インサイドセールスに転職したい人必見！インサイドセールスの魅力や転職成功のポイントを解説！

はじめに

営業職に興味はあるものの、「対面営業は体力的にも精神的にハードなイメージがある」と不安を感じている方も多いのではないでしょうか。

そんな方におすすめなのが「インサイドセールス」です。

インサイドセールスは、電話やメール、オンラインツールを活用して営業活動を行うスタイルで、顧客と直接対面せずに商談を進められるため、働きやすさが魅力の一つです。

本記事では、インサイドセールスの仕事内容はもちろん、仕事のやりがいと大変なこと、そして転職に必要なスキルについて詳しく解説します。

インサイドセールスがどのように顧客と関係を築き、商談を進めていくのか、また成果を上げるために必要なスキルや工夫についても解説するので、働く環境の細かい部分まで理解していただけます。

インサイドセールスが評価されるポイントやキャリアパスについてもご紹介するので、長期的なキャリア形成を求めている方に参考にしていただけます。

インサイドセールスは、営業未経験者でも挑戦しやすく、新しいキャリアの可能性を広げるチャンスがたくさんある仕事です。

ぜひ、本記事を参考にして、インサイドセールスという働き方を前向きに考えてみてください。

【インサイドセールスに転職】インサイドセールスとは

インサイドセールスとは、見込み顧客（リード）に対して、電話やメール、Web会議ツールを活用し、非対面で営業を行う手法です。

従来の訪問型営業（フィールドセールス）とは異なり、社内や自宅などのリモート環境から営業活動を行うため、場所を選ばずに働ける柔軟なスタイルが特徴です。

インサイドセールスの業務では、顧客のニーズを把握し、関係を構築しながら商談へつなげることが重要になります。

たとえば、資料請求や問い合わせをした企業に対して、商品・サービスの説明を行い、興味を持ってもらえたらフィールドセールスへ引き継ぐ流れが一般的です。

また、オンラインでの契約締結が可能なケースも多く、契約書の取り交わしも電子契約を活用することで完結できるため、業務の効率化が図れます。

この営業スタイルは、訪問にかかる時間や交通費を削減できるため、企業の営業コストを大幅に削減できるというメリットもあります。

そのため、近年では多くの企業がインサイドセールスを導入し、特にIT業界やSaaS（クラウドサービス）を提供する企業では主流の営業手法となっています。

また、インサイドセールスは効率的な営業活動が可能な働き方のため、ワークライフバランスを重視して働ける点も魅力です。

営業職に興味があるものの、訪問営業に不安を感じている方にとって、インサイドセールスは非常に魅力的な選択肢となるでしょう。

【インサイドセールスに転職】インサイドセールスの役割

インサイドセールスと一口に言っても、その役割は「オンラインセールス」「マーケティングとフィールドセールスの仲介役」に分かれます。

それぞれどのような仕事内容なのかも踏まえて、詳しく見ていきましょう。

オンラインセールス

オンラインセールスとは、メール、電話、Web会議システムなどを使って、見込み顧客や既存顧客に対して営業活動を展開する手法です。

この方法の大きな特長は、対面営業と違い、物理的な距離を気にする必要がない点にあります。

顧客の都合に合わせて商談の日程を設定しやすく、オフィスや自宅など場所に縛られることなく営業を行うことができます。

オンラインセールスが注目されるようになった背景には、テレワークの普及が大きく影響しています。

また、新型コロナウイルスの影響を受けて多くの企業が対面での営業を制限されたことも大きいです。

ただし、オンラインセールスには対面営業とは違ったスキルが求められます。

具体的には、対面で話を聞くのとは違い、電話やモニター越しで相手の反応を的確に見極める必要があるという点です。

マーケティングとセールスの仲介役

フィールドセールスとマーケティングは、企業の売上に大きく貢献する重要な部門であり、特に大企業では、営業部門とマーケティング部門が別々の部署であることが多いです。

フィールドセールスの役割は、顧客と商談して自社の商品やサービスを販売することです。

一方、マーケティングは、顧客のニーズを分析して購買意欲を高める活動全般を指し、セールスがより多く販売できるように後押ししています。

しかし、マーケティングとセールスは目的が同じであっても、視点の違いから上手く連携できないケースも少なくありませんが、インサイドセールスが仲介役になることで、営業活動がスムーズに進むようにサポートします。

