営業職の仕事内容｜基本的な流れやアフターフォローの重要性、成果を上げるコツ

はじめに

営業職に興味はあるものの「自分に向いているのか」「本当にやっていけるのか」と不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
営業の仕事は、単に商品やサービスを売るだけではなく、顧客の課題を解決しながら信頼関係を築いていく職種です。そのため、適性や業務内容をしっかり理解したうえで、自分に合った環境を選ぶことが重要になります。

本記事では、営業の仕事内容を詳しく解説するとともに、成果を上げるためのコツや向いている人・向いていない人の特徴、未経験者におすすめの業界などを紹介します。営業職を目指すうえで知っておきたいポイントを網羅しているので、ぜひ参考にしてみてください。

【営業の仕事内容】そもそも営業職とは？

営業職とは、企業の商品やサービスを顧客に提案し、契約や販売へとつなげる仕事です。単に商品を売るだけでなく、顧客の課題を把握し、適切な解決策を提案する役割も担います。

また、営業の仕事には商談だけでなく、顧客情報の管理や提案資料の作成、契約後のアフターフォローなど、さまざまな業務があります。そのため、コミュニケーション能力やヒアリング力、課題解決力が求められます。

営業職に対して「きつい」という印象を持つ人も多いでしょう。しかし、正しい知識を持ち、自分に合った営業スタイルを選ぶことで、やりがいを感じながら働くことも可能です。

【営業の仕事内容】6つの業務

営業の仕事内容は、主に以下の業務に集約されます。

営業先の選定

営業活動を始めるには、まずどの顧客にアプローチするかを決める必要があります。単にターゲットを広げるのではなく、企業や個人のニーズを調査し、自社の商品やサービスがどのように役立つのかを見極めることが重要です。

業種や企業規模、購買履歴などを考慮し、より契約につながりやすい顧客をリストアップすることで効率的な営業活動が可能になります。アプローチする相手が明確でなければ、商談の成功率は低くなってしまうため、戦略的な顧客選定が求められます。

資料作成や商品分析

商談の際に説得力を持たせるためには、適切な資料を準備することが欠かせません。自社の商品やサービスの特徴を理解し、それが顧客の課題をどう解決するのかを整理します。

プレゼンテーション資料や提案書、シミュレーションデータなどを作成し、相手に伝わりやすい形でまとめることで、商談の成功率を高められるでしょう。また、競合他社の製品と比較し、優位性を明確にすることも営業戦略の一環となります。

営業活動（提案・売り込み）

実際の商談では顧客の関心を引き、最適な提案を行うスキルが求められます。単に商品の特徴を説明するだけでなく、相手が抱えている課題に対してどのように解決策を提供できるかを示すことが重要です。

商談の進め方も、顧客ごとに異なります。すぐに契約を検討する顧客もいれば、じっくり比較検討するケースもあるため、相手の温度感を見極めながらアプローチすることが求められます。

契約書や受注発注書の作成

商談が成立した後には、契約を正式に締結するための手続きを進めます。契約内容を明確にし、納期や価格、支払い条件などを記載した書類を作成し、双方が納得した上で署名・押印を行います。

また、受注発注書を作成し、社内の関係部署と連携を取ることで、スムーズな納品やサービス提供につなげることも営業の役割の一つです。契約の際に細かなミスがあるとトラブルにつながるため、正確な処理が必要です。

顧客サポート・問い合わせ対応

営業は契約が成立した後も、顧客との関係を維持するための対応が必要です。納品後のフォローや不明点への回答、トラブル発生時の対応などを行い、顧客満足度を高めることが重要となります。

定期的なコンタクトを取り、利用状況を確認することで、新たなニーズを把握し、追加提案や長期的な取引へとつなげられるでしょう。信頼関係を築くことで、顧客からの紹介やリピート契約の可能性も高まります。

市場分析・改善案の提案

営業活動を続ける中で、市場の動向を把握し、今後の戦略を考えることも重要な業務の一つです。競合他社の動きや顧客の購買傾向を分析し、自社のサービス改善や新たな販売手法の導入を提案することでより成果を上げやすくなります。

営業の現場で得た情報を社内に共有し、マーケティング部門や開発部門との連携により、効果的な商品展開やプロモーション戦略につなげられます。

【営業の仕事内容】基本的な流れ

ここでは、営業における基本的な仕事の流れを以下の視点から解説します。

1.営業戦略の構築

成果を出すためには、計画的な営業戦略を立てることが欠かせません。市場の動向を分析し、ターゲットとなる顧客層を明確にすることが重要です。競合他社がどのようなアプローチを取っているのか、過去の成約事例から成功パターンを見出し、どのような営業スタイルが効果的なのかを検討します。

