ルート営業がきついと感じる理由9選！対処法や転職のポイントについて解説

はじめに

ルート営業は決まった顧客を訪問し関係を深める仕事ですが「きつい」と感じる人も少なくありません。業務が単調になりやすい、顧客を選べない、ノルマがあるなどの要因がストレスにつながることがあります。

また、会社と取引先の板挟みになる場面や、競合とのシェア争いに悩むことも多いでしょう。一方で、新規開拓が不要で安定した収入を得やすいなどのメリットもあります。

本記事では、ルート営業がきついと感じる理由を詳しく解説し、乗り越える方法や転職のポイントについても紹介します。

【ルート営業がきつい】そもそもルート営業とは

ルート営業は、既存の顧客を中心に営業活動を行う仕事です。新規開拓とは異なり、すでに関係がある取引先とのやり取りが主な業務となります。ルート営業の仕事内容や一般的な営業との違い、男女比率について詳しく解説します。

仕事内容

ルート営業は、企業が提供する商品やサービスを取引先に定期的に提案し、長期的な関係を築くことが求められる職種です。訪問先では新商品の紹介や価格調整、アフターフォローを行うことが多く、顧客の要望に合わせた柔軟な対応が重要になります。

時にはトラブル対応も発生するため、臨機応変な判断力が求められます。

また、業務には日々のスケジュール管理が欠かせません。訪問計画を立て、限られた時間内で成果を上げるために、効率的な行動が求められます。

加えて、売上目標を達成することも期待されるため、既存顧客の維持だけでなく、追加の提案や契約更新などの営業活動も欠かせません。

一般営業との違い

ルート営業は一般的な営業と比較すると、業務の進め方や求められるスキルが異なります。新規開拓を担当する営業では、飛び込み訪問や電話営業など、まだ関係性のない顧客へのアプローチが主な業務です。

一方で、ルート営業はすでに取引がある顧客を対象とし、定期的なフォローを行いながら、信頼関係を深めていくことが中心となります。

営業スタイルの違いにより、仕事の負担も変わってきます。新規開拓では契約を獲得することが主な目標になるため断られることが前提となる場面が多く、精神的なストレスがかかりやすいでしょう。

一方、ルート営業は既存顧客との関係を維持することが主な役割ですが、継続的な契約を維持するプレッシャーや、顧客の要望に応える負担が発生します。

また、成果の出方にも違いがあります。新規営業は短期間での契約獲得が評価されることが多く、ルート営業は長期的な視点での売上貢献が求められるでしょう。

どちらの営業職にも向き不向きがあるため、自分に合ったスタイルを見極めることが大切です。

男女比率

ルート営業の職場における男女比率は、業界や企業によって異なりますが、一般的に男性の割合がやや高い傾向にあります。

顧客との長期的な関係構築が求められるルート営業では、コミュニケーション能力や細やかな対応が求められます。そのため、女性ならではの強みを活かせる場面も多く、職場によっては女性の営業担当が活躍するケースも増えています。

【ルート営業がきつい】求められる5つの「管理」

ルート営業は、日々の業務を円滑に進めるために多くの情報を適切に管理する必要があります。以下、それぞれの管理ポイントを詳しく見ていきましょう。

顧客情報・エンゲージメント

ルート営業では、取引先ごとの詳細な情報を正確に把握し、適切な対応をすることが求められます。単なる商品やサービスの提供だけでなく、顧客が抱える課題を理解し、最適な提案を行うことが大切です。

そのためには、過去の取引履歴や問い合わせ内容、担当者の趣向など、細かなデータを整理しておく必要があります。

また、顧客との関係性を強化するためには、定期的なコミュニケーションも欠かせません。訪問時の会話やメールのやり取りからニーズの変化をいち早く察知し、提案内容に反映させることが求められます。

長期的な信頼関係を築くためには、単発の営業活動ではなく、顧客との接点を継続的に持つことが重要でしょう。

顧客情報の管理が不十分だと同じ説明を繰り返したり、以前と矛盾する提案をしてしまったりするリスクが生じます。

訪問スケジュール

ルート営業の特徴として、決められた訪問先を効率的に回ることが挙げられます。移動時間やアポイントの間隔を適切に調整し、無駄を省くことが成果につながります。

予定が詰まりすぎると余裕を持った対応が難しくなり、逆に訪問回数が少なすぎると関係性の維持が困難になるでしょう。

スケジュール管理には、顧客の都合を考慮することも欠かせません。繁忙期や休業日を避け、適切なタイミングで訪問することで、スムーズな商談につながるでしょう。

突発的な予定変更に対応できるよう、柔軟性を持たせたスケジュールを組むことも重要になります。

さらに、効率的な訪問計画を立てるためには、エリアごとにルートを最適化することがポイントです。移動距離を最小限に抑えることで、より多くの顧客と接点を持てるでしょう。