具体的にはマーケティングで獲得した見込み顧客を、インサイドセールス部門が電話やメールなどの非対面でコミュニケーションを取り、フィールドセールス部門に引き渡すケースがあります。

【インサイドセールスに転職】向いている人の特徴

インサイドセールスは対面営業と異なる特徴を持つ職業のため、果たして自分が向いているかどうかが気になるところでしょう。

ここからは、インサイドセールスに向いている人の特徴を4つご紹介します。

もしご自身で得意とする分野が一つでも当てはまったら、あなたは向いているかもしれません。

ぜひポジティブな気持ちを持ってチェックしてみましょう。

オンライン・電話でのコミュニケーションスキルが高い

インサイドセールスは、電話やメール、Web会議ツールなどを活用し、非対面で顧客とやり取りをする営業スタイルです。

そのため、オンラインや電話での対話に慣れており、コミュニケーションスキルが高い人はこの仕事に向いていると言えます。

対面営業と違い、インサイドセールスでは相手の表情や仕草を直接見ることができません。

そのため、声のトーンや話し方、言葉選びが顧客との関係構築に大きな影響を与えます。

たとえば、電話営業では明るくハキハキとした話し方を意識し、相手が聞き取りやすいように配慮することが重要です。

また、メールやチャットを使ったコミュニケーションでは、簡潔かつ分かりやすい文章を書く力も求められます。

さらに、Web会議ツールを活用したオンライン商談では、適切なタイミングで相槌を打つ、画面越しでも安心感を与えられる表情を作る、相手の話を最後までしっかり聞くといったスキルが求められます。