また、商品やサービスの強みを洗い出し、顧客にどのような価値を提供できるのかを整理しておくことで、スムーズな営業活動につなげられます。

2.アプローチ先の選定

営業の成功率を上げるためには、適切な顧客を見極めてアプローチすることが重要です。無作為に営業をかけるのではなく、過去のデータや市場のニーズをもとに、興味を持ちそうな企業や個人をリストアップします。

また、既存の取引先を深掘りし、新たなニーズを引き出すことも効果的です。営業先の選定を慎重に行うことで、無駄な時間や労力を減らし、より効率的に成果を上げられるでしょう。

3.現場での営業開始

アプローチする企業や個人が決まったら、実際に営業活動をスタートします。訪問営業や電話営業、オンライン商談など、状況に応じた手法を使い分けながら顧客とコンタクトを取りましょう。

初回の接触では、相手の関心を引きつけることが最優先です。自社の実績や事例を簡潔に伝えながら、相手の課題を引き出すきっかけを作ることが求められます。ここで信頼を得られれば、次の商談につながりやすくなります。

4.商談を通じた要望のヒアリング

営業の現場では、顧客の話を聞く力が試されます。単に商品を説明するだけではなく、相手が抱える課題や求めている解決策を引き出すことが重要です。的確な質問を投げかけ、相手の本音を引き出すことで、より具体的な提案が可能になります。

また、顧客自身も気づいていない潜在的なニーズを掘り起こし、それに対する解決策を示すことで信頼関係を構築できます。

5.商材・サービスのプレゼン

ヒアリングした内容をもとに、顧客の課題に適した商材やサービスを提案します。単なる商品の説明ではなく、相手のニーズにどう応えるのかを具体的に示すことがポイントです。

事例を交えながら導入後のメリットを明確に伝え、相手に「自分にとって必要なものだ」と感じてもらうことが重要です。説得力のあるプレゼンができるかどうかが、成約につながるかどうかの分かれ道となります。

6.クロージング

商談の最終段階では、契約に向けた意思決定を促します。顧客が不安を感じている点があれば、具体的なデータや事例を示して解消することが求められます。決断を急かすのではなく、納得感を持って契約できるようサポートする姿勢が大切です。

また、契約条件や支払い方法、納品スケジュールなどの詳細を詰め、双方が合意したうえで契約を結びます。クロージングを成功させることで、長期的な取引につながる可能性も高まります。

【営業の仕事内容】アフターフォローについて

営業活動は契約を獲得した時点で終わりではなく、その後のフォローが重要な役割を果たします。適切なアフターフォローを行うことで顧客との関係を強化し、長期的な信頼を築くことが可能です。

ここでは、営業におけるアフターフォローの重要性や具体的な方法、成功のポイントについて解説します。

アフターフォローの重要性

契約を結んだ後の対応次第で、顧客との関係は大きく変わります。フォローが不足すると期待していたサービスと異なると感じることもあり、満足度の低下につながる可能性があります。

一方で、定期的なコンタクトを取り、状況を確認することで、顧客の信頼を獲得できるでしょう。さらに、利用状況のヒアリングを通じて新たなニーズを引き出し、追加の提案につなげることも可能です。

アフターフォローをしっかり行うことで、リピート契約や紹介による新規顧客の獲得につながるため、営業の成果を大きく向上させる要因となります。

アフターフォローの方法

効果的なアフターフォローを行うには、顧客ごとに適した方法を選ぶことが大切です。

さらに、ニュースレターやアップデート情報を提供することで、継続的な関心を引き、追加提案の機会を生み出すことも可能です。こうした細やかな対応が、顧客との関係を強固なものにしていきます。

アフターフォローのポイント

アフターフォローの際に意識すべき点は、顧客の立場に立って対応することです。単なる形式的な連絡ではなく、相手の状況に応じた提案やサポートを行うことで、信頼関係が深まります。

また、一方的な情報提供に終始するのではなく、相手の意見や感想を引き出し、それに対して具体的な対応をすることが重要です。加えて、顧客の満足度が高まったタイミングで追加提案を行うことで、新たな契約につながる可能性が高まります。