案件・商談

ルート営業では単に商品を売るだけではなく、商談の進行状況を適切に管理し、顧客の要望に応じた提案を行うことが求められます。新規の案件や継続的な取引に関して、現在の進捗状況を把握し、適切なタイミングで次のアクションを起こすことが大切です。

商談では顧客の課題をヒアリングし、それに応じた解決策を提示することが求められます。そのため、ただ商品の説明をするだけではなく、顧客の業務内容や市場の動向を理解したうえで、どのように自社の商品やサービスが役立つかを伝えることが重要です。

また、複数の案件を同時に進めることが多いため、それぞれの優先度を考慮しながら対応することが必要になります。

購買情報

顧客ごとの購買履歴を把握し、適切なタイミングで追加提案を行うこともルート営業では重要になります。過去の注文データを分析することで、需要の変動を予測し、販売機会を逃さないようにすることが可能です。

購買傾向を把握することで、顧客の好みに合った商品を提案できるようになります。

また、購買データの分析を通じて、顧客の関心が高い商品や、今後の販売戦略に活かせる情報を得ることも可能です。

競合情報

営業活動において、競合の動向を把握することは欠かせません。同じ顧客をターゲットとする他社がどのような施策を打ち出しているのかを知ることで、自社の強みをより明確に伝えることが可能です。

競合情報を得る方法としては、顧客との会話を通じて他社のサービスや価格設定についてヒアリングするのが有効です。また、市場のトレンドや業界ニュースをチェックし、最新の情報を把握することも大切になります。

さらに、競合が提供しているサービスや商品の特徴を分析し、自社との違いを明確にすることで、より説得力のある提案が可能になります。ただし、競合を批判するのではなく、自社の強みを前面に押し出す形で説明することが、信頼を得るためには重要になるでしょう。

【ルート営業がきつい】主な理由9選

ルート営業には独自のやりがいや魅力がある一方で、働くうえで厳しさを感じやすいポイントも存在します。以下では、代表的な9つの理由について深掘りします。

顧客と関係構築が大変

ルート営業の厳しさは、単に訪問回数が多いことだけではありません。担当する顧客が決まっているため、関係性の良し悪しが業務の負担に直結します。ここでは、顧客選定の難しさと、長期的な関係維持の課題について詳しく解説します。

顧客を選べない

ルート営業は新規開拓と異なり、すでに契約のある企業や取引先を対象に営業活動を行います。そのため、自分の意思とは関係なく、対応する顧客が決まってしまう点が大きな特徴です。

関係が良好な顧客であれば営業のしやすさを感じられますが、理不尽な要求をする取引先や、そもそも関係を築きにくい担当者がいる場合は、精神的な負担が増します。

また、企業の規模や業種によって営業の難易度が変わることもあります。頻繁に発注がある取引先と、連絡すら取れない企業では、業務のストレスに大きな差が生じるでしょう。

さらに、一度担当顧客が決まると簡単に変更されることはなく、長期間にわたって対応し続けることになります。

相性の悪い取引先を担当してしまった場合、ストレスを感じながら業務を続けなければならず、モチベーションの維持が難しくなることもあるでしょう。

顧客との長期的な関係維持

ルート営業の役割は、顧客との信頼関係を深めながら継続的な取引を維持することにあります。しかし、顧客との関係を長く保つには、相応の努力が必要です。

一度築いた信頼が永遠に続くわけではなく、些細な対応ミスや市場環境の変化によって簡単に崩れてしまうこともあります。

また、顧客のニーズが変化するたびに柔軟な対応が求められるため、同じ方法がずっと通用するわけではありません。

さらに、競合企業の存在も無視できません。顧客は常により良い条件を求めており、他社から魅力的な提案があれば、関係が揺らぐこともあります。

こうした状況ではただ訪問を重ねるだけではなく、顧客の期待を上回る価値を提供し続けなければなりません。

職場の人間関係が難しい

ルート営業の仕事は、顧客対応だけでなく社内での調整も求められます。

このような状況がなぜ起こるのか、どのように対処すればよいのかについて解説します。

会社と取引先の板挟みになる

ルート営業では、取引先からの要望と社内の意向が必ずしも一致しないことが少なくありません。顧客の求める条件をできるだけ満たしたい一方で、会社側の事情を考慮すると実現が難しいケースが多々あります。

また、上司や経営陣が顧客の実情を十分に理解していないと、無理な要求を押し付けられることがあります。

この状況が続くと、営業担当者は自分だけが負担を背負っているように感じ、仕事への意欲が低下することがあります。

さらに、社内調整の難しさもストレスの要因です。

取引先の要望を社内で通すために、製造部門や経理部門と交渉しなければならないこともあり、時には社内の意見がまとまらず、調整に時間を取られることもあります。

取引先には迅速な対応を求められる一方で、社内の承認プロセスが複雑でスムーズに進まないことが、さらなるプレッシャーとなるのです。

このような状況を改善するためには、顧客との交渉力を高めるだけでなく、社内での立ち回り方を工夫することが重要になります。社内のキーパーソンを把握し、早めに根回しをしておくことで、交渉をスムーズに進められることもあります。