直接顔を合わせない分、細やかな気配りが重要になるのです。

インサイドセールスでは、言葉だけで相手の興味を引き、信頼を得る力が必要になります。

普段からオンラインでのやり取りが得意な人や、言葉遣いに気を配れる人は、インサイドセールスに向いているでしょう。

非対面でも円滑なコミュニケーションが取れるスキルを活かし、インサイドセールスで活躍してみてはいかがでしょうか。

マルチタスクが得意

マルチタスクが得意な人はインサイドセールスに向いていると言えます。

インサイドセールスの仕事では、複数の顧客と同時にやり取りを進める場面が多くなります。

たとえば、ある顧客とはメールでやり取りをしながら、別の顧客との電話対応を行い、同時に商談の準備を進めることも珍しくありません。

また、CRM（顧客管理システム）を活用しながら顧客の情報を整理し、最適なアプローチ方法を考えるなど、並行して複数の業務をこなす力が求められます。

さらに、優先順位を見極めながら、効率よくタスクを進める能力も必要です。

たとえば、「すぐに対応すべき問い合わせ」と「後で対応できる案件」を瞬時に判断し、限られた時間の中で成果を最大化する工夫が求められます。

このスキルがあれば、より効率的な営業活動を行うことができ、成果にもつながりやすくなります。

インサイドセールスは、対面営業と異なり、デジタルツールを活用しながら複数の顧客と並行してやり取りを進めることが基本です。

そのため、マルチタスクに自信がある人や、同時進行で物事を進めるのが得意な人にとっては、やりがいを感じながら働ける職種と言えるでしょう。

ヒアリングスキルに長けている

インサイドセールスは、顧客と直接対面せずに電話やメール、Web会議ツールを通じて営業を行うスタイルです。

そのため、相手の状況やニーズを的確に把握する「ヒアリングスキル」が非常に重要になります。

営業職は顧客の課題やニーズを引き出し、それに適した提案を行うことが成功のカギとなります。

、電話やオンラインでは表情や身振り手振りから情報を得ることが難しいため、言葉の選び方や質問の仕方によって、相手の本音を引き出すスキルが求められます。

たとえば、「現在どのような課題を抱えていますか？」というオープンクエスチョンを使うことで、顧客が自由に話しやすくなり、より深い情報を引き出せます。

また、相槌や共感の言葉を適切に使うことで、顧客が安心して話せる環境を作ることも大切です。

ヒアリングスキルに長けている人は、相手の話をしっかり聞き、適切な質問を投げかけることで、顧客の本当のニーズを引き出すことができます。

その結果、商談の質が向上し、成約率を高めることができるでしょう。

インサイドセールスへの転職を考えている方は、自分がヒアリングを得意としているかを振り返り、日常のコミュニケーションで意識的にスキルを磨くことが重要です。

相手の話をよく聞き、的確な質問ができる人は、インサイドセールスで活躍できる可能性が高いでしょう。

数字に貪欲さがある

インサイドセールスは営業職ですので、数字で成果が明確に評価されます。

そのため、売上や目標達成に対して貪欲に取り組める人は、この仕事に向いていると言えます。

インサイドセールスでは、「1日xx件の架電とx件のアポイント獲得」「xx%の成約率」といった数値目標が設定されていることが一般的です。

成果が数字で可視化されるため、常に高い目標を意識し、それを達成するために試行錯誤できる人ほど活躍しやすい環境です。

たとえば、「今日は何件アポイントを獲得できるか」「どうすれば成約率を上げられるか」といったことを考えながら業務に取り組める人は、成長スピードも速く、高い成果を上げやすくなります。

また、数字に貪欲であることは、モチベーションの維持にもつながります。

インサイドセールスは、電話やメールでの営業が中心となるため、顧客の反応が見えにくく、モチベーションを保つのが難しいと感じることもあります。

しかし、数字を目標として捉え、「昨日よりも少しでも良い成果を出そう」と努力できる人であれば、仕事を楽しみながら成長し続けることができるでしょう。

数字を追いかけることにやりがいを感じ、成果を出すことで自己成長を実感したい人には、インサイドセールスは非常に魅力的な職種です。

努力がそのまま結果に反映される環境で、自分の力を試してみたい方は、ぜひインサイドセールスへの転職を検討してみてください

【インサイドセールスに転職】インサイドセールスのやりがい

フィールドセールスにないインサイドセールスならではのやりがいがたくさんあります。

営業やマーケティングの中枢を担い、さまざまな重要な情報に触れながら思考錯誤を繰り返し、契約締結につながった瞬間はこの仕事ならではの喜びを感じられるでしょう。

ここでは、インサイドセールスのやりがいについて紹介します。

営業・マーケティングの中枢を担える

インサイドセールスは、営業職とマーケティング職の中枢を担えるため、やりがいのある仕事だといえます。

営業に関わるさまざまな仕事に携わることができ、スキルアップのための経験もできるので、日々成長を感じながら働けるでしょう。

さらに、さまざまな企業が直面する課題や現状についての情報が集まるため、幅広い視野を持つことができます。

そして、営業するに当たり、業界や企業の特徴を抑える必要があるため、多くの情報を勉強する必要があります。

インサイドセールスは営業とマーケティングの架け橋として、多彩なスキルを磨きやすく幅広い情報を吸収する機会の多い職種なので成長とやりがいを感じやすい職種だといえるでしょう。

多様な営業スキルが身に付く

インサイドセールスとして仕事をすることで、ヒアリングスキルやマーケティングスキルなどの多様な営業スキルを身につけることができます。

インサイドセールスでは、顧客に関する大量の情報が集まり、その情報を分析して応用することで、顧客のニーズを的確に把握し、効果的な営業活動を行うため、データ分析力が身につきます。

