営業事務と一般事務の違いは？給料・仕事内容を徹底比較

はじめに

求人サイトを見ていると、「一般事務」と「営業事務」という似た名前の職種を見かけることがあります。

どちらも事務職ですが、「具体的に何が違うの？」と疑問に思う人は少なくありません。

実はこの2つの仕事は、サポートする相手や日々の業務内容、働き方に違いがあります。

また、求人によっては営業事務のほうが給料がやや高めに設定されていることもあり、「なぜ差があるのか」と気になる人も多いでしょう。

この記事では、営業事務と一般事務の違いをわかりやすく解説します。

仕事内容・給料・向いている人の特徴まで整理するので、自分に合う事務職を選ぶ参考にしてみてください。

営業事務と一般事務の一番の違いは“サポートする相手”

営業事務と一般事務は、どちらも「事務職」という名前がついているため、同じような仕事に見えるかもしれません。

しかし、一番大きな違いは「誰をサポートする仕事なのか」という点です。

仕事内容や忙しさ、求められる力、さらには給料にも影響するポイントです。

どちらが自分に合っているかを考えるためには、まず“支える相手”の違いを理解することが大切です。

ここを知るだけでも、仕事のイメージがぐっと具体的になります。

一般事務が対応する相手

一般事務は、会社全体を支えるポジションです。

そのため、対応する相手は、基本的に自社の社員が中心になります。

たとえば、各部署から依頼される書類作成やデータ入力、備品管理、電話の取り次ぎなどが主な仕事です。

営業部だけでなく、総務や経理、現場スタッフなど、幅広い部署と関わるのが特徴です。

社外の人とやり取りする場面もありますが、多くは代表電話の一次対応や来客対応など、決まった流れで進むものが中心です。

突発的な対応は比較的少なめですが、コツコツと正確に作業を進める力が求められます。

会社の土台を支える役割なので、目立つ存在ではありませんが、なくてはならない存在です。

落ち着いた環境で働きたい人や、幅広い部署をゆるやかに支えたい人に向いている仕事といえます。

営業事務が対応する相手

営業事務は、その名の通り営業チームをサポートする仕事です。

関わる相手は主に営業担当者になります。

見積書や契約書の作成、受発注業務、売上データの管理など、営業活動を裏側から支える役割を担います。

また、営業事務はお客様と直接やり取りする機会も多いのが特徴です。

電話やメールで納期の確認をしたり、商品について説明したりすることもあります。

営業担当が外出している間に、代わりに対応する場面も少なくありません。

そのため、社内だけで完結する仕事よりも、やり取りの回数は多くなります。

スピード感や柔軟な対応力が求められることもあります。

営業チームと一緒に目標を追いかける感覚があるため、チームで成果を出すことにやりがいを感じる人に向いている仕事です。

営業事務と一般事務の違いを表で比較

営業事務と一般事務は、どちらも「事務職」というくくりですが、実は役割や働き方に違いがあります。

特に大きなポイントは、誰をサポートする仕事なのかという点です。

ここでは、仕事内容や対応する相手、給料の傾向などを表でわかりやすくまとめました。

比較項目	一般事務	営業事務
主な役割	会社全体の事務サポート	営業担当のサポート
仕事内容	書類作成、データ入力、電話対応、来客対応など	見積書作成、受発注処理、納期管理、営業資料作成など
対応する相手	社内のさまざまな部署	主に営業担当＋取引先
忙しさ	比較的安定しやすい	営業の動きに左右されやすい
求められる力	正確さ、コツコツ作業する力	正確さ＋スピード感、調整力
コミュニケーション量	社内中心	社内外どちらも多い
給料の傾向	やや安定的で平均的	少し高めになることもある

