退職理由の答え方とは？面接を突破するためのポイントを解説

はじめに

「転職面接で退職理由の答え方が分からない」「退職理由で転職面接の評価は変わるの？」という疑問や悩みを抱えている人は少なくないでしょう。

この記事では、転職面接で使える退職理由の答え方や面接のポイントを解説していきます。

転職面接では、様々なアピールが必要ですよね。

新卒面接との大きな違いとして、退職理由や転職理由があります。

適切な答え方をすればプラス評価につながる反面、答え方を間違えると内定が遠ざかってしまうこともあるでしょう。

転職面接を受ける予定がある人は、記事を参考に退職理由について答えられるようにしておきましょう。

【面接での退職理由】早期退職しても転職先は決まる？

早期退職をする方の場合、その理由は、まだキャリアパップを視野に入れたものではなく、ネガティブなものでしょう。

面接官も「前の職場と合わなかったり不満があったりしたのだろう」ということは承知しています。

それでも面接では、退職理由について応募者の口から答えるよう求められるでしょう。

その理由は、次の職場で前の退職理由をどう改善しようとしているか知りたいためです。

営業職の場合、たとえば「ノルマのプレッシャーがきつく、精神的に耐えられなかった」という理由が考えられます。

次の職場でも同じ事態になっては、採用側も困るでしょう。

次の職場では報連相をより綿密に行う・上司のアドバイスをこまめに求めるといったプレッシャー軽減策を伝え「次は同じ失敗をしない」と抱負を述べることが大切です。

【面接での退職理由】主な退職理由

まずは多くの営業職の方が答える、代表的な退職理由を見ていきましょう。

どの理由も、面接でネガティブな印象を与えないように伝えることが大切です。

もちろん、もともとポジティブな退職理由であればストレートに理由を伝えてかまいません。

体調不良

「体調不良」になってしまった場合も退職理由に使えます。

ストレス・過労・持病などで体調を崩し、今の仕事ができなくなることがあるでしょう。

働く気持ちがあっても仕事をするのは難しくなってしまいます。

体調不良になるのは様々な原因がありますが、休職したり楽な仕事に転職したりすることで回復を図るのが最優先です。

放置して悪化してしまうと、取り返しがつかなくなる可能性もあるでしょう。

体調不良の場合は、面接での伝え方にポイントがあります。

それは転職後の仕事には影響が少ないことをアピールするということです。

企業としても、採用した人が体調不良で稼働できないと分かれば不利益を被ってしまうことがあるでしょう。

採用してもらうためには、どのように向き合い、どのように仕事に影響するかを説明しなければいけません。

可能な限りプラスな言葉で説明し、隠したり嘘をついたりしないようにしましょう。

モチベーション

「モチベーション」も退職理由になります。

長く働いていると、どうしてもモチベーションが下がってしまうことがありますよね。

生産性が下がり成果が上げにくくなってしまいます。

