。

逆質問においては会話のキャッチボールをする段階であなたの自己PRを強調することもできるため、よりあなたの良さを知ってもらえるでしょう。

そんな自己分析のやり方は複数存在します。

まず一つが、大手就活サイトで無料展開されているWebツールを使うこと。

検索エンジンで「自己分析」などと検索すれば、無料公開されている自己分析ツールはごまんとあります。

これらほとんどが大学生向けですが、社会人における自己分析とやり方は一緒なのでさほど違和感はないでしょう。

そしてもう一つが自分で作成する方法です。

自分の学生時代から今までの歴史をまとめ、それぞれの時期の成功体験や得られたきっかけ、その時の気持ちなどをまとめてフレームワーク化することで、自分の興味の方向性がわかるでしょう。

さらに、得意不得意が整理できるため、適職が理解できるようにもなります。

詳しくは「【転職成功】自己分析とは！超簡単にできるやり方から本格的な方法まで徹底解説」の記事で紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

業界研究

業界研究とは、応募先企業の業界について幅広く研究することです。

IT業界ならITの歴史や現代の市場など、人材業界なら最近の採用市場や人材ビジネスのモデルなどを徹底的に調べるなどです。

業界研究をすることで、その業界の専門的な知識が身につきます。

最近の時事ネタを知ることで、面接の場でより密度の高い専門的な会話ができるようになりますし、面接官に良い印象を与えられるでしょう。

そんな業界研究のやり方でおすすめなのは、まずはビジネス系ニュースサイトで対象の業界を検索することです。

その業界のトップ企業の情報や多くの最新ネタを仕入れることができるため、網羅的に読んでいるとある程度その業界の繋がりや動向がわかるでしょう。

また、専門性の高い業界の場合は、専門書籍を読んでみるのもおすすめです。

例え知識がなくても、疑問点が増えてくることで興味が湧いてきますし、逆質問の場でも多くの会話ができるでしょう。

企業研究

企業研究は応募先企業の情報を調べ上げることです。

当然ですが面接ではその企業の情報を知らないと、質問された時に回答にどもってしまうことでしょう。

逆質問だけでなく、志望動機や自己PRも薄い内容になってしまいますし、あっさりとした面接になってしまうでしょう。

企業研究のやり方としてまず押さえておきたいのが、応募先企業のホームページを隅々までチェックしておくことです。

経営理念についての情報はもちろん、プロダクトや採用ページからの社員インタビューなども徹底的に調べておきましょう。

さらに、その企業のSNSや出版している書籍があればそれもチェックしてみると良いでしょう。

特に最近ではSNSを定期的に更新している企業も多いので、チェックしておくと社風が想像できるようになり、入社後のイメージもつきやすくなります。

まずはインターネットでその企業を検索して、出たきたサイトやSNSを網羅的にチェックしてみてください。

事務職への転職面接ですべき逆質問4選

逆質問が転職面接にもたらすメリットを紹介しました。

業界によって多少異なりますが、逆質問で聞くべきことはいくつか考えられます。

もちろん全てを聞く必要はありません。

何を聞けばよいかわからない人に向けて、逆質問で聞くべき質問例を紹介します。

事前に準備しておき、面接本番で聞けるようにしておくとよいでしょう。

意欲をアピールできる質問

まず「意欲をアピールできる質問」は用意しておきましょう。

面接において意欲のアピールは重要であるとお話ししましたが、逆質問でアピールできます。

例えば会社での取り組みや雰囲気など、実際に働かないとわからない事を聞いてみましょう。

・「御社では成長や発展のために〇〇のような取り組みをしていると伺いました。具体的にどのような取り組みなのか教えていただけませんか？」

・「職場の雰囲気が良く男女仲も良好とお聞きしていますが、新人でも雰囲気に馴染めるでしょうか？」

また、自分が入社した後のイメージを伝えるような質問も効果的です。

・「私は御社に入社したら〇〇のスキルを活かし活躍したいと考えております。このスキルはどのようなことに役立ちますか？」

・「人事評価はどのような形で行っておりますか？将来的に管理職として働きたいと考えております。」

企業側には実際に応募者が会社にいることを想像してもらい、ビジョンを明確にすることでやる気を感じてもらいやすくなります。

もちろん事前に企業について調べ、基本情報や予備知識を入れておく必要はあるでしょう。

明らかに分かることを逆質問で聞いてしまうと、マイナスになる可能性も否定できません。

大切なことは、実際に働くというイメージができることです。

