内勤営業がきつい理由3選｜あなたの「しんどさ」は会社の問題？それとも職種の問題？

はじめに

まず、最も重要なことをお伝えします。

内勤営業（カウンターセールス）が「きつい」と感じる理由には、2種類あります。

外回りがなく残業が少ない職場も多い内勤営業ですが、「電話がつながらない・メールの反応がない」という見えない壁によるきつさがあります。きつさの正体を整理することで、「今の職場を変えれば解決するのか、職種そのものが合わないのか」が明確になります。

本記事では、内勤営業がきつい理由を3つ【会社の問題】【職種の問題】の2軸で整理します。対処法・向いていない人・転職先も合わせてご説明します。

内勤営業がきつい理由3選｜あなたのきつさはどのタイプ？

まず、最も重要なことをお伝えします。以下の3つには【会社の問題】または【職種の問題】のラベルをつけています。自分がどちらに多く当てはまるかを確認しながら読んでみてください。

① 非対面で顧客とコミュニケーションが取りづらい【職種の問題】

電話・メール・オンライン商談では顧客の反応を直接見られず、コミュニケーションができているという感触をつかむことが難しく、精神的な不安や自信喪失につながりやすいです。外勤経験者でも盛り上がりに欠けるまま商談を終えることがあります。

これは内勤営業という職種の本質的な特性です。「非対面コミュニケーションを磨く努力」で改善できますが、「対面での反応を見ながら営業したい」なら外勤営業への転換が根本的な解決策です。

② 給料が上がりづらく、モチベーション維持が難しい【会社の問題 / 職種の問題】

内勤営業は顧客が元々興味を持っているため歩合の設定が外勤より厳しい場合があり、電話がつながらない・メールの反応がないという日常が続くと、長時間の営業活動が実を結ばずモチベーションが下がります。

「歩合設定が不合理に厳しい会社」は【会社の問題】として転職で改善できます。「成果がなかなか見えにくい構造自体が苦痛」なら【職種の問題】として、より成果が可視化されやすい職種への転換を検討しましょう。

③ デスクワーク中心で気分転換しづらく、身体的・精神的に消耗する【職種の問題 / 会社の問題】

ほとんど体を動かすことなく同じ姿勢で電話・メール・事務作業を続けるため、肩こり・頭痛・腰痛に悩まされやすく、職場で嫌なことがあっても外に出られないため気分転換もしにくいです。

「休憩・ストレッチ時間の確保・テレワーク導入」など職場の働き方改善は【会社の問題】として転職先選びで改善できます。「デスクワーク・社内勤務自体が向いていない」なら外勤営業や身体を動かす職種への転換が有効です。

