営業職はきつい？半数が「つらい」と答える理由と、楽しく働ける営業の見分け方

はじめに

まず、最も重要なことをお伝えします。

営業職の「きつい」「つらい」という感覚には、大きく2種類の原因があります。

実際、「営業職はつらいか楽しいか？」という調査では半数の51.1%が「つらい」と回答しています。しかし同時に、楽しく充実して働いている営業マンも多数います。この差はどこから来るのでしょうか。

本記事では、営業職がきついといわれる理由を【会社の問題】【営業職の問題】に整理し、あなたのきつさを診断します。自分に合った営業職の見分け方・やりがいも合わせてご説明します。

営業職が「きつい」といわれる理由5選｜あなたのきつさはどのタイプ？

まず、最も重要なことをお伝えします。以下の5つには【会社の問題】または【営業職の問題】のラベルをつけています。自分がどちらに多く当てはまるかを確認しながら読んでみてください。

① ノルマが大変でプレッシャーが常につきまとう【会社の問題 / 営業職の問題】

売上金額・受注数など期間内の達成が求められるノルマは、達成できなければ上司から叱られる・社内での立場が悪くなる・休日出勤が発生するという悪循環を生みやすいです。チーム設定のノルマがある企業では個人プレッシャーが軽減されるケースもあります。

「非現実的なノルマ・詰め文化がある会社」は【会社の問題】として転職で解決できます。「ノルマ・数字プレッシャー自体が苦手」なら【営業職の問題】として職種の相性を見直しましょう。

② 押し売りのような営業をしなければならない場面がある【会社の問題】

会社の売り上げを伸ばそうとするプレッシャーから、顧客が嫌がっているのに無理に売り込むような場面が生まれることがあります。本来の営業はヒアリングで顧客の課題を把握し、その解決のために提案するものです。

「押し売りを強要する会社文化」は【会社の問題】です。顧客本位の提案型営業ができる会社への転職で解決できます。丁寧なヒアリングを実践することで、「親身になって相談に乗ってくれた」という評価も得られます。

③ 飛び込み営業のストレスが大きい【会社の問題 / 営業職の問題】

訪問先で断られ続ける・精神的ダメージが蓄積するという飛び込み営業のきつさは、インサイドセールス（訪問しない営業）の普及により解決できる問題になってきています。電話・メールを活用するインサイドセールスは営業コスト削減・成約率向上というメリットもあります。

「飛び込みを強いる会社」は【会社の問題】として転職で解決できます。「断られること自体のストレスが大きい」なら【営業職の問題】として職種チェンジも選択肢です。

④ 勤務時間が長く、体力的に消耗する【会社の問題】

営業職の残業は月約20時間以上が一般的で、年末などの繁忙期はさらに長くなります。ノルマ達成のために残業を肯定する企業文化が残業を生み出す最大の原因です。業績プレッシャー＋長時間労働の組み合わせが精神的負担を増大させます。

残業の多さは「残業を是とする会社文化」という【会社の問題】として、適切な労働時間管理がされている会社への転職で改善できます。働き方改革の影響で残業削減が進んでいる企業も増えています。

⑤ 経費の立替・節約強制がストレスになる【会社の問題】

外回りの交通費・出張代など経費精算前に自費で立替が発生する・徹底した経費節約を命じられるという状況は、行動を制限されるストレスにつながります。最悪の場合、精神的に消耗して退職を余儀なくされるケースもあります。