また、インサイドセールスでは、電話やメール、Web会議システムなどのツールを用いて、顧客と対話する機会が多くあります。

その中で、顧客の話をよく聞き、本音を引き出すヒアリング力を身につけることができます。

このように、営業のスペシャリストとして様々な業界や業種で活かすことができるスキルが身につき、今後のキャリアに役立つことでしょう。

試行錯誤がたくさんできる

インサイドセールスの仕事をする中で、たくさんの試行錯誤を通じて成長することができます。

顧客の反応は、アプローチのタイミングや頻度によって異なるため、さまざまなタイミングや頻度で顧客にアプローチを試み、その反応を確認する作業が大切です。

また、顧客ごとのニーズや課題に合わせて、営業トークを変化させ、どういった話し方が響くか試すことができます。

インサイドセールスでは時間を効率的に使えるため、従来の営業方法ではフォローできていなかった顧客や新たな市場へのアプローチも可能である点も見逃せません。

このように、インサイドセールスは顧客との良好な関係を築きながら、営業戦略を磨いていくプロセスを経て、個人としても企業としても大きく成長できる環境が整っています。

【インサイドセールスに転職】インサイドセールスでつらいこと

インサイドセールスはマーケティングやフィールドセールスのように役割が明確ではない分、つらいと感じることもあります。

顧客の態度が冷たいことや、マーケティングとフィールドセールスとの板挟みがつらいと感じるケースもあります。

ここではインサイドセールスならではのつらいことを見ていきましょう。

顧客の態度が冷たい

インサイドセールスは営業であるため、様々なタイプの顧客層と折衝します。

中には冷たい態度をとる顧客に遭遇することも少なくありません。

特にリード獲得のための営業活動においては、まだ取引先化していない関係性が浅い状態です。

冷たい態度をとられることが続くと、精神的にきついと感じるでしょう。

特に電話でのやりとりでは、相手の表情が見えない分、その冷たさをより強く感じることもあるでしょう。

顧客の態度に関わらずアプローチを続けなければならないのが、インサイドセールスのつらい部分です。

とはいえ、営業の仕事ではそうした態度を取られることは日常茶飯事です。

インサイドセールスでも、顧客の冷たい反応を気にしないで、粘り強く営業活動を続けることが求められます。

営業とマーケティングから苦情がくる

インサイドセールスは、営業とマーケティングの橋渡し役として、両部門の連携を強化する役割を担っています。

しかし、その一方で、両部門からの苦情に直面することもあるのです。

新しい手法であるインサイドセールスは、まだ社内での必要性が十分に認知されていないケースも少なくないからです。

実際には多くの顧客の獲得に貢献し、会社の売上向上にも繋がる重要な仕事を担っているにも関わらず、他の部署の理解が得られず、ストレスを感じる場面も少なくありません。

具体的には、インサイドセールスはマーケティングから獲得した見込み客にアプローチし、フィールドセールスに最終的な契約締結を任せます。

しかし、契約が上手く取れないとき、マーケティング部からは「せっかく見つけた見込み客を無駄にするな」との声があり、フィールドセールス部からは「見込みの無い客を流すな」と言われることもあるのが現実です。

このような大変な状況でもインサイドセールスの重要性を自覚し、気にせず次の仕事をこなすことが求められます。

直接契約に携われない

インサイドセールスは、営業とマーケティングの仲介役として重要な役割を果たしていますが、その一方で「直接契約に携わることができず、達成感が得られない」と感じるケースも少なくありません。