自分で考えて対策ができれば越したことはありませんが、モチベーションを上げることは簡単ではありません。

したがって、やりがいのある仕事に転職してモチベーションのアップを図ることは１つの手段になります。

転職面接では、今の仕事にモチベーションが上がらない事よりも転職先の仕事に興味があるというようなニュアンスで伝えましょう。

前職の文句や不満を述べてしまうとマイナス評価につながります。

転職後の仕事にやる気があり、モチベーションを高めて貢献したいというニュアンスで伝えると効果的です。

キャリアアップ

「キャリアアップを目指したい」という退職理由は非常にポジティブで、転職先企業にとっては好印象です。

営業職は前職での実績次第で、転職によりかなりの収入アップ・キャリアアップを目指すことができます。

その後のキャリアプランについても述べ、仕事への意欲を示しましょう。

就業条件

就業条件が不満で退職する方も非常に多いです。

残業や休日出勤が多い・給与が少ないといった不満は、退職を検討するのに充分な理由でしょう。

しかし、転職時の面接でこの不満をストレートに述べるのは、決して良い印象を与えられません。

ノルマ

営業職特有の退職理由に「ノルマがきつくて、プレッシャーにまいってしまった」というものがあります。

特に保険など個人営業だと、ノルマを課されているところが多いでしょう。

こちらはルート営業など、ノルマが少ない・存在しない職場に転職する方からよく聞かれる退職理由です。

人間関係

営業職以外でもよく聞かれる理由ですが、人間関係が退職理由となることもよくあります。

上司や同僚とうまくいかないなら、どんな仕事でもなかなか長続きしないでしょう。

ただしこれもストレートに理由を述べると、次の職場でも「同じ理由で退職するのでは」と思われてしまいます。

【面接での退職理由】退職理由をうまく答えるポイント

続いて、面接で退職理由をうまく答えるポイントについてまとめました。

本当の退職理由がネガティブなものであっても、面接でそれをストレートに答える必要はありません。

嘘をつく必要はありませんが、相手に悪印象を与えないための工夫をして、難しい質問を乗り切りましょう。

特に残業・給料といった理由は、悪印象を与える原因になりやすいので、注意が必要です。

「家族を介護するためにどうしても残業時間を減らさなければいけない」など、合理的な理由があるとき以外は話さないようにしましょう。

ポジティブな表現をする

前の職場で人間関係がうまくいかなかった・ノルマがきびしくてついていけなかったなど、ネガティブな表現は避けるべきです。

退職理由がネガティブなものである方は、上手な言い換え方を面接前に考えておきましょう。

たとえば労働時間の長かったことが理由であるなら「業務効率を上げるため、もっと時間のメリハリをつけられる職場で働きたい」といった言い換えができます。

職場の人間関係が悪かった場合は「前の職場は個人主義で社員同士が協力する場面は少なく、自分の気配りなどの長所を活かすには、チーム一丸となって働く意識の強い職場に移りたいと感じた」などと言えるでしょう。