また、会社の方針と顧客の要望のバランスをとるために、選択肢を用意しながら提案することも有効でしょう。

成績を上げるのが大変

ルート営業には、成果を出し続ける難しさがあります。とくにノルマの存在や売り上げの確保、競合との接触といった場面が、日々の業務に大きなプレッシャーを与えます。

ノルマの存在

ルート営業は新規開拓よりも負担が軽いというイメージを持たれることがありますが、実際には明確な目標数字が課されており、達成のプレッシャーに悩む方は少なくありません。

月単位や四半期単位で数値目標を設定されることが多く、安定した顧客がいるからこそ、常に一定以上の成果が期待されてしまいます。

たとえ前月に目標を達成しても、それが「当たり前」とされ、次の期にはさらに高い基準を求められることもあります。また、担当顧客の購買意欲や予算の状況は営業側からはコントロールできないため、相手の都合に左右されやすいのも難しさの一つです。

達成が難しいノルマが精神的な負担となり、次第にやりがいや自信を失ってしまうこともあります。

売り上げを上げるのが難しい

ルート営業では、すでに取引のある顧客に対して追加の提案を行うことが主な役割となりますが、定期的に新たな売り上げを積み上げることは簡単ではありません。

相手はすでに商品やサービスを理解しているため、必要以上の提案を行っても関心を持ってもらえないケースが多いのです。

また、顧客自身の業績や予算の変動によって、購買のタイミングや量が左右されることもあります。どれだけ積極的にアプローチしても、相手側の事情で契約が延びたり、見送られたりすることは珍しくありません。

営業スキルだけでは解決できない状況に直面するたびに、無力感を覚えることもあるでしょう。

さらに、提案の幅が限られている場合は顧客ごとに売り上げを伸ばす余地が少なく、全体の数字が頭打ちになることもあります。

競合とのシェアの奪い合い

担当する顧客がすでに他社とも取引をしている場合、ルート営業では常に競合の存在を意識した対応が求められます。

同じような商品やサービスを提供する企業が複数存在する中で、自社を選び続けてもらうためには信頼関係だけではなく、価格や対応スピード、提案の質でも優位性を示さなければなりません。

競合が新製品を投入したり、大幅な値引きを打ち出したりした場合には、こちらの提案が後手に回ることもあります。そのたびに自社の強みを再確認し、相手に合わせて提案内容を調整しなければならず、非常に神経を使う場面が増えてしまいます。

しかも、価格競争に巻き込まれると、利益を圧迫する形でしか契約を守れなくなることもあります。

評価が反映されづらい

ルート営業では、新規の契約獲得などの目に見える成果が出にくいため、努力や工夫が評価に結びつきにくい傾向にあります。

結果として、自分なりに工夫して行った提案や対応が上司や評価者の目に届かず、モチベーションの維持が難しくなることもあります。頑張っても正当に評価されないと感じたとき、やりがいを失いかけてしまう方も多いのではないでしょうか。

ルート営業の性質上、成果の見せ方やアピールの工夫が求められますが、それ自体に負担を感じてしまう場合もあります。

スキルを会得しにくい

ルート営業は既存顧客とのやりとりが中心となるため、業務がルーティン化しやすく、専門性やスキルの向上が実感しづらいと感じることがあります。

新しい知識や技術に触れる機会が少ない職場環境だと成長している実感が得にくくなり、キャリアの将来像が見えなくなることも多いでしょう。

営業としての基礎力や顧客対応の経験は蓄積されるものの、次のステップにどう活かせるのかわからず、不安を抱える方も少なくありません。

緊急時の対応がある

ルート営業の仕事は計画的に進めることが多いものの、予期しないトラブルへの対応を求められることもあります。商品に不具合が発生したり、納期の調整が必要になったりと、急な顧客対応が発生する場面も珍しくありません。

そのような場合、通常業務に割く時間が削られ、スケジュールが大きく乱れてしまうこともあります。

また、急を要する内容に即座に対応しなければならないというプレッシャーも、精神的な負担につながりやすいものです。落ち着いて仕事をしたいと考える人にとって、突発的な対応が発生する環境は、働きづらさの原因となるでしょう。

業務が単調になりやすい

ルート営業は、決められた顧客への定期的な訪問が中心となるため、日々の業務に変化が乏しく、刺激を感じにくい面があります。毎日似たようなルートを巡り、同じような内容の会話を繰り返すうちに、仕事そのものに飽きを感じてしまう方もいるでしょう。

仕事の成果や成長が目に見えづらいと、モチベーションを保つのが難しくなることがあります。新しいことに挑戦したい意欲がある人にとっては、単調な業務の繰り返しが苦痛に感じられます。

キャリアアップしにくい

安定した顧客対応に注力するスタイルであるルート営業は、結果を数字で示すことが難しく、昇進や異動のチャンスが限られてしまうケースがあります。新規開拓営業のようにわかりやすい成果を上げて目立てないため、社内での評価が後回しにされやすくなるのです。