一般事務は、会社の中で発生する事務作業を広く担当します。
日の業務内容が比較的決まっていることが多く、落ち着いて働きたい人に向いています。

コツコツ作業が得意な人や、細かいチェックが好きな人に合いやすいです。

一方で営業事務は、営業担当の動きに合わせて仕事が発生します。

急ぎの見積書や、納期の調整など、スピードを求められる場面もあります。

そのぶん、営業チームを支えている実感を持ちやすく、やりがいを感じやすいのが特徴です。

営業事務の方が給料がやや高めになることがあるのは、社外とのやり取りや調整業務が多く、求められる対応力が少し広いからです。

ただし、会社や業界によって差はあるため、求人票でしっかり確認することが大切です。

どちらが良い・悪いではありません。

安定した環境を重視するか、少し忙しくてもやりがいを重視するかで選び方が変わります。

自分がどんな働き方をしたいかを考えながら、違いを理解して選ぶことが大切です。

一般事務の仕事内容と向いている人

一般事務は、会社全体の業務を支える“縁の下の力持ち”のような存在です。

営業チームに特化してサポートする営業事務とは違い、部署全体や会社全体の事務作業を幅広く担当します。

仕事はコツコツ進めるものが多く、落ち着いた環境で働きたい人に人気があります。

ここでは、具体的な仕事内容と、どんな人に向いているのかをわかりやすく解説します

主な仕事内容

一般事務の主な仕事は、データ入力や書類作成、電話・メール対応、来客対応、ファイリングなどです。

たとえば、売上データをパソコンに入力したり、会議で使う資料を作ったりします。

ほかにも、備品の管理や郵便物の仕分けなど、細かい業務も担当します。

特定の営業担当をサポートするというよりは、部署全体がスムーズに動くように支える役割です。

そのため、仕事の内容は会社や部署によって多少変わりますが、基本は「事務作業が中心」です。

外回りはほとんどなく、デスクワークがメインになります。

また、パソコンを使う場面が多いため、文字入力やExcel・Wordの基本操作ができると安心です。

ただし、高度なスキルが最初から求められることは多くありません。

入社後に少しずつ覚えていける環境も多いです。

毎日の業務は比較的ルーティン化されていることが多く、急なトラブル対応は少なめです。

そのため、「落ち着いて仕事をしたい」「決まった業務を正確にこなしたい」という人に向いています。

派手さはありませんが、会社にとって欠かせない大切なポジションです。

向いている人の特徴

一般事務に向いているのは、コツコツと同じ作業を続けることが苦にならない人です。

書類の作成やデータ入力、ファイル整理など、地道な業務が多いため、細かい確認をていねいにできる人は強みを発揮できます。

また、前に出るよりも、誰かを支える立場のほうが安心できる人にも合っています。

周囲をサポートすることにやりがいを感じられる人は、長く続けやすいでしょう。

さらに、仕事量がある程度安定している環境のほうが安心できる人にも向いています。

急な依頼がまったくないわけではありませんが、営業職のように日々数字に追われることは少ない傾向があります。

そのため、落ち着いたペースで働きたい人や、プライベートとのバランスを大切にしたい人にとっては、働きやすい職種です。

目立つポジションではなくても、職場を支える存在として必要とされることに喜びを感じられる人にぴったりです。

未経験から目指しやすい理由

一般事務は求人数が比較的多く、特別な資格がなくても応募できる求人がたくさんあります。

パソコンの基本操作や文字入力ができれば応募可能なケースも多いため、事務が初めての人でも挑戦しやすいです。

また、入社後に仕事を覚えていく前提で採用されることも多く、経験よりも人柄やまじめさが重視される傾向があります。

デスクワークへキャリアチェンジしたい人にとって、スタートしやすい入口といえるでしょう。

営業事務の仕事内容と向いている人

営業事務は、会社の中で営業担当を支えるポジションです。

デスクワークが中心ですが、ただパソコンに向かうだけの仕事ではありません。

営業担当やお客様とやり取りをしながら、仕事がスムーズに進むように調整する役割があります。

一般事務よりも「人を支える色」が強いのが特徴です。

ここでは、具体的な仕事内容と、どんな人に合っているのかをわかりやすく解説します。

主な仕事内容

営業事務の仕事は、大きく分けて「書類作成」「受発注対応」「電話・メール対応」「データ管理」などがあります。

まず多いのが、見積書や請求書、契約書などの書類作成です。

営業担当から依頼を受けて、内容を確認しながら正確に作ります。

数字のミスがあると大きなトラブルにつながるため、ていねいさが大切です。

次に、受発注業務があります。

