事務職のストレスはなぜ多い？原因と対処法・転職のポイントを解説

事務職は「安定していて働きやすい」「比較的落ち着いた仕事」というイメージを持たれがちです。

しかし実際に働いてみると、思っていたよりも業務量が多く、精神的な負担を感じている人も少なくありません。

「事務職なのにこんなにしんどいのは自分だけだろうか」と不安になる方もいるでしょう。

本記事では、事務職でストレスを感じやすい理由を整理したうえで、負担が大きくなりやすい背景について解説します。

まずは、多くの人が感じている共通の悩みから見ていきましょう。

事務職でストレスを感じる人は多い

事務職は体力的な負担が少ない仕事と思われることが多いですが、実際には目に見えにくいストレスが積み重なりやすい職種です。

特に、以下のような背景から「思っていた仕事と違う」と感じる人が少なくありません。

事務職＝楽というイメージとのギャップがある

事務職は「座り仕事で体力的に楽」「安定していて働きやすい」といった印象を持たれがちな職種です。

そのため、実際に働き始めてから想像以上に業務量が多かったり、急な依頼に追われたりすると、「こんなはずではなかった」と戸惑いを感じやすくなります。

さらに、周囲からも「事務は楽でいいよね」と言われると、自分のつらさを否定されたように感じることもあるでしょう。

こうした理想と現実の差が、じわじわとストレスを積み重ねていく原因になります。

表面化しづらい仕事の負担が多い

事務職の仕事は、会社の運営を支える重要な役割でありながら、その成果は目に見えにくいものが多い傾向にあります。

書類作成やデータ管理、部署間の調整など、一つひとつは小さな作業でも、正確さやスピードを常に求められるため精神的な負担は決して軽くありません。

さらに、電話や来客対応など予定外の業務が差し込まれることで、作業が中断されやすい点もストレスの一因です。

こうした“目立たない忙しさ”が積み重なり、気づかないうちに疲労が蓄積していきます。

閉塞感を感じる人も多い

事務職は業務内容がある程度ルーティン化しやすく、毎日同じ作業の繰り返しに感じられることがあります。

そのため、「自分は成長できているのだろうか」「このまま続けて将来はどうなるのだろう」と不安を抱く人も少なくありません。

成果が数値で分かりにくい職種だからこそ、達成感を得づらいと感じる場合もあります。

こうした将来への見通しの持ちにくさや刺激の少なさが、仕事に対する閉塞感やモチベーション低下につながることがあります。

事務職でよくあるストレスの原因

事務職でストレスを感じやすい背景には、いくつかの共通点があります。

前章では心理的なギャップについて触れましたが、ここではより具体的に、日々の業務の中で負担になりやすい要素を整理します。

特に多いのは、次の3つです。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

業務量が多くマルチタスクになりやすい

事務職はサポート業務という特性上、複数の仕事を同時進行で抱えやすい職種です。

定型業務に加え、突発的な依頼や問い合わせ対応が重なることで、常に優先順位を判断し続ける状態になりやすいのが特徴です。

たとえば、次のような場面が日常的に発生します。

一つひとつは難しくなくても、「作業の中断」と「同時進行」が続くことで集中力が削られます。

この積み重ねが精神的な疲労につながり、ストレスを感じやすくなります。

人間関係の板挟みになりやすい

事務職は部署間の調整役を担うことが多く、立場上板挟みになりやすい傾向があります。

営業からはスピードを求められ、上司からは正確さを重視されるなど、異なる要望の間で悩むことも少なくありません。

また、電話や来客対応では会社の窓口として対応するため、相手の感情を受け止める役割も担います。

こうした状況が続くと、「自分だけが間に立って疲れている」と感じやすくなります。

目立たない役割である分、負担が表に出にくいこともストレスを大きくします。

評価されにくくやりがいを感じにくい

事務職の仕事は、ミスなく業務を回して「当たり前」とされやすい職種です。

成果が数値で示されにくく、直接的な売上や利益に結びつくわけではないため、自分の貢献度が見えにくいと感じる人もいます。

このような状況が続くと、達成感ややりがいを感じにくくなります。

「頑張っても変わらないのでは」という思いが積み重なることで、モチベーションの低下やストレスにつながる場合があります。

事務職が向いていないと感じる人の特徴

事務職でストレスを感じやすい背景には、業務内容だけでなく「仕事に対する価値観」や「得意・不得意」も関係しています。

すべての人に合う仕事はありません。

特に、次のようなタイプはギャップを感じやすい傾向があります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

