ディーラー営業がきつい理由5選｜業界の問題？営業職の問題？

はじめに

まず、最も重要なことをお伝えします。

ディーラー営業が「きつい」と感じる理由には、2種類あります。

この2種類を混同したまま「とにかく辞める」だけでは、転職先でも同じ悩みを繰り返す可能性があります。まず「自分のきつさはどちらのタイプか」を整理することが最重要です。

本記事では、ディーラー営業がきつい理由を5つ【業界の問題】【営業職の問題】で整理し、あなたのきつさを診断します。その上で、今すぐできる対処法と転職の方向性もご提示します。

【ディーラー営業】自動車販売の仕事とは？

自動車販売の営業がきつい理由を見る前に、まずはディーラーが日々どのような業務を担っているかについて解説します。

ディーラー・自動車販売の仕事とは、大きく分けて以下の2つに分類されます。

基本的には営業というだけあって、自動車販売の業務は顧客への営業活動がその大半を占めているのです。

なかには会場設営や車の洗車・点検といった作業もあります。

事務作業もある程度はありますが、業務に付随して発生する庶務程度と考えておいて良いでしょう。

外回り型営業

ディーラー・自動車販売の仕事が担う外回り型営業とは、いわゆるルート営業を意味します。

すでに自社の車を買っている既存顧客のもとへ訪問し、車の調子を聞き、点検作業の手配を交えながら新車の購入や、買い替え提案を行うのです。

一般的に、多くの人は車の購入においてローンを組んでいます。

残価設定ローン（通称：残クレ）を設定している場合も多く、買い替えのタイミングが定期的に巡ってくるという人も少なくありません。

外回り型営業は、こうした顧客に地道な営業活動を展開しながら新車の購入提案を行っていきます。

過去にあったような、新規の飛び込み営業は、現在ではほぼ行われていません。

逆に、法人契約を結ぶ顧客や大口の顧客のもとを訪問していくケースが増えています。

来店型営業

外回り型営業がある一方で、ディーラー・自動車販売は、自社のショールームに来店する顧客の対応をする、来店型営業もあります。

来店型営業の基本業務は、フリー来店と呼ばれる、ショールームを訪れたカスタマーへの接客案内と、必要に応じた見積もりの提示といった商談が主な業務です。

また、洗車や点検などで顧客が車を持ち込んできた場合も、待ち時間の合間を使ってグレードアップや新車の買い替え提案を行います。

いずれもショールームに来店する顧客を対応するため、営業もしやすそうに感じますが、限られた時間内に興味関心をもってもらう必要があります。

些細な会話の切り口から、顧客のニーズを引き出して購買意欲を高めるような営業トークが必須です。

接客以外の仕事内容

また、ディーラー・自動車販売の仕事には、接客のほかにも以下のような多種多様な業務があります。

こうした業務は、1人の営業が担当する顧客の仕事を一手に引き受ける場合もあれば、社内で分担している場合もあります。

なかには、担当顧客が多いディーラー・自動車販売員も存在するため、そうした業務を一部、社内の事務員に割り振ることもあるでしょう。

いずれにしてもディーラー・自動車販売の仕事は、幅広いのがポイントです。

車が好きというだけでは務まらず、社会人としてそれ相応の庶務が待ち受けていることは覚悟しておきましょう。

ディーラー営業がきつい理由5選｜あなたのきつさはどのタイプ？

まず、最も重要なことをお伝えします。以下の5つには【業界の問題】または【営業職の問題】のラベルをつけています。自分がどちらに多く当てはまるかを確認しながら読んでみてください。

① ノルマの種類が多く、達成が難しい【業界の問題 / 会社の問題】

ディーラー営業のノルマが大変とされる理由は、車の販売台数だけでなく、車検・点検・保険・JAF加入・クレジットカード入会など多岐にわたるノルマが同時に課されるからです。一般的な営業職より「達成すべき項目」が多く、プレッシャーが重なりやすい構造です。

ただし「ノルマ設定が非現実的な会社」と「ノルマプレッシャー自体が向いていない」は別問題です。前者は【会社の問題】として転職で解決できます。後者は【営業職の問題】として職種の相性を見直しましょう。

② クレームを受けやすく、精神的に消耗する【業界の問題】

車は人生の中でも大きな買い物の一つです。不具合・納期遅延・オプションミスなど、原因が工場側にある場合も含め、クレームの窓口はすべて担当営業になります。お客様の熱量が大きい分、クレーム対応の精神的負荷も高くなりやすいです。

これはBtoC個人向け営業という業態の特性です。BtoB法人営業や自動車メーカー営業（ディーラーサポート側）への転職によって、クレーム頻度・性質が大きく改善します。クレーム対応のきつさが主な原因なら、業態変更で解決できます。

③ 必要な知識が多く、学び続けなければならない【営業職の問題 / 業界の問題】

車の知識だけでなく、保険・クレジットカード・ローン・法令など多岐にわたる知識が求められ、常にアップデートし続ける必要があります。向上心をもって学び続けることが難しいと感じるなら、この仕事にきつさを感じるのは自然なことです。