これは「会社の経費管理制度の問題」であり【会社の問題】として解決できます。経費精算が迅速・適切な会社への転職で大幅に改善されます。

営業マンの半数以上が「つらい」と回答

「営業職はつらいか、楽しいか？」という質問に対して、半数の51.1％の営業マンが「つらい」と回答しています。

実際に業務内容は多岐にわたります。

その際は、さまざまなスキルが求められるでしょう。

一般的にイメージされるコミュニケーション能力だけではありません。

顧客に対する資料作成なども業務内容に含まれる場合が多く、結果として、総合的な能力を身につける必要があります。

もちろんその分やりがいがあるでしょう。

しかし、決して楽な業種ではないことを忘れないでください。

強い向上心と忍耐力をもつことが大切です。

それらに自信がない場合は、あまりおすすめしません。

実際に、理想と現実のギャップに悩むケースもあります。

その際は余計に精神的な負担を感じやすくなります。

【営業はつらい？】営業職の実態

営業職はネガティブなイメージがあり、もちろん飛び込み営業をする企業もあるのは間違いではありません。

一方で上記のイメージに当てはまらない営業の業種もあります。

営業はネガティブなイメージがある一方で、実力主義で若くても出世が可能な点や、人脈が財産の1つになる点があります。

また、顧客から感謝の言葉をかけてもらうなどのやりがいを感じられることもあるのです。

決してネガティブな仕事ばかりとは限らないので、自分に向いている仕事かどうかを確認してみてください。

営業職は顧客の対象がどこかによって大きく変わる

営業職の実態は、営業の対象先が「個人向け」か「法人向け」かでも変わります。

また「新規開拓」か「既存顧客」でも、違いはあるでしょう。

個人でも新規顧客を開拓する場合と既存顧客を相手にするのとでは、身につくスキルなども違います。

法人でも同じようなことがいえるでしょう。

また営業の中には新規開拓を得意とする人もいれば、既存顧客に継続してサービスを提供するのが得意な人もいるでしょう。

ネガティブなイメージと実態は、違うことも知っておいてください。

個人向け新規開拓

個人向けに顧客の新規開拓をする営業職は、金融商品や不動産・自動車などの高額商材を販売するタイプが該当します。

個人向けの新規開拓では、訪問営業やカウンター営業など営業法にも種類があります。

具体的にはポスティング・電話からのアポ取り、訪問などの仕事があるでしょう。

個人を相手にするのと高額な商品を販売することもあり、なによりも顧客との信頼関係が大切な職種です。

また企業によって差はありますが、インセンティブ制度も多く採用されており、能力に応じて給料も決まります。

インセンティブは歩合制です。

契約が取れない場合、給料が上がらないのはデメリットです。

ただ逆にいえば、頑張った分が売り上げに直結する点は、やりがいのある仕事といえるでしょう。

個人向け既存顧客

個人向けに既存顧客を相手にする営業職は、宝石や呉服などを得意先に販売・モップなどの掃除品をレンタルするなどのタイプが該当します。

個人向けの既存顧客では、一度取り引きが開始している顧客に継続的に利用をしてもらうように、セールスをするのが特徴です。

継続的に信頼関係を作るスキルが求められ、すでに売れた商品以外の周辺商材などの案内もします。

また家電の販売やモップのレンタルなどでは、買い替え時期に対するフォローなども仕事の1つです。

個別のニーズに応じた商品を販売し、それに沿った商品やサービスの提供を続けることで、顧客との信頼関係を密にします。

もしこまめに訪問が難しいときには、電話やメールなどで連絡を絶やさない努力も必要です。

法人向け新規開拓

法人向けに新規開拓をする営業職は、広告などの無形商材を販売するタイプが該当します。

法人向けで高額な案件を扱うため、まずは営業網を広げなければなりません。

ほかにも扱う商材には通信事業、社内管理や販促ツールなどがあり、幅広い商品を企業にアプローチする必要があります。