少なくとも、次の仕事に前向きに取り組みたいと考えていることがわかる理由を述べてください。

責任転嫁しない

退職理由を、社風や上司などが悪いと責任転嫁するのも、非常に印象が悪いです。

多くの場合、責任転嫁する形の退職理由を述べる方の言葉は、額面通りに受け取ってもらえません。

たとえ人間関係が理由で退職した場合でも、自分自身に原因はなかったか・歩み寄れる可能性はなかったか、自分と向き合うことが大切です。

そのうえで反省したこと・改善のために取り組んできたことがあれば、退職理由を述べる際に伝えましょう。

たとえば、「チームワーク改善のために〇〇といった取り組みを提案したが受け入れてもらえず、職場を変えたほうが良いと感じた」といった伝え方ができます。

自分が職場に不満を感じたときにすぐ辞めてしまったり、モチベーションが落ちてしまったりする人物ではないと理解してもらいましょう。

リカバリー能力をアピール

退職理由を述べたあと、前の職場で失敗したことがある・自分にも原因があると思うときは、その失敗をどう活かすかを伝えることも大切です。

「次の職場ではこのようなことを心がけて働きたい・こんなことを実現したい」という抱負を述べることもできます。

これは自分が次の仕事に対して「前向きに臨みたい」と考えていることを示すだけでなく、失敗を繰り返さないリカバリー能力の高い人物であると示すことにもなるでしょう。

現在は1つの企業に定年まで勤めるのが必ずしも一般的ではなくなり、合わないと感じた職場を早期退職することに理解を示す方も多いです。

早期退職した若い方も、自分が今後どのように成長したいか・失敗しないようにしたいかを示せば、良い転職先に巡り合えるチャンスは充分あります。

自信のある姿勢で

退職理由がネガティブなものである方は、その質問をされたときに、おどおどと自信なさそうな表情になってしまうことが多いです。

しかし、面接で自分に自信がないように見えてしまうのは、好ましくありません。

退職理由について述べるときも、姿勢を正し、自信のある態度をキープし続けましょう。

特に今後について述べるときは、言葉と態度を一致させる必要があります。

「今後は〇〇に注意し、少しでも早く御社の役に立てるよう努めたい」と述べているのに、自信がなさそうな態度では説得力がありません。

面接では、退職理由以外にも答えるのが難しい質問を投げかけられることもあります。

プレッシャーのかかる場面も萎縮せず、最後まで堂々とした態度を貫きましょう。

一貫性を持たせる

転職面接で退職理由を伝えるためには、「一貫性を持たせる」ことを意識しましょう。

一貫性とは、退職理由とその他の項目に共通点を持たせることを指します。

目標や志望動機を説明する際に、退職理由や転職理由と内容が食い違ってしまうと、面接官から疑問を持たれてしまいます。

質問された際に答えられればマイナスになることはありませんが、リスクがあるため予め一貫性を持たせることは重要なポイントです。

特に志望動機とはリンクさせやすく、同じようなアプローチが可能ですよね。

履歴書や志望理由書などを作成するときには、特に意識すべきでしょう。

書類の作成時には同じような内容になっているか確認し、面接で質問に回答する際は要点から外れないように説明しましょう。

深堀りされたらすべて答える

面接のために質問の回答を事前に準備しても、その通りに質問が来るとは限りません。

予想外の質問やさらに深掘りする質問に対しても対応できなければ、内定はもらえないです。

どんな質問が来ても「深掘りされたらすべて答える」ことが重要です。

面接官は書類をもとに気になることを質問しますが、答えを聞いた後に深掘りしてくることも多くあります。

具体的にエピソードを求めてきたり、発言の真意を問うような質問をしてくることもあるでしょう。

質問されて黙ってしまったり抽象的な回答しかできなかったりすると、企業が欲しい情報が提供できず評価が下がってしまいます。

どんな質問に対しても対応できる臨機応変な姿勢は必ず評価されます。

その場で頭を働かせ、自信を持って回答しましょう。

【面接での退職理由】面接でアピールすべき項目

転職面接でアピールすべきことは退職理由だけではありません。

退職理由以外にも企業が評価する項目はたくさんあります。

各項目にポイントがあり、適切に伝える必要があります。

以下に項目ごとのポイントやマナーをまとめました。

転職面接を控えている人は、特に注意深く確認しましょう。

志望理由

転職面接において「志望理由」は最も重要な項目の１つです。

やる気を確認したり志望者のバックボーンを知るきっかけになるからです。

志望理由は以下に具体的にアプローチできるかがカギを握ります。

どの業界や企業にも当てはまるような薄い内容では、高評価を得ることはできません。

なぜそのような思考に至ったかを説明すると効果的です。