それができなければ、質問は思い浮かばないどころか意志があるかも怪しくなってしまいます。

あまり考えすぎず、もし働いたらということを想像してみるとよいでしょう。

疑問が解消できる質問

逆質問はあなた自身が持つ懸念や不安を払拭する場でもありますから、「疑問が解消できる質問」も必ず用意しておきましょう。

転職活動をするうえで、数えきれないほどの企業を比較するはずです。

たくさんの企業から絞り込むことは決して簡単ではありませんよね。

適当に曖昧な情報で選んでしまうと、人生に影響を与えかねません。

逆質問はあらゆる疑問や不安を解消できる貴重な機会です。

最大限に活用し、納得したうえで転職活動を行いましょう。

待遇や働き方に関する質問

純粋な疑問だけでなく、待遇面や働き方など、長く働く上で重要視すべき条件もチェックしておきましょう。

給与や労働時間に関する質問はしづらいですが、これを解消しなければ入社後も我慢して働くシーンが出てくるかもしれません。

失礼のない伝え方であれば、聞きにくい質問もストレートに聞いて問題ないので、臆することなく聞いてみましょう。

聞き方としては、以下のようなものがおすすめです。

「子供が保育園のため、18時には退社したいのですが残業はどの程度ありますか？」

「私はマルチに仕事をこなせる事務職を目指しているのですが、事務職の肩のキャリアアップ事例を教えていただけますか？

昇給制度なども教えていただけると嬉しいです」

こうした逆質問のように、前置きをした上で質問をすれば自然です。

いざ面接本番で流暢に質問できるか不安な方は、ノートに書き出してみて声に出して練習してみるのも良いでしょう。

社長や上長が同席する際に使える質問

選考が進むにつれて、会社の上層部の人が面接に同席するようになります。

「社長面接」という言葉を一度は聞いたことがあるでしょう。

上層部の人にアピールできれば、内定がグッと現実的なものになります。

社長や上長が同席する時に使える質問も準備しておきましょう。

上部の人々は会社や業界のことだけでなく、あらゆる知見や経験を持つ人が少なくありません。

多くの人と出会い様々な経験を積んでいるため、判断する目は相当肥えていると考えられます。

なかなか新鮮な印象を与えることは難しいかもしれません。

しかし面接に上長が同席することは、面接が大きな意味を持つことをあらわしています。

もし上長へ直接質問できる状況であれば、必ず逆質問をするべきです。

最終決定をする人へ最大のアピールができるでしょう。

・「御社のモットーがお客様に〇〇の良さを広めるということに感銘を受けました。具体的にどのような経緯でモットーを決定されたのか知りたいです。」

・「私は今後この業界は〇〇のように発展していくと考えております。御社の理念や業務はそこに直結すると考えておりますが、一点だけ疑問に感じたことがあり…」

上長には、可能な限り事前に勉強したことや調べたことを伝えると効果的です。

せっかく経営者や管理職のお話を聞ける機会なので、現場のことよりも業界やビジョンなど深い観念的なことにフォーカスしてみましょう。

あからさまに媚びを売るような態度や質問は見抜かれてしまいます。

新鮮な切り口を探すばかりに、変な質問になっても本末転倒ですよね。

面接本番で上長や社長が同席すると、緊張し上手く話せないことは自然なこと。

工夫は必要ですが、上部にしか聞けないような深堀した質問がおすすめです。

記憶に残り思わぬことが上部にささる可能性があるでしょう。

和やかな雰囲気にできる質問

逆質問の中には「和やかな雰囲気にできる質問」があります。

面接は緊張感があり和やかなイメージがない人が多いのではないでしょうか？

実は逆質問することで、緊張感をほぐすことが可能です。

面接官はいかに適性があるか見ているため、厳しい質問をしてくるでしょう。

空気は重くなりがちですよね。

しかし決して応募者を苦しめたいわけではありません。

あくまで必要な人材をえりすぐるために、慎重に面接を行っています。

面接でコミュニケーション能力を測る際、会話を大事にしています。

面接官と会話が盛り上がれば、場が和み面接時間が充実するでしょう。

こちらから雰囲気を和らげるような質問をすることで、実現可能です。

イメージできる人は少なく、差別化するために有効といえます。

雰囲気を和らげる質問にはどのようなものがあるでしょうか。

具体例を見てみましょう。

・「社長である〇〇さんがとても厳しそうな人に見えたのですが、どのようなお人柄なのですか？」

・「同世代にはどのような人がいるか知りたいです。」

聞きたいことが思い浮かばない時や、誠実さをアピールしたいときにも活用できます。