適切なタイミングと内容でアフターフォローを行うことが、営業の成果向上に直結します。

【営業の仕事内容】主な手法11選

営業にはさまざまな手法があり、それぞれのアプローチによって求められるスキルや働き方が異なります。ここでは、代表的な11種類の営業スタイルについて詳しく解説します。

個人営業

個人営業は、一般消費者を対象に商品やサービスを提案する営業スタイルです。住宅や保険、車など高額な商材を扱うことが多く、顧客一人ひとりに寄り添った提案が求められます。

成約までのプロセスでは、信頼関係を築くことが特に重要です。訪問販売や店舗販売、オンライン商談などさまざまな形態で行われるため、相手のニーズを引き出し、最適な提案をするスキルが必要となります。

法人営業

法人営業は、企業や団体を顧客とする営業活動です。個人営業と異なり、購入の決定権を持つ担当者が複数存在するケースが多く、提案の際には詳細な資料やデータを用いることが一般的です。

また、取引が長期にわたることが多いため、契約後のフォローアップも重要な業務の一つです。ビジネス向けのサービスや機器、ソフトウェアなど、法人向けの商材を扱う場合に採用される手法となります。

新規開拓営業

新たな顧客を獲得することを目的とした営業スタイルです。見込み客リストをもとにアプローチを行い、契約につなげることが求められます。

市場調査やターゲット選定を事前に行い、顧客のニーズを的確に把握することがポイントとなります。競合との差別化を意識しながら、相手の興味を引く提案をするスキルが必要です。

ルート営業

既存の取引先を定期的に訪問し、継続的な関係を築く営業手法です。新規開拓とは異なり、長期間にわたって顧客との信頼関係を深めながら新しい提案や追加受注を目指します。

取引の継続が前提となるため、顧客の状況を把握し、適切なタイミングで提案を行うことが大切です。

反響営業

広告やWebサイト、資料請求などを通じて問い合わせがあった顧客に対応する営業手法です。自ら顧客を探すのではなく、興味を持っている相手への提案となるため、成約につながりやすい特徴があります。

ただし、競合他社と比較検討されるケースも多いため、提案のスピードや対応の丁寧さが成果を左右する要因になります。

テレアポ営業

電話を通じて企業や個人にアプローチを行い、商談の機会を得る営業スタイルです。短時間で相手の関心を引くトークスキルが求められます。

訪問前にアポイントを取得することが目的となるため、相手の興味を喚起し、会話の中で適切な提案を行うことが重要です。

飛び込み営業

事前のアポイントを取らずに、直接企業や家庭を訪問して商談の機会を作る営業手法です。成果が出るまでのハードルが高い一方で、行動量が結果につながりやすい特徴があります。

初対面の相手に対しても積極的に話しかけ、短時間で信頼を得るコミュニケーション力が求められます。

深耕営業

既存顧客に対して、より多くの商材やサービスを提案する営業スタイルです。長期的な関係を築くことが目的となり、顧客の課題を深く理解し、必要なソリューションを提供するスキルが求められます。

顧客のビジネスやライフスタイルに寄り添いながら、最適な提案を行うことがポイントです。

海外営業

海外市場をターゲットにした営業手法で、海外の企業や代理店との交渉を行います。文化や商習慣の違いを理解し、現地のニーズに合った提案をすることが求められます。

語学力だけでなく、国ごとの規制や市場動向を把握する力も必要です。

インサイドセールス

訪問営業を行わず、電話やメール、オンライン商談ツールを活用して営業活動を進める手法です。コストを抑えながら効率的に見込み顧客を育成できる点がメリットです。

特に、デジタルツールを活用したマーケティングとの連携が重要で、データ分析をもとに適切なタイミングで提案を行うスキルが求められます。

カウンターセールス

店舗やショールームに来店した顧客に対し、対面で提案を行う営業手法です。来店する時点で商品に興味を持っているため、成約率が高い傾向にあります。

ただし、競合商品との比較をされる場面も多いため、相手のニーズを的確に把握し、納得感のある説明を行うことが求められます。

【営業の仕事内容】営業で必要な能力とは？

営業職では単に商品を売るだけでなく、顧客との関係を築き、課題を解決するスキルが求められます。ここでは、営業担当に求められる、以下の能力について詳しく見ていきましょう。

コミュニケーション能力

営業の現場では言葉を巧みに操る力が求められると思われがちですが、本当に必要なのは「伝える力」と「引き出す力」のバランスです。自分の意見を一方的に押し付けるのではなく、相手の考えを尊重しながら会話を進めることが重要になります。