過去の出来事や大きなきっかけを交えると説得力が増し、志望理由としての質が上がるでしょう。

ただし注意点があります。

事実と異なることを言ったり、抽象的な理由を述べることは避けましょう。

他の項目に共通するように、具体的にアプローチすることが最大のポイントです。

書類作成の段階で自分で深掘りできるように、詳細なことも落とし込んでおきましょう。

経験

転職市場では能力や経験値が求められます。

「経験」の有無を転職面接で説明することで、選考結果に大きな影響を与えるでしょう。

必ずしも経験が無いといけないわけではありません。

未経験業界への転職でも、アピールの仕方次第で十分内定は勝ち取れます。

経験者であれば、実務経験を伝えれば問題ありません。

分野・勤続年数・具体的なスキル・上げた成果など、分かりやすいものをピックアップして伝えましょう。

全てを伝える必要はないので、特にアピールできることに絞って伝えてください。

未経験者の場合は、必ず未経験であることを伝えましょう。

そのうえで、経験値以外のことでどんなアピールができるか考えてみてください。

例えばやる気や熱意はアピール材料になります。

企業としても熱意のある人間を採用したいと思うのは自然なことです。

どうしてその仕事をしたいと思ったのか、上手にまとめて伝えてみましょう。

また前職の経験やスキルが活かせる場合もあります。

例えばリーダーシップやPCスキルなど現場で使えるものはアピールしてみましょう。

価値を見出し採用してくれる可能性が高まります。

未経験者は自信が無いという態度はNGです。

気持ちを切り替えて別の角度でアピールしていきましょう。

目標

「目標」も転職面接では非常に重視されやすい項目です。

もちろん入社後の具体的な目標や貢献について言及してもよいですが、長期的なキャリアの目標でも効果があります。

その仕事を通して成し遂げたいことや社会貢献などについて、具体的に説明しましょう。

取り組みや数字などを述べると、より再現性の高い目標として伝わります。

目標は前向きな姿勢や熱意などが反映されるため、活躍や貢献をアピールしやすい項目です。

適当な目標や私利私欲的な目標はよくないので避けましょう。

人間性

経験ややる気が評価されやすい転職面接ですが、同様に「人間性」も見られています。

採用しても会社や社会的に害のあるような人間は、採用するわけにはいきません。

基本的には、常識を兼ね備え仕事に対して真摯に取り組むことをアピールすれば評価につながります。

しかし誰しも得手不得手がありますよね。

可能であれば自分の短所も紹介しておきましょう。

短所を把握しどう改善するのか説明することで、頭の回転や適応力がアピールできます。

入社後に判明してしまうと会社の人に迷惑がかかることもあるでしょう。

未経験者であれば経験値をカバーすることにもつながります。

どんな人にも長所と短所はあるので、自分の性格や人間性を客観的な目線で説明できるようにしておきましょう。

【面接での退職理由】営業職からの主な転職先

続いて、営業職の方が転職する代表的な職種を紹介します。

営業から営業という転職をする方は多いですが、若いうちは思い切ってほかの職種に転職することで、より適性の高い仕事に就ける可能性もあるでしょう。

ほかの職種で、営業職時代に培ってきたスキルが思わぬ形で活かされることも多々あります。

営業の仕事自体が合わないと感じたときは、ほかの職種で一からスタートを切るのもおすすめです。

納得いく転職活動ができるよう、次の職種についてじっくり考えることをおすすめします。

営業職

営業職の方が一番採用してもらいやすい転職先は、やはり前職の経験がそのまま活かされる営業職です。

コミュニケーション能力・トークスキル・プレゼン力・営業資料作成のスキルなどは、多くの企業で共通して求められます。

特に前職が個人営業・新規飛び込みなど難しい仕事であれば、その経験を高く評価してくれる企業は多いでしょう。

しかし同じ営業職でも、個人営業ではなく法人営業の仕事にチャレンジしたいなど、前の職場と違う環境に身を置ける可能性はあります。

「次の職場では別の方向性で自分の可能性を広げていきたい」と思う方は、違う業種・業務内容の転職先を研究してみるのもおすすめです。

仕事内容を変えるときは、面接時にどうして前と違う仕事に取り組みたいと思ったかをしっかり説明できるようにしましょう。

販売職

対人スキルを活かして仕事をしたい方は、営業から販売職への転職もおすすめです。

商品やサービスについてよく知り、お客様に説明できるように準備しなければいけない点も、営業職・販売職で共通しています。

営業職にはいろいろな形態があり、電話営業などではアポを取るだけで直接契約を取れる喜びがない・クレームばかりで感謝されることがないといった不満を感じる方も多いです。