基本的には終始丁寧な態度を心がけていれば、重苦しい雰囲気にはならないでしょう。

しかし間を埋めようと、ひねり出した質問はかえって雰囲気が悪くなる可能性があります。

面接の基本はコミュニケーションです。

丁寧で誠実な態度を心がけ、ときに空気を和らげるような質問をして面接を楽しんでください。

【転職エージェントに相談してみる】

これまで事務職への転職面接ですべき逆質問についてお話ししてきました。

しかし、中には具体的に質問したい事項が決まっているけれど、本当に聞いていいのか不安に思う方や、

全く決まっておらず、誰かに相談したいという方もいるのではないでしょうか？

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事務職の転職面接で聞いてはいけないNG逆質問3選

転職面接ではしてはいけない逆質問も存在します。

不愛想な態度や人の話を聞かないことは論外ですが、逆質問がマイナスにはたらく可能性も十分にあるでしょう。

事前にNG質問を把握しておけば、リスクを減らし面接で失敗することを予防できます。

いくつか紹介するので、参考にしてください。

ネガティブな質問

面接中は「ネガティブな質問」は基本的にNGだと思ってください。

これから入社しようとする会社に対し、ネガティブな質問やマイナスな質問は自信の無さが伝わります。

不安な気持ちがあっても、企業側がやる気を感じる人材を欲していることに変わりはありません。

面接では常にやる気や意志を示すことを第一に考えてください。

例えば、待遇や労働時間に関する質問は避ける方が無難です。

企業側は業務内容や会社の社風に共感してくれる人材が理想だと感じているため、「結局お金か」という印象を与えてしまうでしょう。

どうしても質問したい場合は、前置きとして質問する理由を添えて質問するようにしてください。

誠意が伝わればマイナスな印象にはなりにくくなります。

また企業や面接官に対して失礼に当たる質問もNGです。

失礼なことを聞かれていい気分になることはありませんよね。

何気なく質問したことが、失礼になる可能性は考慮しておくべきでしょう。

事前にNGリストを作成しておくことで、リスクを回避できます。

面接中は常に前向きで、未来を予感させるような態度が望まれます。

転職者として、社会人として自分をアピールすることを意識してみてください。

面接官や社員のプライベートに関する質問

転職面接は正式なビジネスの場です。相手のプライベートなことに踏み込んだ質問は避けましょう。

あなた自身も、面接官からいきなりプライベートな質問をされたら驚きますよね。

「結婚はしているのか」「子供を産む予定はあるのか」などの質問はとても失礼に感じるでしょう。

このような質問は、当然ながらあなたから面接官にもしてはいけません。

女性同士の場合だと結婚や出産の話題になりやすいですし、女性が長く働ける環境かの疑問を解消するためにも聞きたいところです。

しかし、個人のプライベートに踏み込んだ話は仕事に一切関係ありません。

もし働く女性のキャリアパスに関する質問に、結婚や出産に関する内容を聞きたい場合は、個人ではなく”一般的には”という前置きをした状態で聞いてください。

すでに話題になったことを再確認する質問

「すでに話題になったことを再確認する質問」も避けるべきでしょう。

理由はシンプル。

それは時間の無駄になるからです。

面接では終始様々なことが話題になるでしょう。

自分のことはもちろん、会社のことや社会のことも話になることがあります。

もし面接官だったとして、応募者が同じようなことを聞いてきたらどう感じるでしょうか。

自信のなさや不安感が伝わるだけでなく、「話を聞いてないんだな」・「集中してないのかな」と思われてしまいます。

少なからずマイナスな印象を与え、内定が遠ざかってしまうでしょう。

回避するためには、どんなことを話したのかを記憶しておく必要があります。

逆質問は、それまでに解決できない疑問を解消するための時間です。

すでに分かっていることを聞くのは、極めてもったいないですよね。

そこで大切なことは、面接官の話をよく聞き資料がある場合は細かく目を通すことです。

一度出てきた情報は、分かっていることが前提になります。

聞き方のニュアンス次第では、思いがけず再質問に捉えられる場合もあるので注意しましょう。

理由を添えればリスクは軽減できますが、質問そのものを避けることが望ましいです。

調べてわかるような無意味な質問

「調べてわかるような無意味な質問」もNGです。

会社の社風・業務・給与・休日など募集要項に記載しているような事項は、全て把握しておきましょう。

面接時に聞いてしまうと、会社への無関心が伝わります。