また、役職に就くためには、社内政治や上司との関係性が重視される企業風土である場合、自分の努力だけではどうにもならないと感じることもあるでしょう。そうした中で、自分のキャリアが停滞しているように思えたり、将来に希望を持ちづらくなったりする可能性もあります。

自社のサービスに共感できない

扱う商品やサービスに魅力を感じられない場合、営業としての自信を持ちにくくなります。

営業として働くうえで「これは本当に良いものだ」と思えることは非常に大切です。納得感のないまま売ることに罪悪感を覚えたり、顧客からの反応にストレスを感じたりすることで、仕事へのモチベーションが下がってしまうことがあります。

【ルート営業がきつい】6つのメリット

ルート営業には業務の厳しさもある一方で、他の営業職にはない魅力も存在します。以下では、ルート営業ならではの6つのメリットについて具体的に見ていきましょう。

安定した収入を得やすい

ルート営業は既存の顧客と継続的に取引する仕事であるため、成績が大きく変動しにくい傾向があります。毎月の売上が安定していれば、収入も一定の水準を保ちやすく、生活の見通しが立てやすくなります。

成果が急激に上下することが少ないため、給与面での安心感を重視する人にとっては、大きな魅力といえるでしょう。

新規開拓がない

ルート営業の特徴は、すでに取引関係のある顧客を訪問することです。新規営業のように初対面の相手に提案する必要がないため、心理的な負担を感じにくいのが特徴です。

飛び込み営業やテレアポといった業務がないため、断られることによるストレスや精神的な消耗を避けられます。落ち着いて営業に取り組みたい方に適した環境といえるでしょう。

ノルマが低くなる傾向がある

一般営業と比較すると、ルート営業ではノルマが設定されていない、または比較的緩やかに設定されていることが多くなります。既存顧客との信頼関係を維持することが重視されるため、数を追い求めるプレッシャーが軽減される場合もあります。

数値に追われるのではなく、着実な業務遂行を求められる環境が、精神的な安定につながりやすいのです。

体力・精神的な負担が少なくなる

ルート営業は訪問先が事前に決まっていることが多いため、突発的な対応や無理な行動を求められる場面が比較的少なくなります。そのため、体力的な消耗が抑えられ、精神的にも落ち着いて仕事に取り組めることが多いでしょう。

過密なスケジュールで常に走り回るような働き方に疲れてしまった方には、負担の少ないルート営業は良い選択肢といえます。

自分で働き方を決められる

訪問先やスケジュールをある程度自分で管理できるため裁量の幅が広く、柔軟に動ける点がルート営業のメリットです。効率を意識してルートを組んだり、空き時間を有効に使ったりすることで、働き方に工夫が生まれやすくなります。

会社の方針に縛られすぎず、自分のスタイルを活かした営業ができることで、やりがいや自由度を感じる人も少なくありません。

残業が少ない

スケジュールに大きなブレが生じにくいルート営業は、日々の業務が予測しやすいため、残業が発生しにくい傾向があります。訪問計画が事前に組まれている場合が多く、終業時間に合わせて調整することが可能です。

ワークライフバランスを意識する人にとっては、プライベートの時間を確保しやすく、家庭や趣味との両立がしやすい働き方といえるでしょう。

顧客との強い関係が築ける

同じ顧客と継続的に接することで信頼が深まりやすく、単なる売り手と買い手の関係を超えたパートナーシップを構築できます。取引先の課題やニーズを把握しやすくなるため、より的確な提案も可能になります。

会話もスムーズになり、仕事そのものがやりやすくなることに加え、感謝の言葉を直接もらえる場面もあり、やりがいを感じる瞬間が増えていくでしょう。

【ルート営業がきつい】ルート営業を成功させるコツ

ここでは、ルート営業を成功させるための具体的なコツを以下の視点から解説します。

商材に対する知識を深掘りする

ルート営業を成功させるには、扱う商材について深く理解することが欠かせません。顧客の課題に対して適切な提案を行うには、商品の特性や競合との差別化ポイントを明確にすることが重要です。

表面的な説明だけではなく、活用事例や導入後のメリットを具体的に伝えられるようになると、商談の質が向上します。また、自分が扱う商材を客観的に分析し、顧客にとって本当に価値のある情報を提供できるよう努めることが大切です。

徹底的にヒアリングを行う

顧客が求めているものを正確に把握しなければ、適切な提案はできません。そのためには、相手の状況を丁寧にヒアリングし、本質的な課題を見つけ出す力が必要です。

表面的な会話にとどまらず、業界の動向や顧客の事業戦略にまで踏み込んで話を聞くことで信頼関係も強化されます。相手の立場に立って質問を投げかけ、話しやすい雰囲気を作ることも、効果的なヒアリングには欠かせません。