営業としてのメリットには総合的なビジネススキルを取得できる、キャリアパスの土台が作れる・企画力や提案力が身につくなどもあります。

法人向けの新規開拓は、まず電話やメールでのアポ取りから始まるケースも多いでしょう。

まず行動に移すことが大切で、続けているうちにアプローチ方法やどうプレゼンテーションをすればよいのかも、見えていきます。

そのため法人向けの新規開拓では、失敗を恐れず行動に移せる人が向いているでしょう。

法人向け既存顧客

法人向けに既存顧客を相手にする営業職は、アパレルや消費財メーカーのルート営業タイプが該当します。

すでに営業先が決まっていることもあり、チームワークによって大きなお金を動かせる業種です。

また既存顧客を相手にする営業として、機械製品メーカーのスペックイン営業などもあります。

導入が決まれば、さらに大きなお金を動かすために長期的な信頼関係を築くことが大切です。

チームワークが重視される職種なので、個人の給料に差が出ないのは大きな特徴でしょう。

リレーのアンカーが最後のバトンを渡すように、顧客に商品を届ける職種であり、成果もチームで共有できます。

そのためチームのために動くことに、やりがいを感じる人向けの職種です。

システム営業職・技術営業職

主にITやコンピューター技術を中心としたソフトウェア機器やプログラムを商品としています。

通常の営業職に比べて技術色が強い業種です。

商品を深めるために、エンジニアなどの資格を取得しているケースも少なくありません。

それだけ、専門的な知識が必要だということです。

特に最近は、IT関連の需要が高まっています。

業界全体を通して売り上げが期待される分野と言えるでしょう。

その分、情報がアップデートされる速度も上がっています。

常に新しい情報を学び続ける柔軟性が必要不可欠です。

MR（医薬情報担当者）

医師や薬剤師などの医療関係者に営業をかけるのがMRです。

ほとんどの場合、製薬会社に所属しています。

自社の医薬品販売や医薬品の情報を紹介するので、医療知識は必須でしょう。

専門知識が必要な「領域専門MR」と幅広い知識が必要になる「MR」に分かれています。

システム営業職や技術営業職と同じように日々の勉強は欠かせません。

また、顧客は実際にプロの医師や薬剤師です。

中途半端な知識は、一瞬で信頼を失います。

優れた交渉力に加えて、深い知識を求められるでしょう。

あなたに合った働き方ができる営業職の見分け方

自分に合った働き方ができるかなど、営業職を見分けるにはまず、商材や対象となる顧客を調べる必要があります。

商材には有形や無形などがありますし、顧客が固定もしくは幅広いのかでも、働き方は違ってくるでしょう。

たとえば商材の無形と有形では、有形は車や医薬品などの形のわかるものが該当します。

そして無形は人材斡旋や、コンサルタントなど、形のないものが該当します。

無形と有形の大きな違いは、イメージのしやすさや品質のばらつき・利益率などです。

また対象となる顧客が法人か個人かによっても営業方法は違い、どちらが売れやすいかは差があります。

そのため対象となる顧客によって、無形が向くか有形が向くかは違うので注意しましょう。

既存顧客に対する営業が多いのは有形で顧客が固定

ルート営業と一般の営業との大きな違いは、既存顧客に対するフォローが中心となるか新規開拓が中心かです。

そのため既存顧客に対して行われる営業は、一般的にはルート営業といわれます。

ルート営業に求められるスキルは、共感やヒアリング能力・ビジネスマナー、パソコンスキルなどです。

スキルを活用して顧客の現状やニーズを把握し、商品の提案やアフターフォローなどを行います。

ルート営業では雑談能力やまわるルートの固定も必要で、なによりも安心感を抱いてもらうことが大切です。

新規開拓営業が多いのは無形で顧客が幅広い

無形商材は新規開拓が多く、また顧客の層も幅広いのが特徴です。

自社の製品やサービス内容などを知らない顧客に対して営業を行うため、ときには飛び込み営業が必要になるケースもあります。

そのためプレゼン能力や商品知識はもちろんですが、断られてもめげないメンタルも必要です。