入社したいと思っているのに、業務内容を把握していないようでは問題外ですよね。

またライバルが多いケースでは、それだけで競り負けてしまいます。

事前に会社が開示している情報は、知っていることが大前提です。

繰り返しになりますが、面接の時間は貴重なアピールの場。

くれぐれも貴重な時間をふいにするような無意味な質問は避けてください。

事務の転職面接で逆質問以外に注意すべきポイントは？

事務の転職面接で聞くべき質問やNG質問について説明してきました。

面接で逆質問をすることで、入社意志を示し会社に対してアピールできることがお分かりいただけましたか？

面接では逆質問の他にも気を付けるべきポイントがいくつかあります。

具体的に見ていきましょう。

身だしなみはきちんとする

まず面接に行く際は「身だしなみはきちんとする」ことを意識しましょう。

面接では身なりも評価対象になります。

服がしわくちゃだったり髪の毛やひげが整っていなければ、マイナスな印象を与えることは明らかですよね。

面接会場に着いた時から、すでに面接は始まっていると思ってください。

だからといって高いカバンやスーツを着る必要はありません。

社会人として、会社や取引先に悪い印象を与えないような清潔さを心がければ十分です。

前日までに整えられる部分はしっかり整えましょう。

言葉遣いや話し方に気を配る

面接中はマナーとして話し方に気を配らなければなりません。

同様に言葉の使い方にも注意する必要があります。

丁寧な話し方をすることは面接官への好印象につながります。

誠実さが伝われば内定を引き寄せられるでしょう。

特に気を付けたいのが、言葉遣いです。

例えば正しい敬語の使い方は必ず見られます。

敬語が正しく使えない人を採用したいとは思わないはずです。

社会人として最低限のマナーですよね。

事務職はPC業務が多く、実際に取引先に言って交渉したり営業したりする機会は少ないでしょう。

しかし、メールで文章を書くことは少なからずあります。

社内メールのみならず、クライアントと取り次ぐこともあるでしょう。

正しい言葉遣い、正しい日本語が使えない人は企業のイメージダウンにも直結するおそれがあります。

マナーであり常識でもあるため、話し方や言葉遣いには細心の注意を払いましょう。

面接官に対し感謝の気持ちを持つ

面接官に対し感謝の気持ちを持つことも重要です。

就職活動で面接を受ける際、面接官を目下に見るような発言をする人がいることをご存じですか？

大部分の人はできていますが、一部面接官に対し高圧的な態度を取る人がいます。

面接は企業側が応募者に対し設けている貴重な場です。

面接をクリアしなければ、その会社で働くことはできません。

要するに仕事を得ることは不可能なことを意味します。

面接においては上下関係はありません。

企業側も人材が欲しくて募集しているわけですから、来てくれる応募者にはありがたいと感じているはずです。

感謝の気持ちを持つことで、自然と態度や話し方に誠意が現れますよね。

面接の最後にきちんとお礼の言葉を添えることで、感謝の気持ちも伝わります。

面接時には謙虚な気持ちで臨み、面接官に対し感謝の気持ちでもって接しましょう。

事務職への転職面接対策はプロのサポートを受けよう

逆質問は自由度が高い分、的外れな質問をしてしまったり失礼に当たる内容になりかねません。

慎重にならなければいけない面接対策の一つなので、特に転職が初めての方やブランクのある方は一人で進めるのは避けた方が良いでしょう。

事務職への転職を確実に成功させたいなら、転職のプロである転職エージェントにサポートを依頼することをおすすめします。

転職エージェントに登録をすれば専任のキャリアアドバイザーがあなたにあった求人の紹介や、面接対策のサポートをしてくれます。

レジュメの添削もしてくれますし、逆質問に関する内容も当然相談に乗ってくれますよ。

「アゲルキャリア」では担当のアドバイザーとの面談の内容が濃く、特に転職の経験が浅い人におすすめです。

累計での面談時間が10時間以上でも費用は一切かかりませんし、マンツーマンでサポートをしてくれるので、何かと不安な転職活動の心強い味方になってくれるはずです。

大手企業や働き方がホワイトな人気企業への転職成功実績も豊富なので、ぜひ相談してみてください。

事務の転職面接で効果的な逆質問を準備しよう

応募者が企業側に投げかける逆質問。

単純に疑問を解消するだけでなく、内定を勝ち取るうえで深い意味を持ちます。

この記事を読んで、逆質問についてお分かりいただけましたか？

それだけで合否は決まらないものの、事前準備をしっかりするうえで採用につながりやすくなります。

最低限のマナーと合わせて逆質問を準備し、事務職へのスムーズな転職に活用してください。