効果的に営業先を回る

限られた時間の中で多くの顧客と接するためには、訪問ルートの最適化が必要です。移動距離を最小限に抑えつつ、効率よく訪問できるスケジュールを組むことで、1日の活動量を最大化できます。

事前にアポイントを取り、訪問の目的を明確にしておくことで、無駄のない営業活動が可能になります。スケジュール管理を工夫し、計画的に営業を進めることが成果向上につながるでしょう。

顧客目線を意識する

営業活動では売り手の都合ではなく、顧客の立場に立って考えることが大前提となります。自社の商品やサービスの魅力を伝えるだけでなく、相手の課題解決にどう貢献できるかを意識することが重要です。

顧客の視点からメリットを提示することで、信頼関係が深まります。長期的な関係を築くためには、相手の状況を常に把握し、最適な提案を行うことが不可欠です。

徹底的に準備する

営業の成果を左右するのは、商談前の準備です。訪問前に顧客の過去の発注履歴や要望を確認し、適切な資料を用意することでよりスムーズな提案が可能になります。

準備不足のまま商談に臨むと顧客からの質問に適切に対応できず、信頼を損ねる可能性があります。あらゆる質問に対応できるよう、事前に想定問答を用意し、万全の体制で臨むことが大切です。

顧客の要望は迅速に回答する

顧客からの問い合わせや要望に素早く対応することは、信頼関係を強化するうえで非常に重要です。回答を後回しにすると顧客の不安が募り、他社への乗り換えにつながるリスクもあります。

可能な限り即座に対応し、迅速に情報を提供することで、顧客満足度の向上につながります。スピード感を持って対応することで営業担当者への信頼が高まり、今後の取引にも良い影響を与えるでしょう。

常にフォローを行う

ルート営業は、一度の商談だけで終わるものではありません。取引を継続してもらうためには、訪問後のフォローが欠かせません。

納品後の確認や使用感のヒアリングを行うことで、顧客の満足度を把握し、新たなニーズを引き出すことが可能になります。また、定期的に連絡を取ることで関係性が強化され、競合との差別化にもつながります。

提案スキルを磨く

ただ商品を売るだけでなく、顧客の課題に合わせた提案ができるかどうかが、ルート営業の成果を大きく左右します。相手が求めているものを正しく把握し、最適な解決策を提示することで、契約の継続や追加発注の可能性が高まります。

提案の際には具体的なデータや事例を交え、納得感のある説明を心がけることが重要です。

トップセールスマンのマネをする

成果を上げている営業担当者の手法を学ぶことも、成長の近道です。自社の優秀な営業担当者がどのような工夫をしているのかを観察し、取り入れることで自分の営業スタイルをブラッシュアップできます。

商談の流れや顧客とのやり取り、提案の仕方などを細かい部分まで分析し、自分なりにアレンジして実践すると営業スキルの向上につながるでしょう。

【ルート営業がきつい】対処法11選

ルート営業がきつく感じるのは、自分のやり方や環境、考え方に何らかの原因があるのかもしれません。以下では、実践的で前向きな11の対処法を紹介します。

営業を楽しむマインドをもつ

「売らなければならない」と自分を追い詰めすぎると、営業はどんどん苦しいものになります。顧客との会話から新たな学びを得たり、自分なりの工夫で反応を引き出したりすることで、営業が一つの「ゲーム」のように感じられるかもしれません。

気持ちを前向きに切り替えることで、日々の業務が少しずつ軽やかに感じられるはずです。

ルート営業としてのスキルを鍛える

つらさを感じているときこそ、自分に足りていない力に目を向けてみるチャンスです。商材知識の深掘りや提案の組み立て方、顧客のタイプに応じた対応など、磨けるスキルは多岐にわたります。

訪問の質を意識する

数をこなすことばかりを優先すると、営業本来の目的を見失ってしまうことがあります。大切なのは、1件1件の訪問にどれだけの意味を込められるかという点です。

事前に顧客の状況を整理し、目的を明確にしたうえで臨むと会話の中身が濃くなり、相手の信頼も得やすくなります。

継続率に目を向ける

目に見える新規契約や売上だけでなく、既存顧客との関係が続いていること自体が成果であるという見方も必要です。

日々の積み重ねが継続率というかたちで現れていることに気づけば、自分の仕事に対する見方も変わるかもしれません。

良い環境で働く

どれだけ努力しても、自分に合わない職場環境では成果も楽しさも感じにくくなります。無理なノルマ設定や非協力的な上司、過度な残業が常態化している環境では心身の疲れが溜まって当然です。