インサイドセールスは見込み顧客の課題をヒアリングし、自社の製品・サービスがどのように課題解決に役立つかを説明する役割を担っています。

しかし、見込み顧客が自社の製品・サービスを購入するかどうかは、最終的にフィールドセールスが担う商談によって決まります。

このため、自分の仕事が最終的な契約にどの程度影響を与えたのか、直接知ることは難しいものです。

また、フィールドセールスと比べて自分の課題や反省点を見つけづらいという問題もあります。

さらに、フィールドセールスのスキルによって成約率が左右されるため、インサイドセールスの貢献が正当に評価されないこともあります。

周囲の評価に関わらず自分の仕事に自信を持ち、前向きに進んでいくことが重要です。

【インサイドセールスに転職】インサイドセールスの年収

インサイドセールスの年収は300万円〜900万円と幅広く、実績次第では1,000万円を超えることもあるため、努力が直接収入につながる職種と言えます。

年収の幅が広いのは、企業が設定しているインセンティブの割合によって異なるためです。

特に成果が評価されやすい業界では、スキルを磨くことで着実に年収アップが期待できます。

一般的に、20代の平均年収は400万円前後、30代になると500万円程度まで上昇するとされています。

ただし、この年収は企業の規模や業績、職務内容、そして個人の経験やスキルによって大きく変動します。

たとえば、外資系企業や成長中のIT企業では、インセンティブ制度が充実しており、高い成果を出せば大幅な年収アップが可能です。

また、経験を積み、チームのマネジメントを担当するインサイドセールスマネージャーへとキャリアアップすれば、年収1,000万円以上を目指すこともできます。

特に、営業戦略の策定やチームの育成に携わるポジションでは、リーダーシップやマネジメントスキルが求められるため、さらなる収入アップのチャンスがあります。

このように、インサイドセールスは個人の努力やスキル次第で高収入を得られる魅力的な職種です。

成果を出した分だけ評価される環境で、自分の力を試したい方にとって、挑戦しがいのある仕事と言えるでしょう。

【インサイドセールスに転職】インサイドセールスの将来性

インサイドセールスの将来性は、多くの要因により非常に明るいと考えられています。

その一つとして、働き方改革の影響を受けて、企業はより効率的な営業手法を求めており、インサイドセールスの需要が高まっているからです。

インサイドセールスは非対面で営業活動を行うため、移動時間がかからず、短時間で多くの顧客にアプローチできるのが大きな強みです。

特に新型コロナウイルスの影響で対面営業の限界が明らかになったことも、インサイドセールスが注目されている要因となっています。

さらに、インサイドセールスが選別した優良顧客をフィールドセールスに引き渡すことで、社内全体の営業効率の改善が図れます。

これにより、インサイドセールスとフィールドセールスの分業化が進んで生産性が高まり、インサイドセールスの重要性が今後さらに注目されると考えられています。

このような背景から、インサイドセールスの市場は今後さらに拡大し、その将来性は高く評価されているといえるでしょう。

【インサイドセールスに転職】インサイドセールスのキャリアパス

インサイドセールスはやりがいのある仕事ですが、より自分に向いている職種に転身する人も多いです。

インサイドセールスを続ける際には、チームをマネジメントする立場を任せられることもあるでしょう。

また、フィールドセールスやカスタマーサクセスなどインサイドセールスの経験を活かせるキャリアパスを選ぶ場合もあります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

チームマネジメント

インサイドセールスとして実績を積むと、チームのリーダーやマネージャーとして活躍する機会が増えます。

インサイドセールスを成功させるには、人材育成が重要な要素となります。

マネージャーとしての役割は、チームメンバーに目標を割り当て、効果的な指導を行うことで、それぞれが最大限のパフォーマンスを発揮できるようにすることです。

また、マネージャーはチームメンバーとマメにコミュニケーションを取り、成果につながる業務に集中しやすくしたり、モチベーションの管理やメンタルケアを行ったりします。

マネージャーがこれらの役割を適切に果たすことで、インサイドセールスチームは効果的に運用され、部門内外の関係者がそれぞれの能力を最大限発揮することが可能となるでしょう。

フィールドセールス

インサイドセールスで基礎的なセールススキルを身につけてフィールドセールスへ転身するケースもあります。

なぜなら、インサイドセールスで培った基礎的なセールススキルや顧客分析力、コミュニケーション能力は、フィールドセールスにおいても大いに活かせるからです。

特に、提案力や交渉力を磨き、契約締結まで自分で遂行したいという意欲を持つ人にとっては、フィールドセールスに転身することで、よりやりがいを持って仕事ができるでしょう。