販売職はお客様の顔を見て仕事ができ、多くの職場では直接お客様に購入をうながすための役割を担います。

営業職に比べるとノルマのプレッシャーが低く、お客様に断られたときでも大きなストレスを感じにくいのも販売職のメリットです。

ノルマを気にせず、のびのびとお客様と接する仕事をしたい方は販売職への転職も検討してみてください。

マーケティング職

マーケティング部門と営業部門は密接な関係にあり、営業経験を活かせる有力な転職先です。

営業職の方は、マーケティング職の方が分析したデータをもとに、営業戦略を立てたり商材の売り込みポイントを変えたりします。

営業の仕事をしている中で、お客様と直接会話するよりも、資料作成やデータ分析などの仕事が向いていると感じた方は、マーケティング職への転職も考えてみましょう。

しかし、マーケティングはノルマがない一方、成果が出せたときのインセンティブを受け取れる可能性がなくなってしまいます。

給与形態が大きく変わることになり、転職で必ずしも収入が増えるとは限らないことに注意しましょう。

「毎月安定した給与を受け取れるほうが良い」と感じる方にとっては、年収が少し下がっても大きな不満にならないこともあります。

事務職

営業の仕事自体が合わないと感じた方は、思い切って事務職への転職が視野に入るでしょう。

事務職でも同じ職場の方と相談や交渉などをするシーンは多いので、営業職で積み重ねてきたコミュニケーションスキルが無駄になるわけではありません。

資料作成などでPCスキルが身についている方も多いので、営業から事務への転職が、完全に一からキャリアのやり直しとなる可能性は低いです。

お客様に合わせて仕事のスケジュールが入るわけではなく、カレンダー通りに休みを取りやすいことが事務職の利点と言えるでしょう。

一方労働時間の長さは職場によってまちまちで、決算期や年度替わりなどの時期にかなり仕事が忙しくなり、営業職以上の残業を求められる可能性もあります。

ITエンジニア

ITエンジニアも、若い方が転職先を検討する際に候補となる職種です。

スマホを持つのが当たり前となり、次々と新サービスが登場している世の中で、これからもIT系のスキルを持っている方の需要は増します。

業界全体が人手不足の傾向にあるため、ITエンジニアは未経験OKという求人も珍しくありません。

スキルを磨けばキャリアアップもねらえる職種で、将来性のある仕事をしたい方にも向いています。

フリーランスに転身する方も多く、企業に雇われない働き方を目指すこともできるでしょう。

ただし仕事内容は営業とかなり大きく異なるので、一からキャリアをやり直す覚悟が必要です。

就職後は常に新しい技術・ツールを勉強していく必要があるので、常に前向きに新しいことへチャレンジできるメンタルも求められます。

【面接での退職理由】転職エージェントとは

面接対策に困っている人や練習を重ねたい人のために、おすすめの転職サービスがあります。

「転職エージェント」は、転職の知識が豊富なエージェントたちが転職者をサポートしてくれるサービスです。

履歴書や志望理由書の添削をしてくれたり、面接練習を行いフィードバックをくれたりします。

小さな悩みにもこたえてくれるので、転職初心者や未経験業界への転職にもぴったりです。

おすすめの転職エージェントは「アゲルキャリア」です。

優秀なエージェントが丁寧にサポートしてくれるので、転職面接の突破にも活用できますよ。

転職エージェントを活用して、転職面接を突破しましょう。

まとめ

営業職はコミュニケーション能力やプレゼン能力が必要な仕事であり、前職が営業である方はこうした能力を期待されていることが多いです。

営業職はもちろん、そのほかの職種でも、営業経験を買ってくれることは多々あるでしょう。

若い方も上手に面接でアピールできれば、納得いく転職を実現できる可能性は高いです。

転職活動の面接では、次の職場で頑張ろうという意気込みを示すことで採用してもらえるチャンスが大きく広がります。

退職理由を質問されたときは、前向きな姿勢を示すことで、その意義込みをアピールできるチャンスだと考えましょう。

堂々とした表情や態度で「今後は気持ちを切り替えて御社のために頑張りたい」と言えるよう、しっかり自己分析・企業分析を進めてください。