営業自体が合わないのではなく、職場の風土が合っていないという可能性もあります。職場を変えることで、同じルート営業でも感じ方が大きく変わるかもしれません。

リフレッシュする

行き詰まりを感じたときは、思い切って一度立ち止まりましょう。週末の過ごし方や休日の過ごし方を工夫するだけでも、気分は大きく変わります。

方法は人それぞれですが、定期的に心身をリセットする時間を取ることで、前向きな気持ちを取り戻すきっかけになります。

目標やビジョンを再確認する

日々の業務に追われていると、自分がなぜ営業をしているのか分からなくなることがあります。一度立ち返って、働く目的や将来のビジョンを見つめ直してみましょう。

「将来は独立したい」「営業力を他業種に活かしたい」など、自分なりの動機や目標が明確になると、日々の業務にも意味を見出しやすくなります。

上司や同僚に相談する

つらい気持ちをひとりで抱え込むと、問題がより深刻に感じられることがあります。信頼できる上司や同僚に打ち明けると、自分では気づけなかった視点を得られるでしょう。

共有することで見えてくる解決策もあるので、孤立しない工夫が必要です。

ノルマへの考え方を変える

ノルマを「達成すべき重圧」と捉えると、営業そのものが苦痛に感じられるかもしれません。しかし、視点を変えれば、ノルマは自分の成長を測るひとつの基準でもあります。

成果を目指すための目標と考えれば、達成への道のりに意味を持たせやすくなります。結果だけでなくプロセスにも価値があるという意識を持つことで、前向きな気持ちが芽生えるかもしれません。

自分から心を開く

顧客や同僚との関係がギクシャクしていると、仕事がさらにつらく感じてしまうことがあります。相手の反応を待つのではなく、自分のほうから一歩心を開いてみましょう。

小さな雑談や感謝の一言を積み重ねることで、関係性が徐々にやわらいでいくことがあります。円滑な人間関係が築ければ、営業活動そのものがもっと気楽なものに感じられるはずです。

得意な営業スタイルを確立する

すべての営業パターンが自分に合うとは限りません。自分がもっとも力を発揮できるスタイルを見つけることが大切です。

上記を参考に、自分の強みを活かせる方法を試しながら見つけていきましょう。無理に誰かのやり方を真似るのではなく、自分らしさを活かせる形を築くことで、営業が少しずつ楽しくなっていきます。

【ルート営業がきつい】向いている人の特徴

ルート営業の仕事は、人によって向き不向きが分かれるものです。どんな人が適性を持っているのかを知ることで、今の仕事に向いているのか、あるいは転職を検討すべきかの判断材料になります。ここでは、ルート営業に適した人に共通する9つの特徴を紹介します。

丁寧さに自信がある

顧客の要望を聞き逃さず、正確に伝えることができる人は信頼を得やすく、長期的な関係を築きやすくなります。ちょっとした書類の扱いや報告の正確さも重要です。

小さなミスが取引先の信用を損なう可能性もあるため、細かいところに気を配れる人は、ルート営業に向いているでしょう。

聞き上手である

自分から積極的に話すことよりも、相手のニーズや悩みを引き出すことができる人がルート営業で成果を上げやすいでしょう。話の流れを遮らず、適切な相づちや質問を挟むことで、顧客の本音を引き出す力が養われます。

結果として、顧客に寄り添った提案が可能になり、良好な関係を維持しやすくなります。

情報収集が好き

ルート営業では、業界のトレンドや顧客の動向を把握し続けることが欠かせません。そのため、新しい情報を積極的に集めるのが得意な人は、適性があります。

競合他社の動きや市場の変化を把握したうえでの提案を行うことで、顧客からの信頼を獲得しやすくなります。

人当たりがいい

ルート営業は長期的に顧客と関わるため、関係性を円滑に保つことが大切です。第一印象の良さだけでなく、継続して付き合いたいと思わせるような雰囲気を持っている人は、営業の現場で強みを発揮できます。

顧客が相談しやすいと感じる営業担当者は、困ったときに真っ先に頼られる存在になり、結果的に成績向上にもつながります。

スケジュールを立てられる

限られた時間の中で複数の顧客とやり取りをするため、事前に計画を立て、無駄なく動ける人は成果を上げやすいでしょう。

突発的な対応を求められることもあるため、計画通りに進まなくても柔軟に調整できるスキルも必要です。

目標と行動を一致させられる

営業には数値目標がつきものですが、漠然と捉えるのではなく具体的な行動に落とし込める人がルート営業に向いています。

「今月の売上を伸ばすためにどの顧客へどのような提案をするか」といった計画を考え、実行できる力が求められます。目的を見失わず、やるべきことを確実に進められる人は、結果を出しやすくなります。

顧客の利益を優先できる

自社の商品を売ることだけに意識が向いてしまうと、顧客との関係が長続きしません。ルート営業では、顧客が抱える課題を解決する視点を持ち、本当に役立つ提案ができることが求められます。

目先の売上を追うのではなく、相手にとってメリットがあるかどうかを考えながら動ける人は信頼を得やすく、長く活躍できるでしょう。

優先順位をつけるのが得意である

ルート営業では、限られた時間の中で多くの業務をこなす必要があります。そのため、すべてに同じ労力をかけるのではなく、重要度の高いものから順に対応できる人が向いています。