フィールドセールスは、インサイドセールスが作成した見込み客リストを活用し、実際に顧客との面談を行いながら契約締結を目指します。

このように、インサイドセールスで培ったスキルは、フィールドセールスの領域においても効果的に活用できるため、キャリアの拡張に繋がりやすいです。

カスタマーサクセス

より顧客との距離を縮め、顧客のために働きたいと考えカスタマーサクセスへ転身する人も少なくありません。

インサイドセールスは主に新規顧客の獲得を目指しますが、カスタマーサクセスは既存顧客とより深い関係性を築き、解約阻止や追加提案などを実施する部門です。

その主な目標は、顧客満足度の向上と長期的な関係の構築です。

サブスクリプション型ビジネスモデルが増えた現代では、カスタマーサクセス部門は売り上げを安定させるために重要視されており、キャリアアップを目指す人にとっては有力な選択肢の一つとなるでしょう。

【インサイドセールスに転職】転職成功のために何が必要か

インサイドセールスは働きやすさや稼ぎやすさの観点から、人気の職業になりつつあります。

そのため、転職活動では応募先企業一社に対して複数のライバルがいることが想定されます。

転職を成功させるためには、自分の強みを的確にアピールした上で、インサイドセールスの仕事にどう役立てられるかを伝える必要があります。

ここでは選考の際に押さえておきたいポイントを紹介します。

自己PRを明確にする

インサイドセールスへの転職を成功させるには自己PRが重要です。

自分の強みを明確に理解しておくことで、採用側に自分の価値を伝えることが可能になります。

アピールポイントは複数あるかもしれませんが、1つに絞って深く掘り下げることで、より伝わりやすくなるでしょう。

例えば、営業経験がある場合は、過去の営業実績や達成した目標を具体的に述べることが有効です。

また、コミュニケーション能力や目指す業界に関する知識も大切なアピールポイントです。

マーケティングの知識をつける

インサイドセールスに転職する際には、マーケティングの知識を持っていると有利です。

採用されやすくなるだけでなく、実際の仕事でも役立つため、事前にマーケティングの基礎を勉強しておきましょう。

初めてマーケティングを学ぶ場合、基本的な専門用語や概念を理解するために入門書を読むと良いでしょう。

また、本では理解できないこともYouTubeなどの動画を見ることで理解できるケースも多いので上手に活用してください。

さらに、可能であればオンラインスクールでプロの講師から直接指導を受けることで、難しい内容もよりスムーズに理解できるでしょう。

転職エージェントを利用する

インサイドセールスへの転職を成功させるためには、転職エージェントを活用するのがおすすめです。

インサイドセールスは、IT・SaaS業界を中心に需要が高まっている職種ですが、企業によって求めるスキルや働き方が異なります。

そのため、自分に合った企業を見極めることが重要です。

転職エージェントを利用すれば、プロの観点からあなたに合った企業を紹介してくれます。

さらに、業界や企業の詳しい情報を提供してもらえるだけでなく、履歴書の添削や面接対策などのサポートも受けられるため、未経験者でも安心して転職活動を進められます。

また、エージェントは企業との交渉も代行してくれるため、給与や条件の交渉がしやすくなるというメリットもあります。

なお、数ある転職エージェントの中でも特におすすめなのが、営業職に特化したアゲルキャリアです。

アゲルキャリアは、インサイドセールスの求人も豊富に取り扱っており、未経験者向けのサポートも充実しています。

業界の知識が豊富なキャリアアドバイザーが、一人ひとりに合った求人を紹介してくれるので、転職先選びのミスマッチが減らせるでしょう。

転職を成功させるには、適切なサポートを受けることが大切です。

インサイドセールスへの転職を検討している方は、ぜひアゲルキャリアを活用し、自分に最適な企業を見つけましょう。

まとめ

インサイドセールスは、働く場所を問わず効率的な営業活動ができるポジションです。

さらに、実績に応じて着実に収入がアップしていく環境が多いこともあり、人気の職業になりつつあります。

営業職なので目標設定は当然であり、決して楽な仕事ではありませんが、それでも十分なほどやりがいが感じられるでしょう。

相性の良い会社に出会えれば長期的にキャリアアップが可能ですし、理想の働き方が叶うはずです。

人気職ゆえに転職活動は綿密な事前準備と計画のもと進める必要があります。

自分のスキルの中でアピールできるポイントを見つけ、それがインサイドセールスの仕事にどう結びつくのかも考えた上で効果的な自己PRをできるようにしておきましょう。