また、言葉遣いだけでなく、表情や身振り手振りも効果的に活用することで、より円滑な商談につなげることが可能です。

ヒアリング力（傾聴力）

顧客の本当のニーズを探るには、的確な質問を投げかけながら、相手が話しやすい環境を作ることが大切です。ただ相槌を打つだけではなく、相手の言葉の裏にある本音を引き出せれば、より適切な提案が可能になります。

聞くことに徹する姿勢が、信頼関係の構築に直結します。

商材の知識

営業職において、扱う商品やサービスについて深く理解していることは前提条件です。ただ単に特徴を覚えるだけではなく、競合商品との違いや実際の活用シーンを具体的に説明できるようにすることで、顧客への説得力が増します。

また、最新の業界情報をキャッチアップしながら、自社の商材の強みを明確に伝える工夫も求められます。

プレゼン能力

営業の場では、自社の製品やサービスを魅力的に伝えるプレゼンテーション能力が不可欠です。論理的に整理された構成で話し、相手の関心を引きつけながら情報を伝えることが求められます。

また、視覚的に訴える資料の活用や、具体的な事例を交えた説明を加えることで、より効果的なプレゼンが可能になります。

論理的思考力

商談では、顧客の課題を正しく理解し、それに対する適切な解決策を示す力が問われます。論理的思考力があれば感情的に話を進めるのではなく、根拠に基づいた提案ができるようになります。

相手の意見に冷静に対応し、納得感のある説明を行うことで、よりスムーズな交渉につなげられるでしょう。

対応力

営業の現場では、想定外の事態が発生することも珍しくありません。顧客から突然の要望が入ったり、競合が新たな提案をしてきたりと、状況は刻々と変化します。

予測不能な状況に柔軟に対応しながら、最適な選択を行う能力が求められます。冷静に状況を分析し、その場で最善の判断を下すことが重要です。

タイムマネジメント力

営業職は日々のスケジュール管理が欠かせません。訪問や商談、資料作成など多くの業務が並行して進むため、優先順位を決めながら効率よく動くことが求められます。

また、時間を上手に使うことで商談の準備や顧客フォローにも余裕を持てるため、成果につながりやすくなります。

ストレス耐性

営業職は成果が数字で明確に表れる職種であり、プレッシャーを感じる場面も多くあります。成約に至らないこともありますが、それを次の機会に活かす前向きな姿勢が求められます。

気持ちの切り替えができる人ほど営業活動を続けやすくなり、最終的に成果を出しやすい傾向にあるでしょう。

体力・精神力

営業活動は移動が多く、体力的にハードな場面もあります。また、長時間の商談や、複数の顧客対応が重なることで、精神的な負担も少なくありません。

体調をしっかり管理し、無理のない働き方を意識することが、継続的に成果を上げるためには欠かせません。

市場分析力

営業戦略を立てるうえで、市場の動向を把握する力は非常に重要です。競合他社の動きや顧客の購買傾向を分析し、最適な提案を考えることで、より効率的な営業が可能になります。

データをもとに戦略を組み立てることで、感覚に頼る営業から脱却し、成果を上げやすくなるでしょう。

PCスキル

営業職と聞くと対面でのコミュニケーションが重要視されがちですが、実際にはPCスキルも欠かせません。顧客管理やデータ分析、プレゼン資料の作成など、さまざまな場面でデジタルツールを活用する機会があります。

ExcelやPowerPoint、CRMツールを使いこなすことで、営業の質を向上させられるでしょう。

【営業の仕事内容】スキルを磨くポイント

営業職では、継続的なスキル向上が成果に直結します。一度にすべてを完璧にこなすのは難しいため、段階的な習得が重要です。ここでは、営業力を高めるための具体的なポイントを紹介します。

段階的に習得する

営業のスキルは、一朝一夕で身につくものではありません。基本的な流れを理解した上で、実践を通じて少しずつ精度を高めていくことが求められます。

最初は先輩の商談に同行し、営業の流れを掴むことから始めるのが効果的です。その後、簡単な提案から挑戦し、成功体験を積み重ねることで自信につながります。

焦らずに経験を積みながら、自分なりの営業スタイルを確立することが成長への近道となります。

事前準備を癖づける

営業の成否は、商談前の準備にかかっていると言っても過言ではありません。顧客の業界や競合の動向を把握し、相手のニーズを想定した提案を準備することで、スムーズな商談が可能になります。

また、質問への回答や想定される課題に対する解決策を準備しておくことで、自信を持って対応できるようになります。事前準備を怠ると、せっかくの商談機会を無駄にしてしまうため、常に徹底する習慣をつけることが重要です。