緊急性の高い案件には迅速に対応しつつ、定期訪問のタイミングや提案内容を見極め、効率よく仕事を進められる力が求められるでしょう。

同じ場所への訪問が苦にならない

ルート営業は新規営業と異なり、決まった取引先を何度も訪問するスタイルです。毎回違う場所に行くことを求める人は、物足りなさを感じるかもしれません。

同じ顧客と深い関係を築き、長く付き合っていくことに楽しさを見出せる人であればやりがいを感じられるでしょう。

【ルート営業がきつい】向いていない人の特徴

反対に、以下に該当する人はルート営業には向いていません。自身と置き換え、適性について改めて確認しておきましょう。

人と会話するのが苦手	顧客との会話が重要な仕事なので、話すこと自体が負担になる場合は適性が低い
計画を立てるのが苦手	スケジュールを組んで訪問するため、計画性がないと業務の効率が下がりやすい
同じ業務の繰り返しが嫌い	決まった顧客を訪問するスタイルのため、新しい刺激がないと飽きやすくなる
断られることに強い苦手意識がある	営業では断られることも多いため、落ち込みやすい人は精神的に負担が大きくなりがち
臨機応変な対応が苦手	突発的な対応が求められることも多いため、柔軟な判断ができないとストレスを感じやすい
競争意識が低い	競争がないとモチベーションが上がらないタイプだと、成果を出しにくくなる
関係構築に時間をかけたくない	長期的な関係性を重視する営業スタイルなので、短期間で結果を求める人には向かない
細かい作業を避けたい	書類整理やデータ管理など細かい作業が多いため、苦手だと負担を感じやすい
顧客対応のストレスが大きい	顧客からのクレーム対応や調整業務が多いため、精神的な負担を感じやすい人には厳しい
時間管理が苦手	訪問時間の調整やスケジュール管理が求められるため、時間の使い方が苦手な人は難しい

【ルート営業がきつい】転職を成功させる5つのポイント

ルート営業を辞めたいと感じたときに、転職を前向きに進めるための具体的な方法を6つの視点から紹介します。

業界や業種を慎重に選ぶ

転職を考えるうえで、まず取り組むべきは業界や職種の見直しです。自分にとって本当に合っているのはどの分野なのか、働きやすい環境とは何かを明確にすることが、転職活動の第一歩になります。

業界によって職場の雰囲気や求められるスキルが異なるため、情報収集を怠らず、自分の価値観と照らし合わせて判断しましょう。

競合が少ない業界

転職先を探すときは、競争が激しい業界だけでなく、ニッチな分野にも目を向けてみると道が開けることがあります。競合が少ない業界では、新人でも比較的受け入れてもらいやすく、早期に活躍できるチャンスが生まれやすいでしょう。

また、独自の製品やサービスを持つ企業では、営業活動も効率的に進められる場合があります。

他におすすめの職種

ルート営業の経験を活かせる職種は、意外と多く存在します。

上記のように、コミュニケーション力や調整力を活かせる仕事が挙げられます。また、人と接するのが得意な方であれば、接客や企画営業なども候補に入るでしょう。

身近な人にアドバイスをもらう

自分ひとりで転職を進めていると、視野が狭くなってしまうことがあります。信頼できる人に話を聞いてもらうことで、新しい気づきが得られるでしょう。

前職で活躍していた同僚や、異業種に転職した友人など、実体験に基づいた意見は特に参考になります。

今の仕事に一生懸命取り組む

転職活動を進めている間も、今の仕事に誠実に向き合う姿勢は大切です。最後までしっかり取り組むことで、自分自身の中でも納得して次のステップに進めるでしょう。

逃げるように辞めるのではなく「やりきった」と思えるかどうかが、転職後の充実度にも影響します。

【ルート営業がきつい】取得すべきスキルも把握

ルート営業の仕事を続ける中で「きつい」と感じる場面に直面したときは、必要なスキルが足りていない可能性もあります。ここでは、ルート営業として身につけておきたい6つのスキルを紹介します。

ビジネスマナー

営業という職種では、第一印象がその後の関係に大きな影響を及ぼします。訪問時のあいさつや名刺交換、言葉づかいといった基本的なマナーは信頼獲得の入口となります。

ルート営業は長く付き合う顧客が多いため、相手に不快感を与えない立ち振る舞いが求められるでしょう。

業務遂行力

ルート営業では訪問先の数や時間配分、提出物の管理など、日々の業務をスムーズにこなす力が求められます。業務の全体像を把握し、優先順位を判断しながら効率的に進めるスキルがあると業務に余裕が生まれ、精神的なゆとりにもつながります。

計画通りに動ける力は、単なる「手際の良さ」以上に、顧客からの信頼や社内評価にも影響を与える重要な要素です。

関係構築能力

ルート営業では一度の商談で結果を出すよりも、何度も顔を合わせる中で少しずつ信頼を積み上げることが求められます。そのためには、約束を守る姿勢や、誠実な対応が欠かせません。