ただし、知識習得への意欲がある人にとっては成長機会にもなります。「覚えることが多すぎて追いつかない」という状態が半年以上続くなら、スキルの問題ではなく業界の特性との相性の問題として捉えましょう。

④ 土日出勤が当たり前で、プライベートを確保しにくい【業界の問題】

個人向け営業であるディーラー営業では、土日祝日が最も来客の多い曜日になるため、営業担当は基本的に土日が休めません。また急なクレームや顧客対応で平日休みでも呼び出されることもあり、プライベートとの線引きが難しいです。

これはBtoC個人向け業態の構造的問題です。BtoB法人営業・自動車メーカー営業など法人向けに転換するだけで、土日休みが実現しやすくなります。ワークライフバランスを重視するなら、業態変更が最も効果的な解決策です。

⑤ 自社の車しか乗れない制約【業界の問題】

出勤用の車を自社メーカーから選ばなければならないケースがほとんどで、幅広く車が好きな人には大きな制約になります。また「自社の車に乗るのが当たり前」という雰囲気がある職場では、選択の自由がさらに狭まります。

これはディーラー業界特有の慣習であり、他業界・他職種では発生しない問題です。ただし自社製品への深い理解・説得力という観点では、営業として強みになる側面もあります。

「きつさの正体」がわかったら、次にやるべきことは？

まず、最も重要なことをお伝えします。きつさの原因が「業界・職場の問題」か「営業職の問題」かによって、取るべきアクションはまったく変わります。

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ディーラー営業で身につけた「高額商品の提案力」「顧客ニーズのヒアリング力」「クレーム対応力」「多岐にわたる知識の習得力」「コミュニケーションスキル」は、他の職種・業界でも高く評価されます。