商材・サービスの理解を深める

営業として活躍するには、自社の商材やサービスを深く理解していることが不可欠です。

表面的な説明ではなく、競合商品との違いや、顧客にとっての具体的なメリットを明確に伝えられるかが成約率を左右します。そのためには、定期的に社内研修や勉強会に参加し、最新の情報をインプットすることが重要です。

また、実際に製品を使ってみたり、導入事例を分析したりすることで、より実践的な知識を身につけられます。

【営業の仕事内容】資格取得もおすすめ

営業職は資格がなくても働けますが、特定の資格を持つことで業務の幅が広がり、商談を有利に進められます。特に、金融や不動産、保険業界では専門知識が求められるため、資格取得が大きな強みになるでしょう。また、資格を持つことで顧客からの信頼を得やすくなり、提案の説得力が増すこともメリットです。

資格取得は営業活動の武器になるだけでなく、キャリアアップの際にも有利に働きます。将来的により専門的な分野に進みたい場合や、営業スキルを強化したいと考えているなら、資格の取得を視野に入れるのもおすすめです。

【営業の仕事内容】営業職で感じる4つのやりがい

営業職は大変な仕事というイメージを持たれがちですが、その分やりがいも多く存在します。以下4つの視点から、営業職で感じるやりがいについて解説します。

個人や組織に対し貢献できていると実感できる

営業の仕事では単に商品やサービスを売るのではなく、顧客の課題解決に貢献できる点が大きな魅力です。自分が提案したものが顧客の業務効率を向上させたり、生活をより快適にしたりすることで、役に立てた」という実感を得られます。

また、顧客から「助かった」「紹介したい」と言われる瞬間は、大きな達成感につながります。特に、長期的に関係を築いた相手からの感謝の言葉は、営業として働くモチベーションの一つです。

人脈を広げやすい

営業の仕事は多くの人と接する機会があるため、人脈が広がりやすいという特徴があります。異業種の経営者や専門家と関わることで自分の視野が広がり、新たなチャンスが生まれることも少なくありません。

特に法人営業では、業界の最前線で活躍する人とつながる機会が増え、ビジネススキルの向上にも役立ちます。築いた人脈は、転職やキャリアアップの際にも強みとなるため、長期的なメリットが期待できます。

収入が一定額見込める

営業職の魅力の一つは、努力次第で収入が増える点にあります。多くの企業では固定給に加えてインセンティブ制度を導入しており、成果を上げるほど報酬が増える仕組みです。特に歩合制の割合が高い業界では、高収入を狙うことも可能です。

また、営業経験を積むことで、転職市場においても評価されやすく、収入の安定につながります。結果が数字として表れるため、自分の頑張りがそのまま収入に反映される点は、大きなやりがいと言えるでしょう。

自己成長につながりキャリアアップに役立つ

営業の仕事を通じて、コミュニケーション能力や交渉力、課題解決力など多くのスキルが身につきます。営業職に限らず、さまざまな職種で活かせる能力であるため、キャリアの選択肢が広がります。

また、マネジメントやマーケティングなどの知識も身につくため、将来的に管理職や独立を目指す人にも有利です。営業を経験することで、ビジネスの基礎を実践的に学べるため、長期的なキャリア形成に役立ちます。

【営業の仕事内容】営業職に就くうえでの4つの注意点

営業職はやりがいがある一方で、厳しさを感じる場面も少なくありません。以下4つの視点から、営業職に就くうえでの注意点について解説します。

仕事量が多く体力的にきつい

営業職は日々の業務量が多く、移動や商談などで体力的な負担を感じることもあります。特に新規開拓営業や訪問営業では、一日に何件もの顧客を回ることが求められるため、長時間の移動や立ち仕事が避けられません。

さらに、商談の準備や社内報告、顧客フォローなどの業務も並行して行う必要があり、スケジュール管理が欠かせません。効率的な時間の使い方を身につけられれば、体力的な負担を軽減しながら成果を上げることが可能になります。

ノルマに対するプレッシャーがある

営業職では一定の成果を求められるため、ノルマが設定されることが一般的です。達成できない場合には上司からの指摘や評価への影響があるため、プレッシャーを感じることもあるでしょう。

しかし、ノルマは単なる負担ではなく、目標を明確にし、成長の指標となるものでもあります。適切な目標設定を行い、自分なりのペースで取り組むことで、過度なストレスを抱えずに成果を出せるでしょう。