日々の何気ないやり取りを大切にできる人は自然と顧客との距離が縮まり、他社との差別化にもつながる強みになります。

傾聴力（ヒアリング）

顧客の本音を引き出すには話をただ聞くだけでなく、相手の意図や感情をくみ取る力が必要です。

ルート営業では、相手が口にしない課題や不満を察知する場面が少なくありません。うなずきや共感を交えながら話を受け止める姿勢は、相手の安心感にもつながります。

丁寧なヒアリングによって信頼関係が深まり、より本質的なニーズに応える営業ができるようになります。

提案力

単に商品を紹介するのではなく、相手の状況に合った提案ができるかどうかが営業の質を左右します。顧客のニーズやタイミングを見極め、課題にマッチした提案を届けられる人は重宝されるでしょう。

ルート営業は継続取引を前提とした提案が多くなるため、一歩先を読んだ提案力が求められます。

課題発見・観察力

営業活動の中には、顧客がまだ気づいていない課題に対してアプローチする機会があります。顧客の状況を観察し、変化や違和感に敏感になることが大切です。

何気ない会話や現場の空気感から情報を拾い上げ、改善提案につなげられる人は、営業として信頼を得られるでしょう。

【ルート営業がきつい】異業種へ転職するコツ

ここでは、ルート営業から異業種への転職を検討する際に、実践しやすい3つのポイントを紹介します。

「職種未経験可」の求人に応募する

異業種への転職を目指すなら、「未経験歓迎」や「職種未経験可」と記載された求人を積極的に探してみましょう。

未経験であることを前向きに捉えている求人は、経験よりも人物面やポテンシャルを重視する傾向があります。そのため、新しい分野にチャレンジしたい人にとっては入り口として適しています。

自分に足りない部分を気にしすぎず「これまでの営業経験で培った強み」を自信を持ってアピールしてみるとよいでしょう。

会社の営業職へ転職する

「営業は続けたいけれど、今のスタイルが合わない」と感じる場合は、業界や扱う商品を変えてみるのも選択肢のひとつです。

自社製品を持つメーカーや顧客からの問い合わせに対応する反響営業などは、ルート営業よりも提案の幅が広く、やりがいを感じやすいことがあります。同じ「営業職」でも仕事内容は大きく異なるため、企業研究を丁寧に行うことが大切です。

数多くの企業に応募する

転職活動は最初から一社に絞り込むよりも、複数の企業に応募して比較しながら進めるほうが安心です。実際に選考が進む中で「自分に合いそうな職場像」が明確になることもありますし、複数の内定を得て選ぶ立場になれれば、自信にもつながります。

数をこなすことで応募書類や面接での受け答えにも慣れ、段々と精度が上がっていくのも大きなメリットです。

【ルート営業がきつい】転職活動に必要なこと

転職を成功させるには、しっかりと準備を整えることが重要です。特に、書類選考と面接は大きな関門となるため、それぞれの対策を万全にしておく必要があります。

職務経歴書を作る

職務経歴書は、自分の経験や強みを企業に伝える重要な書類です。ルート営業の経験を活かしたい場合は、以下を具体的に記載しましょう。

なお、数字を交えて実績を示すと、説得力が増します。また、異業種への転職を考えている場合は、営業経験で培った「コミュニケーション力」や「調整力」をアピールするのも有効です。

面接対策を行う

面接では、転職理由や志望動機を明確に伝えることが求められます。「今の仕事がつらいから」という理由だけでは、企業側にネガティブな印象を与えかねません。

「自分の強みを活かし、より成長できる環境を求めている」といった前向きな表現を意識しましょう。

また、過去の成功体験や困難を乗り越えたエピソードを用意し、具体的な事例を交えて話すことで、面接官に良い印象を与えやすくなります。

【ルート営業がきつい】おすすめの転職エージェントを紹介

ルート営業の仕事に負担を感じているなら、転職を視野に入れるのも一つの選択肢です。

とはいえ、自分のスキルや経験を最大限に活かせる職場を見つけるのは簡単ではありません。そこで、転職活動をスムーズに進めるために、転職エージェントの活用をおすすめします。

転職エージェントなら、限られた時間の中でも効率的に転職活動を進められるようサポートしてくれる上、成功につながるアドバイスも受けられます。

なかでも「アゲルキャリア」は特におすすめです。20代の営業職に特化しているため、あなたの経験を適切に評価し、最適な職場探しをサポートしてくれます。

さらに、365日24時間対応可能なため、忙しい方でも安心して利用できます。少しでも気になった方は、この機会に相談してみてはいかがでしょうか。

まとめ

ルート営業は顧客との関係構築が求められる一方で、安定した働き方ができる魅力もあります。

仕事のストレスを軽減するには営業スキルを磨き、効果的な訪問方法を実践することが大切です。また、自分に向いているかどうかを見極め、必要に応じて転職を検討するのも一つの選択肢です。

本記事で紹介した対処法や転職のポイントを活用し、自分にとって最適なキャリアを築きましょう。