また新規開拓事業では、インサイドセールスを取り入れている企業も少なくありません。

インサイドセールスは、アポ取りを担当するケースも多いものの、クロージングまで行う企業もあり仕事の幅は広めです。

営業職の醍醐味・やりがい

営業職はネガティブなイメージが先行する一方、やりがいもある仕事としても人気があります。

営業職でやりがいを感じるシーンは人それぞれです、

たとえば感謝の言葉をもらいやすい、歩合制なので売り上げに直結するなどがあります。

またポータブルスキルが身につきやすい、人脈が作れるなどはやりがいを感じる場面でしょう。

営業をつらいと感じている人は、半分ほどいるといわれますが、決してつらいだけの仕事ではありません。

以下で営業職が仕事に醍醐味や、やりがいを感じる場面などをご紹介します。

感謝の言葉をもらいやすい

顧客が営業から商品やサービスを購入するときは、自身にメリットがあるからこそ契約します。

もし顧客が営業に対して感謝の言葉を述べたのであれば、商品に対してメリットを感じてくれたからです。

営業も人間なので「ありがとう」と、感謝されて悪い気持ちにはならないでしょう。

営業はヒアリングによって顧客の問題を解決に導くため、ときには自社で取り扱いのない商材をすすめることもあります。

自社にない商材であっても、顧客が満足してくれれば、次の機会で自社の商材購入への足がかりにもなります。

感謝の言葉をもらえれば、次の仕事へのモチベーションも高まり、自身のスキルアップにもつながるでしょう。

また感謝の言葉をもらえれば、より信頼関係を築けます。

売り上げに直結する

営業職は固定給ではなく歩合制を取る会社も多くあります。

頑張った成果が売り上げに直結すると、やりがいも感じられるでしょう。

営業の成果は数字で明記されるため、自分の努力がダイレクトに反映されます。

頑張った結果は給与に反映されるので、ノルマの達成は大変だとしても、売り上げに直結するとモチベーションも上がります。

営業職に多い報酬システムですが、給料が低くなる欠点はあっても、実績次第では給料がアップするのでやりがいを感じる人も多いのです。

また自身の提案に対して、顧客の反応がわかりやすいのもやりがいの1つです。

自身のすすめた商材がどのように顧客に役立っているのかもわかるので、それもまたやりがいに感じる人は多くいます。

ビジネスで必要なポータブルスキルが身につきやすい

営業職でのやりがいとして、ポータブルスキルが身につきやすいのも大きな理由でしょう。

ポータブルスキルとは業種や職種が変わっても通用する、どこにでも持ち出し可能な能力を指します。

ポータブルスキルには、たとえば論理的な思考力・プレゼン力、コミュニケーション能力・問題解決能力・交渉力などがあります。

もしポータブルスキルを手に入れたいなら、若いうちに習得しましょう。

なぜなら若いうちに獲得した方が、スキルを活用できるシーンも広がり、長期的に活かすことも可能になるからです。

ポータブルスキルを身につけておけば、どこでも活躍できるスキルなので転職時も有利になります。

またプレゼンのシーンなどでも、スキルを応用して他者との差別化をはかれるでしょう。

さまざまな人と触れ合える

営業職のやりがいには、ほかにもさまざまな人と触れ合えるとの理由もあります。

多くの人脈を築ければ、それだけ友人や知人も増えるでしょう。

営業職では顧客が個人の場合もあれば、法人の場合もあり、場合によっては重役クラスの人と交渉する可能性もあります。

営業をして顧客と信頼関係を築いていくうちに、次第に人脈も広がっていくでしょう。

人脈には縦のつながりと横のつながりがあります。

どちらも自身にとって有益な要素です。

個人だけでなく法人とも人脈を築ければ、将来起業するときにも役立ってくれます。

営業職はつらいこともあり、やりがいには個人差もあるでしょう。

しかし、人脈が広がれば、ほかの企業に転職したとしても有利に働きます。

人との触れ合いを大切にしたい人にこそ、営業職は向いているでしょう。

キャリアアップにつながる