内勤営業がきついときの対処法

ここまで読むと、内勤営業はきついだけで魅力が少ないように感じるかもしれませんが、それは違います。

そもそも内勤営業は女性に向いている仕事といわれています。

なぜなら、やさしい声やおだやかな話し方をする人が多いため、非対面の相手でも警戒心を抱かれにくいからです。

また、残業が少ない職場も多く、特に子育て中の女性にとって、大変魅力的なのではないでしょうか。

そうした場合に内勤営業に就きたい、長く続けたいと思っているならば、きついときの対処法を知っておくべきです。

営業スキルを向上させる

内勤営業だからといって、営業活動をする点は一般的な営業とさほど変わりません。

顧客とコミュニケーションを取り、商品の魅力を十分に伝えるのが一番大切な仕事といえます。

しかしながら、非対面でのコミュニケーションの取りづらさというのは、先ほども説明した通りです。

外勤営業の経験者でも難しいと感じることがあるくらいですから、そう簡単にはいかないでしょう。

対面での営業活動ができないという、一般的な営業職よりもやや不利な状況を、営業スキルの高さでカバーしていくことが大切になります。

ポイントは事前にしっかりと準備をしておくこと、上司や成績の良い同僚などにアドバイスをもらうこと、セミナーなどに積極的に参加して学ぶことです。

事前準備に力を入れる

まずは基本中の基本ともいえますが、自分が売ろうとしているものについて勉強をすることが大切です。

自社の商品やサービスがどんな点で魅力なのか、競合企業の商品と比べて何が違うのか、どういった顧客におすすめできるのかをしっかり把握しておく必要があります。

加えて顧客の情報をくまなく収集して、その顧客が何を求めているのかというニーズを知り、それに合うような提案をすることもあるでしょう。

いずれの場合でも、事前準備に力を入れることで、良い結果に結びつく可能性は高まります。

アドバイスをもらう

次に大切なのは、上司や同僚などからアドバイスをもらうことです。

特に自分よりも良い成績を残している人にアドバイスをもらうと、自分では気づけない改善すべきポイントを客観的にとらえることができます。

実際に経験を積み重ねてきた先輩の話も大変重要です。

成功例だけでなく失敗談も聞いておけば、自分の売りたいものや顧客の情報と照らし合わせて、営業活動の方向を整えることができるでしょう。

また自分だけでは凝り固まりがちな考え方も、自然と開けてくるかもしれません。

セミナーに参加する

全国各地で開催されている、営業に関するセミナーへ参加することも大切です。

身近な人の話はとても重要ですが、まったく関係が無かったり、商品ジャンルが違ったりする人の話も、新しい風を取り入れられるという点で魅力があります。

最近ではオンラインセミナーなども多くなっており、都市部でも地方でも移動すること無く利用しやすい環境が整ってきています。

特に仕事の進み具合が悪いときや、成果になかなか結びつかないときなど、何か気づきがあるかもしれません。

ストレスを発散する

内勤営業は基本的にデスクワークです。

常に同じ環境で働いているためデスクワークがきついと感じ、それがストレスを溜めやすい原因となっています。

リフレッシュするために、家族や友達とできれば対面で会話をしたり旅行をしたりして、こまめにストレスを発散することが大切です。

また、軽い運動を始めてみるのも良いでしょう。

体を動かす機会が少ない内勤営業では、毎日1時間歩くなど、何か目標を決めて運動を生活に取り入れないと、つい運動不足になってしまいがちです。

デスクワークで腰痛になる人も多く、そうした場合に無理は禁物ですが、散歩程度で外の空気を吸うだけでも気分転換になります。

心と体のストレスが軽くなれば、きっと仕事も上向きになることでしょう。

転職をする

ここまで、内勤営業がきついと感じたときの対処法を解説してきました。

自分でこれらを試しても改善しなかったという場合には、転職も視野に入れましょう。

「せっかく残業の少ない内勤営業の仕事に就いたのだから、少し無理をしてでも続けたい」と思う人もいるかもしれません。

しかし、その無理が原因で心や体を壊してしまい、自分だけでなく家族にまで心配をかけてしまっては大変です。

いくら努力を重ねても、人によっては向いていない仕事もあります。

向いていない、楽しいと思えない仕事をしていても、当然つらいだけで上達することも少ないです。

そういった状況であるならば、なるべく早いうちに転職活動を始める決断と、行動を起こしましょう。

内勤営業に向いていない人の特徴

仕事を続けるために、営業スキルが高まる努力をし、きついときには対処法を都度試し、なんとか乗り越えようとします。

しかし、その仕事の不調がそもそも「内勤営業に向いていないから」という場合も多いです。

これから内勤営業の仕事に就こうとしているのなら、まず先に自分がどんなタイプで内勤営業に向いているのかどうなのかを判断するべきでしょう。

「向いていないのにその仕事をするのは無駄」とは言いませんが、合わないことをするのは精神的にもつらいものです。

コミュニケーションを取るのが苦手な人

まず、コミュニケーションを取るのが苦手な人というのは、内勤外勤問わず営業の仕事全般に向いていません。

営業はその仕事柄、どうしても顧客とコミュニケーションを取ることが必要です。

特に内勤営業は非対面で営業活動をしていかなくてはならず、対面よりも難易度が高く感じられることもあります。

努力でどうにかやっていけることもあるかもしれませんが、元からコミュニケーションを取ることが苦手という人には精神的負担が大きいのではないでしょうか。

無理をせずとも、社会に存在する実にさまざまな職業の中からより自分に合う仕事を探すべきです。

コミュニケーション能力をあまり必要としない、黙々と1人でこなすタイプの仕事のほうが向いているかもしれません。

実力主義な職場で働きたい人

内勤営業は外勤営業よりもノルマが課されることは少なく、社内の人と競争をすることもあまりありません。

そのため、「実力主義な職場で働きたい」そんな野心に満ちあふれた人には向いていないといえるでしょう。

また、成果をあげづらかったり歩合が少なかったりという点から、早く出世したい人やお金をたくさん稼ぎたい人にも向いていません。

あふれるやる気を営業活動にぶつけられる人は、顧客の反応を直に見ることができて、結果につなげやすい外勤営業のほうがおすすめです。