単調作業が苦手な人

事務職では、データ入力や書類作成、確認作業など、一定の手順に沿って進める業務が多くあります。

正確さや丁寧さが求められる反面、仕事内容が大きく変化しにくい場合もあります。

そのため、「同じ作業を繰り返すと飽きやすい」「常に新しいことに挑戦していたい」「ルーティンよりも創造的な業務が好き」といったタイプの人は、物足りなさを感じることがあります。

単調さそのものが悪いわけではありませんが、刺激や変化を重視する人にとってはストレスの要因になりやすいでしょう。

成果を数字で可視化したい人

営業職のように売上や契約件数などで成果が明確に示される仕事とは異なり、事務職は成果が数値として見えにくい傾向があります。

業務が円滑に回っていること自体が評価につながる職種であり、成果が「問題が起きないこと」である場合も少なくありません。

そのため、「自分の頑張りを数字で確認したい」「目標達成の達成感を強く感じたい」「評価基準が明確な環境で働きたい」と考える人は、やりがいを実感しにくいことがあります。

目に見える成果を求める傾向が強い場合、事務職の評価構造に違和感を覚えることがあるでしょう。

変化や刺激を求める人

事務職は業務内容や担当範囲が比較的固定されやすい職種です。

もちろん会社や部署によって差はありますが、日々の仕事に大きな変化が少ない環境もあります。

「常に新しいプロジェクトに関わりたい」「スピード感のある環境で働きたい」「外部との交渉や提案業務を積極的に行いたい」といった志向を持つ人は、事務職の落ち着いた業務スタイルに物足りなさを感じることもあるかもしれません。