営業先から文句や批判を言われやすい

顧客と直接やり取りをする営業職では、相手の意向にそぐわない提案をした際やサービスに不満を持たれた際に、厳しい言葉を受けることもあります。特に、新規営業や価格交渉の場面では断られることが当たり前の状況も多く、精神的な負担を感じるでしょう。

しかし、否定的な意見を受け止めながらも冷静に対応し、改善策を提案することで、顧客との信頼関係を構築できます。感情に流されず、前向きに取り組む姿勢が重要です。

向き不向きがはっきりしている

営業職は、成功すれば大きな達成感を得られる仕事ですが、人によって向き不向きがはっきり分かれる職種でもあります。特に、人と話すことが苦手だったり、断られることに強いストレスを感じたりする場合は、適性を見極めることが重要です。

ただし、営業スキルは経験を積むことで磨かれるため、最初は苦手意識があっても少しずつ自信をつけていくことも可能です。自分に合った営業スタイルを見つけ、無理なく続けられる方法を模索することが大切です。

【営業の仕事内容】向いている人の特徴

営業職は、人と関わる機会が多いため、向き不向きがはっきりしやすい職種です。しかし、未経験でも適性がある人は成果を出しやすい傾向にあります。ここでは、営業職に向いている人の特徴を以下の視点から紹介します。

コミュニケーションが苦にならない

営業では、さまざまな人と会話する機会が多く、対話を楽しめるかどうかが大切なポイントになります。商談では自社の製品やサービスを説明するだけでなく、顧客の要望や悩みを引き出し、適切な提案を行う必要があります。

話すことに抵抗がなく、初対面の相手とも自然に会話ができる人は、営業職で活躍しやすいでしょう。また、言葉の選び方や伝え方を工夫することで、より円滑な商談につながります。

好奇心がある

営業の仕事は単に商品を売るだけではなく、業界の動向や顧客の課題を深く理解することが求められます。新しい知識を吸収し、それを提案に活かせる人ほど、成果を出しやすい傾向にあります。

興味を持ったことを調べたり、人から話を聞いたりするのが好きな人は、顧客との会話の中から有益な情報を得やすくなるでしょう。好奇心を持って学び続ける姿勢が、営業活動を円滑に進めるポイントとなります。

顧客の目線に立てる

営業では、自社の商品やサービスを売り込むだけではなく、顧客が何を求めているのかを把握することが重要です。相手の立場になって考えられる人は、ニーズに沿った提案ができるため、信頼関係を築きやすくなります。

押し売りではなく、顧客にとって本当に役立つ提案を意識することで、リピーターや紹介につながることもあります。相手の気持ちを理解しながら営業を進めることが、成功への近道です。

粘り強い

営業の仕事は、すぐに成果が出るとは限りません。断られることも多いため、諦めずに挑戦を続ける粘り強さが求められます。

特に新規開拓営業では、一度の提案で契約に至るケースは少なく、何度もアプローチを重ねることで成果につながります。また、失敗を前向きに捉え、改善策を考えられる人ほど、継続的に成長していけるでしょう。

粘り強く努力できる人は、営業の現場で大きな強みを発揮します。

計画的に行動ができる

訪問や商談のスケジュールを自分で管理する場面が多いため、計画性が重要です。目の前の業務をこなすだけでなく、長期的な視点で戦略を立てられる人は、効率的に成果を上げやすいでしょう。

また、時間をうまく使いながら次のアクションを常に考えられる人は、よりスムーズに営業活動を進められます。計画的に動けることは、営業職において大きな武器となります。

肉体・精神面の強さに自信がある

営業の仕事は、体力や精神力を必要とする場面が少なくありません。訪問営業や外回りが多い職種では、長時間の移動や立ち仕事が続くこともあります。

また、断られることや厳しい意見を受けることもあるため、精神的なタフさも求められます。プレッシャーをうまくコントロールしながら、ポジティブに仕事に向き合える人は、長く営業職を続けることができるでしょう。

記憶力・マメさを褒められたことがある

営業は顧客との関係構築が重要であり、細かな気配りが成果につながることも多いでしょう。顧客の名前や過去の商談内容をしっかり覚えている人は、よりスムーズなコミュニケーションが可能になります。

また、フォローの連絡を適切なタイミングで行うなど、こまめな対応ができる人は信頼を得やすくなります。日頃から周囲に「気が利く」「よく覚えているね」と言われることがある人は、営業職に向いている可能性が高いでしょう。