そういう人は内勤営業から外勤営業へ転職をすることで、自身のキャリアアップとなります。

今は3年も経たずに転職をしても、白い目で見られるような時代ではありません。

積極的に転職活動をしていきましょう。

内勤営業から転職しやすい職種

内勤営業に就いたものの、自分の性格に向いていなかったり思った以上に給料が低かったりして、転職を検討する人も多いでしょう。

つらい仕事を泣きながら続けるよりも、自分の得意分野で頑張ったほうが効率的ですし、精神衛生的にも良いです。

内勤営業から転職活動をする場合に、比較的採用されやすい職種があります。

先ほど説明した外勤営業だけでなく、同じデスクワークの職種にも転職しやすいといわれているので、良い条件が見つかれば行動に移しましょう。

外勤の営業職

内勤営業からもっとも転職しやすいのは、やはり同じ営業職であるという点から「外勤営業」だといって間違いありません。

内勤営業で培ったさまざまなスキルを活かせるため、即戦力として採用されやすいです。

特に商談相手の懐に入るコミュニケーション能力は、商材が何であっても必須でしょう。

まず相手の心をつかんでしまえば、この人の話なら聞いてみようと思わせられます。

そして、商品やサービスの魅力をわかりやすく伝える力というのも、同じ営業職では必要な能力です。

せっかく話を聞いてもらえるチャンスができても、うまく説明できなければ購買意欲を引き出せません。

また、相手が気になっていることや困っていることなどを聞き取るテクニックも、外勤営業への転職ではきっと役に立つでしょう。

事務職

内勤営業と同じように、社内でデスクワークをこなす「事務職」も転職しやすい職種です。

活かせるスキルは、パソコンや書類の事務処理能力だけではありません。

社内で仕事をする職種であるため、社員とのコミュニケーションを取る機会が多く、そこで話術などを活かせます。

基本的にずっと社内にいるので、職場の良い人間関係を構築しておかなければ、自分がつらくなるだけです。

内勤営業で顧客の話を引き出し、たとえ話などを用いながら相手の懐に入っていくコミュニケーション能力を培っているので、そこは得意分野といえるでしょう。

転職活動では、こういった一見直接仕事に関わりがなさそうなスキルでも活かせるため、幅広く探すことが大切です。

マーケティング職

前述の2つに比べると少し意外かもしれませんが、「マーケティング職」も転職しやすい職種です。

マーケティングとは、顧客のニーズや傾向などを対話やアンケートまたはデータから読み取って、適切な商品やサービスの提供へつなげることです。

内勤営業では自分が営業活動を行う中で、商談相手がどんな人物なのか、何を必要としているのかを的確に把握する必要があります。

そこから顧客が求めていることに合致する商品やサービスをプレゼンテーションしていくのです。

こうした仕事のスタイルで養われたスキルを、マーケティング職でも存分に活かせます。

直接商材を売るよりも、さらに分析能力を活かして仕事をしたいという人には大変おすすめできる職種です。

内勤営業からの転職、どの方向性が自分に合っている？

まず、最も重要なことをお伝えします。内勤営業からの転職では「内勤という働き方が合わないのか、営業職そのものが合わないのか」の整理が成否を分けます。

転職エージェントを通じれば、求人票にはない歩合設定・職場環境・成果の出やすさを事前確認でき、入社後のギャップを大幅に減らせます。アゲルキャリアは20代の営業職転職に特化し、内定率95%・365日24時間対応の実績があります。

まとめ

ここまで内勤営業の働き方や、きついと感じたときの身の振り方を解説しました。

社内で働けて残業が少ないというだけでも魅力を感じる人は多いでしょう。

まずは営業スタイルや適正を知り、リフレッシュ方法を試してもうまくいかないと思う場合には、転職も視野に入れることがおすすめです。

転職しやすい職種もいくつか紹介しましたが、少しでも不安に思うことがあるなら転職エージェントを利用しましょう。

そうすれば次の仕事では、自分のスキルを発揮してイキイキと働くことができるはずです。

よくある質問

内勤営業がきついのは会社の問題ですか？職種の問題ですか？

どちらの可能性もあります。歩合設定の厳しさ・職場の人間関係・気分転換できない環境は会社の問題として転職で改善できます。非対面コミュニケーションの難しさ・デスクワーク中心の身体的消耗は内勤営業という職種の特性として、外勤営業や別職種への転換で改善できます。まず「働き方が合わないのか、営業スタイルが合わないのか」を整理することが最重要です。

内勤営業から外勤営業に転職は可能ですか？

可能です。内勤営業で培ったヒアリング力・電話でのコミュニケーション力・事前準備の徹底さ・顧客ニーズの把握力は外勤営業でも直接評価されます。同じ営業職への転職であるため採用されやすく、内勤での苦手だった部分を外勤で補完できるケースが多いです。

内勤営業に向いている人はどんな特徴ですか？

「電話・メールでのコミュニケーションが苦にならない」「デスクワーク中心でも集中できる」「外回りより社内での安定した環境を好む」「子育て中などで残業を減らしたい」という人に向いています。逆に実力主義・競争環境・外回りを好む人は外勤営業が向いています。

内勤営業から事務職への転職は可能ですか？

可能です。パソコン・書類事務処理能力に加え、内勤営業で培った社内コミュニケーション力・話術・顧客ニーズの把握力が事務職でも活かせます。転職活動では「直接仕事に関わりがなさそうなスキル」でも積極的にアピールすることが重要です。

内勤営業のデスクワークで体を壊さないための対策はありますか？

30分に1回の軽いストレッチ・毎日1時間の散歩などの運動習慣・ブルーライトカット眼鏡の活用・椅子・デスクの高さ調整などが効果的です。こうしたセルフケアで改善できない場合は、テレワーク可能・フレキシブルな働き方ができる会社への転職も検討しましょう。

アゲルキャリアに相談するタイミングはいつが良いですか？

「内勤営業がきつくて辞めたいが方向性がわからない」「内勤から外勤に転職したいが自信がない」「内勤営業のスキルがどこで活きるか知りたい」というどのフェーズでも相談できます。転職を決めていない段階でも、LINEで24時間・完全無料でご利用いただけます。