お客様から注文が入ったら、社内システムに入力し、商品やサービスの手配を行います。

納期の確認や在庫のチェックをすることもあります。

営業担当の代わりにお客様とやり取りする場面もあるため、言葉づかいや対応の丁寧さも求められます。

また、電話やメールでの問い合わせ対応も日常的な業務です。

営業が外出しているときは、代わりに一次対応を行うこともあります。

内容を正しく聞き取り、営業に引き継ぐことが重要です。

そのほか、売上データの入力や管理、資料の準備、会議のサポートなども行います。

仕事は幅広いですが、一つひとつは特別に難しい作業ではありません。

ただし、同時にいくつもの依頼が重なることもあるため、優先順位をつけて進める力が必要です。

このように営業事務は、裏方でありながら会社の売上に関わる大切な役割です。

人をサポートするのが好きな人や、コツコツ作業とコミュニケーションの両方をバランスよくこなしたい人に向いている仕事です。

向いている人の特徴

営業事務に向いているのは、まずテキパキ動ける人です。

営業担当から「急ぎで見積もりをお願い」と言われたり、お客様から納期の確認が入ったりと、同時にいくつもの依頼が重なることがあります。

そのときに慌てず、優先順位をつけて順番に片づけられる人は強みがあります。

また、人とやり取りするのが苦ではないことも大切です。

社内の営業担当だけでなく、取引先やお客様と電話やメールで連絡を取る場面もあります。

ずっと一人でパソコンに向かう仕事ではありません。

相手の話をきちんと聞き、丁寧に対応できる人は信頼されやすいです。

さらに、感謝される仕事が好きな人にも向いています。

営業担当から「助かったよ」「ありがとう」と言われることが多いポジションです。

自分が前に出て目立つよりも、誰かを支えることでやりがいを感じる人にはぴったりです。

チームで成果を出すことに喜びを感じられる人なら、忙しさも前向きに受け止められるでしょう。

スピード感のある環境で動きつつ、人との関わりも楽しめる人。

そんなタイプは、この仕事で力を発揮しやすいです。

給料がやや高い理由

営業事務の給料が一般事務よりやや高いことがあるのは、売上に近い部署を支えているからです。

営業は会社の利益を生み出す中心の存在です。

その営業がスムーズに動けるかどうかは、サポートの質に大きく左右されます。

また、ただ事務作業をするだけではなく、調整力やスピードも求められます。

納期の確認や書類の不備対応など、ミスが許されない場面も多いです。

周りを見ながら先回りして動く力も必要です。

こうした責任や対応力が求められる分、給与に少し反映されやすいのが特徴です。

単なるデスクワークではなく、チームの成果を支える重要な役割だからこそ、評価されやすいポジションだと言えます。

営業事務と一般事務のキャリアパスの違い

事務職といっても、将来の広がり方は職種によって様々です。

どちらも長く働ける仕事ですが、積み上がる経験の中身が違います。

そのため、数年後に目指せるポジションや働き方にも差が出てきます。

安定を重視するのか、ステップアップや収入アップを狙うのか、自分がどんな将来を描きたいかによって、選ぶべき道は変わります。

ここでは、それぞれのキャリアの広がり方をわかりやすく解説します。

一般事務のキャリアの広がり方

一般事務は、会社全体を支える土台のような仕事です。

書類作成やデータ入力、電話対応などを通して、社内の流れを理解していきます。

この経験は、総務・人事・経理などのバックオフィス職へ進む第一歩になります。

たとえば、勤怠管理を担当していれば人事へ、請求書処理に関わっていれば経理へ、といった形で専門分野に進みやすくなるのです。

また、一般事務は大きな数字を追う仕事ではないため、安定して働きやすいのも特徴です。

急なノルマに追われることは少なく、コツコツと経験を積むことで信頼を得ていきます。

そのため、管理職としてバリバリ出世するというよりも、「社内の専門サポート職」として長く活躍する人が多い傾向があります。

一つの会社で長く働きたい人や、生活とのバランスを大切にしたい人にとっては安心できる道です。

目立つポジションではありませんが、会社にとって欠かせない存在になれるのが一般事務の強みです。

安定志向の人には、とても相性の良いキャリアと言えます。

営業事務のキャリアの広がり方

営業事務は、営業チームを支えながら売上や数字に関わる仕事です。

受発注管理や売上データの集計、顧客対応などを通して、ビジネスの流れを深く理解していきます。

そのため、将来的には営業企画や営業サポートの責任者など、より中心的なポジションを目指すことができます。

数字を扱う経験が増えると、売上管理やチーム管理を任されることもあります。

そこからマネジメント職へ進む道もあるため、一般事務よりも少し高いハードルを目指したい人におすすめです。