【営業の仕事内容】向いていない人の特徴

営業職は成果が数字で明確に表れる仕事であり、コミュニケーションが欠かせません。そのため、人によっては向き不向きがはっきり分かれることもあります。ここでは、営業に向いていない可能性がある人に共通する以下の特徴について解説します。

ノルマ・数字に追われたくない

営業の仕事は、一定の成果を求められることがほとんどです。毎月や四半期ごとに売上目標が設定され、それを達成するために行動計画を立てる必要があります。ノルマのプレッシャーを「やりがい」と感じる人もいれば「ストレス」と捉える人もいるでしょう。

自分のペースで仕事を進めたい、数字に縛られず働きたいと考える場合、営業の環境は負担に感じるかもしれません。とはいえ、ノルマを達成すればインセンティブが得られることもあり、結果を出せば収入アップにつながる点は大きな魅力です。

断る・断られることに抵抗感がある

営業では自社の商品やサービスを提案しても、すべての顧客が受け入れてくれるとは限りません。むしろ断られることのほうが多く、そこからどのようにアプローチを変えていくかが重要になります。

また、顧客の要望にすべて応じるのではなく、自社の利益やサービスの適正価格を守るために「断る判断」をする場面も出てきます。相手に断られることに強いストレスを感じたり、こちらから断るのが苦手だったりする場合は、営業職の環境に適応するのが難しく感じるかもしれません。

コミュニケーションをうまく取れない

営業は、人との関わりが多い仕事です。顧客と良好な関係を築くためには、相手の話を聞く力や、適切に意見を伝える力が必要になります。

一方的に話し続けたり、相手の言葉を理解せずに進めたりすると、商談がうまくいかないこともあります。また、社内のチームメンバーと情報を共有したり、上司と連携を取ったりする場面も多いため、人とのやり取りが苦手だとストレスを感じやすくなるでしょう。

円滑なコミュニケーションが求められる環境に苦手意識がある場合は、別の職種を検討するのも一つの選択肢です。

マニュアルに従って仕事をしたい

決められた手順通りに仕事を進めたいと考えている人にとって、営業職は難しく感じるかもしれません。営業の現場では顧客ごとに状況が異なり、柔軟な対応が求められる場面が多くあります。

【営業の仕事内容】成果を上げる7つのコツ

​​ここでは、営業活動をより効果的に進めるための重要な7つのコツを紹介します。

あくまで顧客の「課題解決」を意識する

営業活動の本質は、顧客の抱える課題を解決することにあります。単に自社の商品を売り込むのではなく、相手が抱えている悩みや目標に耳を傾け、それに対してどのような価値を提供できるのかを考えることが重要です。

顧客が求めているのは製品そのものではなく、課題を解決する手段です。そのため、相手のニーズを深く理解し、具体的な解決策として提案を行うことが成果につながるコツとなります。

顧客中心の会話をする

商談では、営業側が話しすぎてしまうことがよくあります。しかし、本当に重要なのは顧客に話してもらうことです。

顧客の言葉から本音や潜在的なニーズを引き出し、それに基づいて提案を行うことで、より納得感のある商談が実現します。一方的な説明ではなく、相手の考えや疑問に寄り添いながら、双方向の対話を意識することが成功のポイントです。

フレームワークを活用する

営業活動において、一定の型を持っておくことは非常に有効です。例えば、以下のフレームワークを活用すると、効果的な提案がしやすくなります。

フレームワークを効果的に活用することで顧客の思考プロセスを把握しやすくなり、相手にとって納得感のある商談が組み立てられます。

顧客の購買イメージを掻き立てる

商品の説明だけではなく、顧客が実際にそのサービスや製品を導入した際のイメージを持てるようにすることが大切です。成功事例や具体的な使用シーンを提示しながら、どのように課題が解決されるのか明確に伝えることで、購買意欲を高められます。

単なる情報提供ではなく「もし導入したらどうなるか？」という想像力を刺激する工夫が必要です。

スピード感を重視する

営業の現場では、迅速な対応が成果に直結します。顧客からの問い合わせや相談に対して素早く対応することで、競合との差別化が図れるでしょう。

また、商談の流れの中で決断を促すタイミングを見極め、相手が迷っている間に適切なフォローを行うことも重要です。スピード感のある営業は顧客からの信頼を得やすく、成約率の向上にもつながります。

テストクロージングを実施する

本契約の前に、小さな「イエス」を積み重ねることで、成約にスムーズにつなげる手法がテストクロージングです。「もし導入するとしたら、どの点が気になりますか？」といった質問を投げかけることで、相手の意思決定を後押しできます。