営業職は、数字で評価されやすい業種です。

そのため、結果次第ではキャリアアップにつながります。

また、業務内容も多岐にわたるため、スキルアップにはぴったりの業種と言えるでしょう。

コミュニケーション能力や実践的なビジネススキルを学べる機会は貴重です。

転職の際にアピールすることで、かなり有利に面接を進められます。

営業で得たスキルは業界を問わず、活用できるでしょう。

商品に対する専門的な知識があるとさらに良いです。

専門性の高さも持ち合わせることで、かなりの需要が生まれます。

営業職は楽しい仕事

営業職は、人と接する機会が多い業種の1つであり、直接対面で人と会話することが可能です。

そのため、人脈が広がるのは大きな魅力でしょう。

つまり、ポジティブマインドの人や人と話すことが好きな人によっては天職とも言えます。

また、成果が目に見えるのも特徴です。

自分の業績が上がった分だけ、企業の利益にもつながります。

バイタリティーに自信のある人には一度挑戦してみるのも良いでしょう。

また、営業職は毎日が学びの連続です。

ある意味、試行錯誤することが当たり前の業種でもあります。

特に交渉術に関しては、その人独自のスタイルであることが多いでしょう。

常にスキルを磨き続けることで、やりがいを感じられます。

自分に合った営業職を見つけるためには、「商材の種類」「顧客対象（個人・法人）」「新規開拓か既存顧客か」の3軸で考えることが重要です。アゲルキャリアのキャリアアドバイザーが、あなたの強みと志向に合わせた営業職を一緒に探します。

まとめ

今回は営業職の一般的なイメージや営業職の実態、やりがいのある仕事といわれる理由などをご紹介しました。

ネガティブなイメージもつきものの営業職ですが、一方でやりがいのある仕事でもあります。

営業職だからこそ得られるメリットや醍醐味もあります。

つらいと感じるかどうかは人それぞれです。

また個人や法人の顧客を相手に営業をして人脈が広がれば、転職時や起業時も有利に働きます。

もし営業職に就きたいと考えているなら、どんな働き方をしたいかを考えて業界を調べ、自分のスキルを活かせる業種に就きましょう。

よくある質問

営業職はすべてきついのですか？

いいえ。「ノルマが非現実的・飛び込み強制・残業文化」は特定の会社・業種の問題であり、すべての営業職に当てはまるわけではありません。メーカーのルート営業・インフラ系・IT系法人営業など、比較的働きやすい業種も多くあります。「何がきついのか」を整理することで、自分に合った営業職が見つかります。

営業職の「つらい」という調査データはどこから来ていますか？

「営業職はつらいか楽しいか？」という調査において51.1%が「つらい」と回答しているというデータが複数の調査で報告されています。ただし残りの約半数は「楽しい」「やりがいがある」と感じており、同じ営業職でも会社・業種・商材によって働き心地に大きな差があります。

飛び込み営業をしない営業職はありますか？

あります。近年ではインサイドセールス（電話・メール・オンラインで完結する営業）が広く普及しており、訪問なしで営業活動が完結する職場が増えています。IT系・SaaS系・メーカーのルート営業などは飛び込みが少ない傾向があります。転職時は「営業手法」を必ず確認しましょう。

自分に向いている営業の種類はどうやって見分けますか？

「有形商材か無形商材か」「個人向けか法人向けか」「新規開拓か既存顧客（ルート営業）か」の3軸で考えましょう。人と継続的な関係を築くことが得意なら既存顧客×有形商材のルート営業、論理的な提案が好きなら法人向け×無形商材の新規開拓が向いている可能性があります。

営業職からキャリアアップしやすい職種はありますか？

営業で身につけたポータブルスキル（ヒアリング力・提案力・交渉力・コミュニケーション力）は多くの職種で評価されます。マーケティング職・カスタマーサクセス・人事採用・コンサルティング・事業企画などは営業経験者が転職しやすい代表的な職種です。

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