また、日々営業担当と連携して働くため、「自分も挑戦してみたい」と思えば営業職へキャリアチェンジすることも可能です。

実際に、サポートから営業へ転身するケースも少なくありません。

このように、営業事務は動きのあるキャリアを描きやすい職種です。

忙しい場面もありますが、その分やりがいも大きく、収入アップにつながるチャンスもあります。

将来的に役職や年収アップを目指したい人にとっては、選択肢の広い道と言えるでしょう。

未経験から目指すならどっち？判断ポイント3つ

未経験で事務職を目指すとき、多くの人が「どちらを選べばいいの？」と迷います。

仕事内容は似ている部分もありますが、働く環境や求められる役割は少し違います。

大切なのは、給料やイメージだけで決めるのではなく、自分の性格や理想の働き方に合っているかどうかです。

ここでは、判断しやすくするための3つの視点をわかりやすく解説します。

落ち着いた環境がいいなら「一般事務」

できるだけ静かな環境で、コツコツと仕事を進めたい人には一般事務が向いています。

主な仕事は、書類作成やデータ入力、電話対応、来客対応などです。

業務の流れがある程度決まっていることが多く、急な変更や強いプレッシャーは比較的少なめです。

社内全体をサポートする立場なので、特定の部署に振り回されることもあまりありません。

毎日大きな変化があるよりも、安定したリズムで働きたい人には安心できる環境です。

接客や営業で忙しい日々を過ごしてきた人にとっては、心と体の負担を減らせる働き方になりやすいでしょう。

やりがい・忙しさも欲しいなら「営業事務」

人を支える実感や、チームで成果を出すやりがいを感じたい人には営業事務がおすすめです。

営業担当のサポートとして、見積書の作成や受発注対応、納期の確認、顧客とのやり取りなどを行います。

社外との連絡も多く、日によって忙しさに差が出ることもあります。

その分、「ありがとう」と直接感謝される機会が多いのが特徴です。

自分の対応ひとつで商談がスムーズに進むこともあり、チームの一員として動いている実感を持ちやすい仕事です。

落ち着きだけでなく、ある程度のスピード感や変化もほしい人には向いています。

接客や営業の経験がある人は、そのコミュニケーション力を活かしやすい環境です。

忙しい日もありますが、充実感を得たい人には魅力的なポジションです。

将来のキャリアアップを考えるなら？

将来どんな働き方をしたいかによっても選び方は変わります。

営業事務からは、営業企画や総務などへステップアップする道があります。

数字管理や業務改善に関わる経験を積めば、より幅広い仕事を任される可能性もあります。

人と関わる力や調整力が身につくため、キャリアの選択肢は広がりやすいです。

一方、一般事務も決して成長できないわけではありません。

特に小さな会社では、経理補助や人事サポートなど、さまざまな業務を任せてもらえることがあります。

その中で自分の得意分野を見つけ、専門性を高めていく道もあります。

大切なのは、「どちらが上か」ではありません。

自分の性格や将来の目標に合っているかどうかが一番重要です。

無理に背伸びをするよりも、長く前向きに働ける環境を選ぶことが、結果的にキャリアアップにつながります。

営業事務への転職の仕方

営業事務を目指す方法は、一つではありません。

未経験からでも十分にチャレンジできます。

大切なのは、「これまでの経験をどう活かせるか」を考えることです。

事務経験がなくても、人と関わる仕事をしてきた人は強みがあります。

求人を見るときは、仕事内容やサポート体制も確認しましょう。

自分に合う会社を選ぶことが、長く続けるコツです。

接客・販売・営業からの転職がおすすめ

デスクワークが未経験でも、接客や販売、営業の経験がある人は有利です。

なぜなら、営業事務の仕事は「人をサポートすること」が中心だからです。

お客様対応をしてきた人は、言葉づかいや気配りが自然と身についています。

これは大きな強みになります。

また、営業経験がある人は、営業担当の気持ちが理解しやすいのもメリットです。

「今これが必要だろうな」と先回りして動けるため、現場でとても重宝されます。

販売職の人も、在庫管理や売上管理などの経験が活かせます。

体力的に立ち仕事がつらくなってきた人や、数字のプレッシャーから少し離れたい人にとって、サポート側に回る働き方は良い選択肢です。

これまでの対人スキルはムダになりません。

むしろ強みとして評価されやすいのが、この職種の特徴です。

転職でアピールできるスキル例

選考では、特別な資格よりも「仕事への姿勢」が見られます。

まずアピールしたいのはコミュニケーション力です。

難しい話し方ではなく、相手の話をきちんと聞けることが大切です。