また、最終的な契約前に疑問点を解消できるため、商談の成功率が高まるのもテストクロージングにおけるメリットのひとつです。

顧客のニーズ・潜在意識を深堀りする

顕在化したニーズに対して提案を行うだけでなく、相手がまだ自覚していない課題を見つけ出すことも営業の重要な役割です。

顧客の業界動向や市場の変化を踏まえながら「今後どのような課題が生じるか？」を予測し、それに対応する提案を行うことで、競合との差別化が可能になります。表面的なニーズだけでなく、根本的な課題にアプローチできる営業は、高い成果を上げやすい傾向にあります。

【営業の仕事内容】営業職志望の人におすすめする3つの業界

営業職に挑戦するなら、業界選びが重要です。営業のやり方や求められるスキルは業界によって大きく異なります。ここでは、未経験からでも成果を出しやすい3つの業界を紹介します。

メーカー業界

メーカーの営業職は、自社で開発・製造した製品を企業や小売店に提案する仕事です。扱う商材は食品や化学製品、機械や家電など多岐にわたり、顧客のニーズに応じた最適な商品を提案することが求められます。

特に、メーカー営業は「ルート営業」が多く、既存の取引先との関係を深めながら追加受注を獲得するスタイルが一般的です。そのため、飛び込み営業や新規開拓に苦手意識がある人でも、比較的取り組みやすい環境といえます。

また、メーカーは自社製品に関する知識を深めることで営業の説得力を高められるため、専門知識を武器にしたい人に向いています。研修制度が充実している企業も多く、製品の構造や市場の動向を学びながらスキルを磨ける点も魅力です。

長期的に安定した取引を続けるケースが多く、営業職として経験を積みながら交渉力やプレゼン能力を向上させられるでしょう。

IT業界

IT業界の営業職は、ソフトウェアやクラウドサービス、システム開発などを企業に提案する仕事です。業界の成長が著しく、新しい技術やサービスが次々と登場するため、営業職として活躍するチャンスも多くあります。特に、サブスクリプション型のサービスが増えており、一度契約を獲得すれば継続的な売上が見込める点が特徴です。

また、IT営業はテレワークやオンライン商談を活用するケースが多く、訪問営業が少ないのも特徴のひとつです。移動の負担を減らしながら営業活動を進めたい人にとって、働きやすい環境といえます。

一方で、商材が専門的なため、ITに関する基礎知識を身につける必要があります。ただし、未経験者向けの研修やOJTを実施している企業も多く、学ぶ意欲があればスキルを身につけながら活躍することが可能です。

さらに、IT業界では営業活動のデータを活用しやすく、顧客の行動履歴やニーズを分析しながら提案を行うことが一般的です。デジタルツールを駆使しながら戦略的に営業を進められる点は、他の業界と比べて大きな魅力といえます。

インフラ業界

インフラ業界の営業職は、電力・ガス・通信・水道など、生活に欠かせないサービスを企業や個人に提案する仕事です。安定した需要があり、景気に左右されにくい点が大きな特徴です。特に法人向けのインフラ営業では、契約が長期にわたることが多く、一度の成約が大きな売上につながるケースが多いです。

インフラ業界の営業は、信頼関係の構築が重要視されるため、顧客との長期的な関係を築くのが得意な人に向いています。また、既存の取引先を担当することが多く、飛び込み営業やアポイントなしの訪問が少ないのも特徴のひとつです。特に、大手企業では研修制度が整っているため、未経験からでも安心してスキルを習得できる環境が整っています。

さらに、社会的に重要なサービスを提供する仕事であるため、営業としてのやりがいを感じやすいのもポイントです。企業向けのインフラ営業では、コスト削減や業務効率化の提案を通じて、顧客のビジネスを支える役割を果たします。ライフラインを支える仕事だからこそ、安定性と社会貢献を両立できる職種として、多くの人に選ばれています。

まとめ

本記事では、営業の仕事内容や成功のポイント、向いている人・向いていない人の特徴、未経験からでも挑戦しやすい業界などについて解説しました。

営業職は、コミュニケーション能力や課題解決力が求められる一方で、やりがいや成長の機会も多い仕事です。大変な面もありますが、正しい知識を持ち、適切な環境を選ぶことで、未経験者でも活躍できる可能性が広がります。

営業職に興味がある方は、自分の強みや性格と照らし合わせながら、自分に合った業界や営業スタイルを見つけてみてください。