変化を好むタイプの場合、刺激の少なさがモチベーション低下につながる可能性があります。

こんな状態なら注意｜ストレスの限界サイン

事務職のストレスは、ある日突然限界を迎えるわけではありません。

多くの場合、少しずつ心身に変化が現れます。

最初は「気のせいかな」と思えるような小さなサインでも、放置すると負担が大きくなることがあります。

一つずつ確認していきましょう。

仕事前に強い憂うつ感がある

朝起きたときに「会社に行きたくない」という気持ちが強くなるのは、誰にでもあることです。

しかし、その気持ちが毎日のように続き、出勤時間が近づくと動悸や強い不安感を覚える場合は注意が必要です。

こうした状態は、ストレスが限界に近づいているサインかもしれません。

単なる「気分の問題」と片づけず、自分の心の変化に目を向けることが大切です。

小さなミスが増えている

これまで問題なくこなせていた業務で、確認漏れや入力ミスが増えている場合も、ストレスの影響が考えられます。

強いストレス状態では集中力や判断力が低下しやすくなります。

ミスが増えると自己嫌悪に陥り、「自分は向いていないのでは」とさらに自信を失いやすくなります。

悪循環に入る前に、休息や業務量の見直しを検討することが重要です。

プライベートでも仕事のことを考えてしまう

退勤後や休日になっても、仕事のことが頭から離れない状態が続くのも注意すべきサインです。

オンとオフの切り替えができない状態は、心が十分に休めていない可能性があります。

本来、休息の時間は心身を回復させるために必要なものです。

帰宅後も業務のことを考えたり、常に明日の仕事への不安を抱えたりしているなど、リラックスできる時間が減っている場合は、ストレスが慢性化している恐れがあります。

体調不良が続いている

ストレスは心だけでなく、体にも影響を及ぼします。

頭痛や胃痛、睡眠の質の低下など、原因がはっきりしない体調不良が続く場合は注意が必要です。

これらの症状が長引く場合は、無理をしないことが大切です。

必要に応じて医療機関に相談することも視野にいれてよいでしょう。

事務職のストレスを軽減するコツ3選

事務職のストレスは、すぐにゼロにできるものではありません。

しかし、日々の働き方を少し見直すことで、負担を軽減できる可能性があります。

ここでは、今日から意識できる具体的な対処法を3つ紹介します。

それぞれの対処法について、詳しく説明します。

業務の優先順位を明確にする

事務職は同時進行の業務が多いため、「すべてを完璧にこなそう」とすると負担が大きくなりやすい傾向があります。

まずは、抱えている業務を書き出し、緊急度と重要度で整理してみましょう。

たとえば、次のように分類します。

タスクを可視化するだけでも、「何から手をつければよいか」が明確になります。

さらに、優先順位が整理されると、焦りや不安が軽減されやすいです。

すべてを同時に進めるのではなく、順番を決めて対応する意識がストレス軽減につながります。

上司や周囲に早めに相談する

業務量や負担が大きいと感じたときは、一人で抱え込まず、早めに相談することも重要です。

事務職はサポート役であるがゆえに、「頼られる立場だから弱音を吐けない」と感じやすい側面があります。

しかし、業務が重なっていることを共有することや優先順位の確認を依頼すること、期限の調整が可能か相談することは、決して甘えではありません。

むしろ、業務を円滑に進めるための建設的な行動です。

早めの相談は、トラブルの予防にもつながります。

小さなスキルアップ目標を持つ

仕事に対する閉塞感を和らげるには、「成長実感」を持つことも効果的です。

大きな目標でなくても構いません。

日々の業務に関連する小さなスキルアップを意識してみましょう。

こうした小さな変化でも、自分の成長を実感できると、前向きな気持ちが生まれやすくなります。

「ただこなす仕事」から「工夫できる仕事」に意識が変わることで、事務職のストレスを和らげるきっかけとなるでしょう。

部署異動や転職を考えるのは甘えではない

事務職のストレスが続くと、「自分の努力が足りないのでは」「もう少し我慢すべきでは」と自分を責めてしまう人も少なくありません。

しかし、すべてを個人の問題として抱え込む必要はありません。

環境との相性も、働きやすさを左右する大切な要素です。

ストレスが強いと感じたときは、次のような選択肢も前向きに検討してみましょう。

部署を変えるのは前向きな選択

強いストレスを感じている場合、いきなり転職を決断する必要はありません。

まず検討したいのが「部署異動」という選択肢です。

同じ会社内でも、部署や担当業務が変わるだけで働き方や負担の内容は大きく変わることがあります。

たとえば、「電話対応の少ない部署に異動する」「分業体制が整っている部署へ移る」など、業務内容や人間関係が変わることで、事務職のストレスが軽減されるケースもあります。