クレーム対応やお客様とのやり取り経験があれば、具体的に伝えましょう。

次に、マルチタスク力です。

複数の仕事を同時に進めた経験は高く評価されます。

たとえば「接客をしながら在庫管理もしていた」など、具体的なエピソードがあると説得力が増します。

さらに、チームで成果を出した経験もおすすめです。

「スタッフ同士で協力して売上目標を達成した」などの話は、サポート職との相性が良いです。

一人で頑張った話だけでなく、周りと連携した経験を伝えると好印象です。

営業事務の求人を見るときのチェックポイント

営業事務は、会社や配属先の環境によって成長のスピードが大きく変わります。

だからこそ、求人はなんとなくで選ばず、しっかり中身を確認することが大切です。

まず見るべきなのは「仕事内容がどこまで具体的に書かれているか」です。

受発注業務、見積書作成、電話対応など、細かく書かれていればある程度イメージができます。

逆に「事務業務全般」などあいまいな表現だけの場合は注意が必要です。

次にチェックしたいのが残業時間です。

月平均の残業時間が明記されているかを確認しましょう。

あわせて、固定残業代が含まれていないかも見ることが大切です。

働き方を重視したい人にとっては、とても重要なポイントです。

さらに、評価制度や昇給の有無も確認しましょう。

がんばりがきちんと評価される会社であれば、長く働くモチベーションにつながります。

キャリアアップを目指したい人は、正社員登用制度の有無も見ておくと安心です。

また、求人ページに職場の写真や社員インタビューが載っている場合は、雰囲気もチェックしましょう。

オフィスの様子や社員の年齢層を見ることで、自分に合いそうかどうかを判断しやすくなります。

注意したいのは、「営業事務」と書いてあるのに、実際はほぼ一般的な事務作業だけというケースもあることです。

営業のサポート業務が少なく、データ入力が中心という場合もあります。

仕事内容とタイトルが一致しているかをよく確認しましょう。

もし求人票だけでは判断が難しいと感じたら、一人で悩まず転職のプロに相談するのもおすすめです。

企業の内情や実際の働き方を教えてもらえることもあります。

しっかり見極めて、自分に合った職場を選びましょう。

迷ったら一人で決めず「転職のプロ」へ相談を！

求人サイトを見ていると、仕事内容はどれも似たように見えてしまいますよね。

文章だけでは、本当の働き方や職場の雰囲気までは分かりません。

特に事務職は、会社によって業務の幅が大きく違います。

自分で調べるだけでは、違いを正確に判断するのはむずかしいのが正直なところです。

そんなときは、一人で悩まず転職エージェントに相談するのがおすすめです。

エージェントは企業の内部情報を把握しているため、「実際はどれくらい忙しいのか」「残業は多いのか」「どんな人が働いているのか」といったリアルな情報を教えてくれます。

求人票には書かれていない部分まで聞けるのが大きなメリットです。

また、自分では向いているか分からない場合でも、これまでの経験や性格をもとに客観的にアドバイスをもらえます。

これまでの経験をどう活かせるのかも具体的に整理してくれるため、自信を持って応募できるようになります。

「事務は未経験だから不安」という人でも大丈夫です。

アゲルキャリアでは、事務未経験の相談にも対応しており、一人ひとりに合った求人を提案してくれます。

自分だけで考えて止まってしまうより、プロの意見を聞いたほうが早く前に進めます。

後悔しない転職をするためにも、まずは気軽に相談してみることをおすすめします。

まとめ

今回の記事でご紹介した通り、営業事務と一般事務の違いは「誰をサポートするか」にあります。

一般事務は部署全体を広く支えるポジションです。

社内の書類作成やデータ入力などが中心で、比較的落ち着いた環境で働けることが多いです。

一方で営業事務は、営業担当を直接サポートする役割です。

見積書や受発注対応、顧客とのやり取りなど、社外と関わる場面も多くなります。

その分、スピード感や調整力が求められ、やや忙しい傾向があります。

給料については、営業事務のほうが少し高めに設定されていることもあります。

これは、業務の幅が広く、売上に近いポジションで動くためです。

ただし、企業や地域によって差があるため、求人票をしっかり確認することが大切です。

どちらが良いかは、あなたの性格や将来の希望によります。

コツコツと安定した環境で働きたいなら一般事務が向いています。

人を支えながらやりがいも感じたいなら営業事務が合う可能性があります。

どちらも未経験から挑戦できる仕事です。

迷ったときは、仕事内容だけでなく「自分がどんな毎日を送りたいか」で考えてみましょう。

自分に合った選択をすれば、長く続けられる働き方につながります。