【ディーラー営業】転職する前に考えておくこと

ここからは今現在、自動車販売の営業職に就いている人へ、転職について解説します。

ディーラーから、別の職種や業界に転職しようと考えている人には、転職すべき人とそうでない人がいます。

転職を考えているときは、誰しも自分の心情を優先しがちです。

しかし、社会人として今後も働きながらキャリアを重ねていくと考えれば、一時の感情だけで転職を決めることはおすすめできません。

以下の転職しないほうが良い人、転職したほうが良い人の特徴を紹介します。

転職について迷っているという人は、ぜひ参考にしてください。

辞めるべきでない人

ディーラーもしくは自動車販売の仕事を辞めるべきではない人には、以下のような特徴があります。

自動車メーカーの多くは、成果を出せば出すだけ歩合給が上乗せされ、給料がアップする仕組みを取り入れています。

つまり、インセンティブで稼ぎたいと考えるなら、ディーラー・自動車販売の仕事は適職とも言えるでしょう。

また、歩合給をたくさん稼げるということは、それだけ多くの車を販売して実績を積んだということになります。

場数を踏みながら実績を積むため、営業マンとしての経験値がアップするのは言うまでもありません。

辞めたほうが良い人

一方で、以下のような項目に当てはまると感じる人は、ディーラー・自動車販売の仕事が向いていない可能性もあります。

ディーラーや、自動車販売を手掛ける人の多くが担当しているのは、個人のお客様です。

車におけるトラブルや事故が発生した場合、昼夜を問わずに連絡を受けることとなるでしょう。

つまり、サービス業に近いような対応が求められるため、プライベートと仕事の区別がつきにくいです。

また、自動車販売の仕事は、販売台数や売上高で簡単に業績が可視化されます。

仕事のプロセスを重視したい人は、自動車販売の営業には向いていないと言えるでしょう。

【ディーラー営業】自動車販売の営業からおすすめの転職先

自動車販売の営業に対して「向いていない」「きつい」という感情が拭えないのであれば、本格的に転職を検討すると良いでしょう。

「転職」へハードルの高さを感じていても、実際に転職先を調べてみると、意外と視野が広くなり、道が開ける場合もあります。

ここでは、これまでの経験が活かしやすい転職先4つを紹介します。

あなたがこれまで営業活動をする中で得たスキルや強み、自身の魅力は何かを考え、適職を模索してみましょう。

自動車メーカー営業

お客様ではなく、自動車販売の営業職をサポートする仕事です。

自動車に関する知識や、自身が営業として経験してきたことを、そのまま活かせるのが特徴です。

「自動車販売の営業からは離れたいけど、自動車関連の仕事は続けたい」といった方に適しています。

一般のお客様へ対応する個人営業でなく、対企業となる場合がほとんどなので、土日でも休みを取りやすいのがメリットです。

また個人営業でありがちな、理不尽なクレームを受けることも少ないので、精神的な負担軽減されるケースも少なくありません。

まったくの異業種でないことから、転職活動をするうえで有利だという一面もあります。

そのため、自動車メーカー営業は比較的転職しやすい仕事といえるでしょう。

マーケティング職

マーケティング職においても、自動車販売の営業で培ってきたスキルを活かせます。

マーケティングの仕事といっても、内容はさまざまで多岐にわたります。

共通していえることは「世の中が求めているものを分析し、ニーズを満たす商品・サービスを効率的に提供すること」を目的としている点です。

そのためには顧客の課題やニーズを引き出し、それらに対応できるように市場調査したり、営業戦略やプロモーション手法を検討したりする

必要があります。

そこで活用できるのが、自動車販売の営業職で得た話術や、コミュニケーション能力です。

営業で欠かせない傾聴力というのは、マーケティング職でも強みとなり得ます。

営業通して自分がもっともスキルアップできたことはなんでしょうか。

振り返って考えてみましょう。

人事職

人との関わりが多い人事職もまた、自動車販売営業で培ったコミュニケーション能力を活かせる仕事といえます。

人事の仕事は、採用業務・人事配置業務・労務業務・教育業務などに分類できます。

会社で働く社員と、さまざまな場面で関わり、業務内容も多岐にわたるのが特徴です。

しかしコミュニケーション能力は、どの場面でも共通して求められるスキルです。

社員の働きやすい環境を整えたり、メンタル面でサポートしたりなど、人と接する機会が多いので、コミュニケーション能力に自信がある方にとってはうってつけの仕事といえます。

また、自動車販売営業にきつさを感じて転職したのであれば、社員のつらさに寄り添うことができるうえ、働きづらさの改善に努めることもできるでしょう。

エンジニア職

少し意外なようですが、エンジニア職も人との関わりがある仕事です。

そのため、自動車販売営業で培ったコミュニケーション能力が活かせます。

「技術者」という意味合いのエンジニアは、近年ではインターネット関連のIT知識・スキルをもつITエンジニアが活躍しています。

特にIT系では、常に人材不足だとされており、受け入れ窓口は広く、転職しやすい業界です。

専門知識に加えて、コツコツと作業できるようなスキルは必要ですが、実はエンジニアにもコミュニケーション能力が求められます。

同僚とスムーズに意思疎通をはかったり、クライアントと打ち合わせしたりする機会が多いため、営業経験者向きの仕事といえます。

またその際、ヒアリング力や説明力も重要なので、まさに自動車販売営業での経験を活かせる仕事です。

ディーラー営業からの転職、どの方向性が自分に合っている？

まず、最も重要なことをお伝えします。ディーラー営業からの転職では「どの方向に進むか」の設計が成否を分けます。

自分がどのパターンに向いているかは、「ディーラー営業で培ったスキルの棚卸し」と「何がきつかったかの整理」なしには判断できません。

まとめ

自動車販売の営業は「きつい」とよく言われます。

その主な理由としては、ノルマ・クレーム・必要な知識量が多いことなどがあげられます。

それらに対処するためには、営業スキルの向上や、ストレス発散方法の確保が有効です。

それでも改善が難しい場合には、転職するのも1つの選択肢です。

自動車販売営業として培ってきた自分の長所を洗い出し、それを活かせる仕事について考えてみましょう。

また、効率よく転職活動を進めるためには、転職エージェントの利用がおすすめです。

よくある質問

ディーラー営業がきつい最大の理由は何ですか？

人によって異なりますが、代表的なのは「土日出勤が当たり前でプライベートが確保しにくい」「車の販売台数以外にも多種のノルマが課される」「高額商品ゆえのクレーム対応の精神的負荷が高い」という3点です。これらはディーラー業界・個人向け営業という業態の構造的問題であり、業界や業態を変えることで大きく改善できます。

ディーラー営業から他の自動車業界の仕事に転職できますか？

できます。ディーラー営業で培った自動車の専門知識・提案力・顧客対応スキルは、自動車メーカー営業（法人向け）への転職で直接活かせます。法人営業への転換によって、土日休みの実現・クレーム頻度の大幅低下・安定した業務ペースが期待できます。

ディーラー営業の土日出勤をなくすことはできますか？

ディーラー（個人向け）の業態のままでは難しいですが、自動車メーカー営業・法人向け営業・他業界の法人営業へ転職することで大幅に改善できます。転職時は求人票の休日欄だけでなく、エージェントを通じて残業・休日実態を確認することをおすすめします。

ディーラー営業からの転職で活かせるスキルはありますか？

多くあります。「高額商品の提案力」「顧客ニーズのヒアリング力」「クレーム対応力」「多岐にわたる知識の習得力」「コミュニケーションスキル」は、マーケティング・人事・コンサルティング・IT業界など幅広い職種で評価されます。

辞めるべきか続けるべきか判断する基準はありますか？

大きな判断軸は「インセンティブで稼ぎたい・実績を積みたい・早期キャリアアップを目指したい」なら続ける価値があります。「プライベートと仕事を明確に分けたい」「成果で常に比較されることが苦痛」「クレーム対応で心身が消耗している」なら転職を検討するタイミングです。体調不良が続く場合は早めに専門家に相談してください。

アゲルキャリアに相談するタイミングはいつが良いですか？

「ディーラー営業がきつくて辞めたいが方向性がわからない」「業界を変えるべきか職種を変えるべきか迷っている」「自分のスキルがどこで活きるか知りたい」というどのフェーズでも相談できます。転職を決めていない段階でも、LINEで24時間・完全無料でご利用いただけます。