現在の職場が合わないからといって、すぐに「会社自体が合わない」と判断する必要はありません。

まずは上司や人事に相談し、社内での配置転換の可能性を探ることも、前向きなキャリア選択の一つといえるでしょう。

会社によって事務職の負担は大きく違う

部署異動を検討しても状況が変わらない場合、会社全体の体制そのものが影響している可能性もあります。

事務職といっても、企業規模や組織体制によって働き方は大きく異なります。

このように、事務職のストレスは職種そのものよりも、会社の体制や人員配置、評価制度の影響を受けることがあります。

現在の会社で改善が見込めない場合は、環境そのものを見直すことも選択肢の一つです。

情報収集から始めてもいい

今の環境だとストレスを感じてしまうとはいえ、いきなり部署異動や転職を決断する必要はありません。

まずは以下のような手段で情報収集を始めるだけでも、視野は大きく広がります。

外の情報を知ることで、「今の環境が当たり前ではない」と気づくことがあります。

それだけでも心理的な余裕が生まれやすくなります。

情報収集は転職を前提とした行動ではなく、自分の選択肢を増やすための準備です。

事務職のストレスを抱え続ける前に、これからの可能性を整理してみるのもよいでしょう。

事務職から転職するなら押さえたいポイント

部署異動では解決が難しい場合や、環境そのものを変えたいと感じた場合は、転職を具体的に検討する段階に入ります。

ただし、勢いだけで転職すると、同じ理由で再びストレスを抱える可能性もあります。

事務職から転職する際は、次の3点を整理しておきましょう。

ストレスの原因を明確にする

まず大切なのは、「なぜ今の職場でストレスを感じているのか」を言語化することです。

原因が曖昧なまま転職すると、環境を変えても同じ悩みを繰り返す可能性があります。

たとえば、以下のような点を整理します。

原因が明確になると、「次はどんな環境を選ぶべきか」も具体的になります。

事務職のストレスが職種の問題なのか、会社の体制の問題なのかを切り分けることが、転職成功の第一歩です。

仕事内容と人員体制を必ず確認する

転職活動では、求人票の表面的な条件だけで判断しないことが重要です。

同じ事務職でも、担当範囲や人員配置によって負担の大きさは大きく変わります。

とくに確認したいのは、次のポイントです。

面接の場で質問することは失礼ではありません。

むしろ、入社後のミスマッチを防ぐための大切な確認です。

事務職がつらいと感じて転職する場合は、「何が負担だったのか」を踏まえたうえで条件を見極めることが重要となります。

事務職の経験をどうアピールするか整理する

事務職の仕事は「サポート業務」と表現されがちですが、実際には多くの汎用的なスキルが身についています。

転職活動では、その経験を具体的に言語化しておくことが重要です。

たとえば「誰を」「何を」「どのように」支え、業務を回してきたのかを整理すると、職務経歴書でも伝わりやすくなります。

「事務だからアピール材料が少ない」と考える必要はありません。

これまでの経験を棚卸しし、自分の強みとして整理することで、次のキャリアの選択肢は広がります。

ストレスの少ない事務職を見つけるコツ

事務職でストレスを感じにくい環境を選ぶには、求人票の条件だけで判断しないことが大切です。

給与や勤務地だけでなく、「働き方の実態」に目を向けることで、入社後のミスマッチを防ぎやすくなります。

特に意識したいのは、次の3点です。

残業時間や有給取得率を確認する

事務職のストレスを左右する大きな要素の一つが、労働時間です。

求人票に「残業少なめ」と書かれていても、実態が異なる場合もあります。

確認したいポイントは以下の通りです。

面接時に「実際の残業時間はどのくらいですか」「事務職の方の有給取得状況を教えてください」と質問するのは問題ありません。

事務職のストレスを減らしたいのであれば、働き方の現実を具体的に把握することが重要です。

口コミや社員数をチェックする

会社の雰囲気や体制は、社員数や口コミからある程度読み取れることがあります。

たとえば社員数が少ない場合、配属先も少人数になりやすく、一人あたりの業務範囲が広い可能性があります。

また、口コミで「人手不足」「業務過多」といった声が複数見られる場合は、求人票の記載と実態が異なるケースも考えられます。

口コミは鵜呑みにせず、傾向として参考にするとよいでしょう。

転職エージェントを活用する

自分だけで企業の内情を把握するのは限界があります。

その点、転職エージェントは企業の採用背景や実際の働き方について、一定の情報を持っていることがあります。

転職エージェントは、上記のような求人票だけでは分からない情報を教えてくれる場合もあります。

また、ストレスの原因を整理したうえで相談すれば、「どのような環境が合いそうか」という客観的なアドバイスを受けることもできます。

事務職がつらいと感じている場合は、一人で抱え込まず、第三者の視点を取り入れることも有効な選択肢です。

事務職の経験はキャリアの強みになる

事務職でストレスを感じていると、「この仕事を続けてきた意味はあるのだろうか」と不安になることもあるかもしれません。

しかし、事務職で培った経験は、決して無駄ではありません。

むしろ、多くの業界で評価される汎用的なスキルが身についています。

調整力・段取り力はどの業界でも通用する

事務職では、複数の業務を同時に進めながら、期限や優先順位を管理する力が求められます。

また、部署間の調整や上司のサポートを行う中で、状況を整理し、円滑に物事を進める力も磨かれています。

事務職で培った経験は、「支える力」として幅広いフィールドで活かすことができます。

専門スキルを伸ばせば市場価値は上がる

事務職の中でも、専門性を高めることでキャリアの選択肢は広がります。

日常業務の中で得た知識やスキルを深めることで、市場価値を高めることが可能です。

このような取り組みは、「単なる事務」ではなく、「専門性を持つバックオフィス人材」として経験を積むことで、転職市場でも評価されやすくなります。

バックオフィスからキャリアアップの道もある

事務職はキャリアの広がりが少ないと感じる人もいますが、実際にはさまざまな道があります。

日々の業務の中で課題を見つけ、改善提案を行う経験は、将来的なキャリアアップにもつながります。

事務職だからといって「この先に成長はない」と決めつける必要はありません。

これまで積み重ねてきた経験をどう活かすかを考えることで、キャリアの可能性は広がります。

まとめ

事務職は安定しているという印象を持たれがちですが、実際には業務量の多さや人間関係の調整、評価の見えにくさなどからストレスを感じやすい仕事でもあります。

「事務職なのにしんどい」と感じるのは、決してあなただけではありません。

大切なのは、まず自分がどのようなことに負担を感じているのかを整理することです。

業務の進め方を見直したり、上司や周囲に相談したりすることで改善できる場合もあります。

一方で、部署異動や転職といった環境の見直しが前向きな選択になることもあるでしょう。

事務職で培った調整力や段取り力、サポート力は、今後のキャリアにおいても十分に活かせる強みです。

今感じているストレスをきっかけに、自分に合った働き方を考え直してみることが、より納得のいくキャリアにつながります。