営業職の面接で失敗しない逆質問集！評価されるポイントと実践例を解説

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はじめに

入社後のミスマッチを防ぐために、営業職の面接では必ず逆質問の時間が設けられます。

営業職経験のない求職者たちにとって『何を質問すればいいのか』『どんな質問が評価されるのか』は大きな悩みどころ。

しかし、逆質問は応募者の積極性や企業理解度を測る重要な評価ポイントとなっています。

未経験から営業職を目指す方にとって『適切な逆質問』の準備は採用への重要なカギです。

本記事では、営業職の面接における逆質問のポイントと、実践的な質問例を解説します。

【営業職の面接】面接官が質問する意図

面接の最後に必ずと言っていいほど訪れる逆質問の時間。

この質問は単なる形式的なものではありません。

面接官は、応募者の回答から多くの情報を読み取ろうとしています。

とくに営業職の面接では、以下4つの意図を持って逆質問の時間が設けられています。

各項目について詳しく見ていきましょう。

企業の経営方針を理解しようとしている

営業職は企業の「顔」として、顧客との最前線で活動します。

そのため面接官は、応募者が企業の方針や理念をどの程度理解しているかを重視します。

とくに以下の3点について、応募者の理解度を確認します。

これらの理解が不十分な場合、顧客に対して説得力のある提案や商談を行うことは困難です。

また、企業方針への理解が浅い営業担当者は、数字を追うあまり、企業の価値観に反する営業活動を行うリスクもあります。

そのため面接官は、企業研究の深さや、その内容を実際の営業活動にどう活かそうと考えているかを、逆質問を通じて評価します。

単なる情報の暗記ではなく、理念や方針を自分の言葉で解釈し、具体的な活動にどう結びつけるかという視点が重要となるのです。

入社後の姿を具体的にイメージするため

面接は企業と人のマッチングを図るお見合いのような場です。

そのため、入社後に既存の社員と相性よく働いてくれるかも判断しています。

人間的な相性だけでなく、自社の業務において活かせるスキルがどの程度あるのかも測ります。

性格やスキルが分かれば最適なポジションで業務をスタートさせることができるので、企業にとっても円滑な組織づくりがしやすいのです。

また、入社後の姿をイメージすることで、どの程度長く働いてくれるかも測ります。

入社してすぐ辞められてしまえば、企業が予算をかけて採用活動をしたことが無駄になってしまいます。

長期的な活躍の姿をイメージすることで、どの程度利益をもたらしてくれるのかを想定するのです。

キャリアプランを知るため

自分が持つキャリアプランと企業のキャリアパスが一致しているかというのも、企業にとって重要な判断基準です。

本人が望むようなキャリアを用意できるかどうか、長期的な雇用を目的とする企業は先々のことも考えて採用判断をします。

なぜならば、本人が望むようなキャリアが歩めない企業ならば、その社員は途中で会社を辞めてしまう可能性が高くなるためです。

せっかくかけた人材コストを無駄にするのは避けたいですし、優秀な人材にはできるだけ長く働いてもらいたいものです。

キャリアプランを持っている人の信念が企業理念と合致すれば、お互いに気持ちよく働けるようにもなるでしょう。

【営業職の面接】逆質問をされる意図

面接官が逆質問の時間を設けるのには、下記のような意図があります。

営業職は、顧客との関係構築が重要な職種のため、コミュニケーション能力や積極性が不可欠です。

面接官は逆質問を通じて、応募者の人となりや仕事への向き合い方を見極め、多面的な評価を行おうとしているのです。

それぞれの意図についてくわしくみていきましょう。

応募者の志望度を測るため

企業への志望度は、入社後のモチベーションや定着率に大きく関わります。

面接官は、逆質問の内容から応募者が企業研究をどの程度行っているかを判断します。

表面的な質問ではなく、企業の特徴や事業内容に踏み込んだ質問ができるかどうかで、志望度の高さを測っているのです。

また、質問の準備状況からも、面接への取り組み姿勢や入社への意欲を読み取ろうとしています。

コミュニケーション能力を確かめるため

営業職にとって、コミュニケーション能力は最も重要なスキルの一つです。

面接官は逆質問を通じて、応募者の質問の仕方、言葉の選び方、表情、態度など、多角的な観点からコミュニケーション能力を評価します。

質問の意図が明確で、相手に分かりやすく伝えられているか、適切なタイミングで質問できているかなども重要なポイントとなります。

また、面接官の回答に対する反応や、会話の展開の自然さからも、コミュニケーション能力の高さを判断しています。

会社への親和性を確かめるため

企業文化との相性は、長期的な活躍において重要な要素です。

会社との文化に合わない人を採用したとしても、今後の会社の核となる人物としての定着にはつながりません。

そこで面接官は逆質問を通じて、応募者の価値観や働き方に対する考え方が、自社の企業文化と合致するかを確認します。

たとえば、チームワークを重視する企業であれば、社内の人間関係や協力体制に関する質問をする応募者に好印象をもつでしょう。

また、質問の内容や表現方法から、応募者の性格や価値観を読み取ろうとしています。

応募者の疑問・不安を解消するため

入社後のミスマッチを防ぐために、応募者が抱える疑問や不安を解消することも重要です。

面接官は逆質問を通じて、応募者が気にしている点や懸念事項を把握し、それに対して適切な情報提供を行おうとします。

これは、入社後の早期離職を防ぐためにも重要な過程となります。

また、応募者がどのような不安や疑問を持っているかを知ることで、その人物の価値観や考え方も理解できるのです。

情報収集能力を確かめるため

営業職には、顧客のニーズを適切に把握し、必要な情報を収集する能力が求められます。

面接官は逆質問を通じて、応募者が必要な情報を的確に引き出せるかどうかを確認します。

質問の具体性、論理性、そして相手の回答に応じた適切な追加質問ができるかどうかも評価のポイントとなります。

また、企業研究の過程で、どのような情報源から、どのように情報を集めたかも重視されます。

積極性や個性を知るため

営業職には、自ら行動を起こし、新しい可能性を切り開いていく積極性が必要です。

面接官は逆質問を通じて、応募者の主体性や積極性を評価します。

質問の数や内容、そして質問時の態度からも、その人物の個性や行動特性を読み取ろうとしています。

また、独自の視点からの質問ができるかどうかで、その人物の創造性や発想力も評価につながっていくのです。

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【営業職の面接】面接で聞かれる質問4選

ここからは、転職面接でよくある質問を4つご紹介します。

面接で質問される内容は企業によって若干異なりますが、今からご紹介する4つの質問は、大半の企業がデフォルトとして取り入れている質問です。

①自己紹介

②転職理由

③志望動機

④自己PR

まずはこの4つを制することで、面接本番で具体的な回答が言えるようになります。

ここからは各質問の解答例とポイントについてくわしく説明します。

①自己紹介

面接の最初に聞かれる質問が、自己紹介です。

基本的には「自己紹介からお願いします」と言われますが、どこまで自己紹介をすれば良いか迷う人が大半でしょう。

しかし、自己紹介は基本的に自分の名前や経歴を伝える場なので、あまり難しく考える必要はありません。

以下のような伝え方で話す程度で問題ないでしょう。

「本日は面接の機会をいただいてありがとうございます。

◯◯（氏名フルネーム）と申します。

現在は◯◯株式会社の営業として法人営業をしており、3月末に退職予定です。

本日はよろしくお願いいたします。」

答え方のポイント

上記のような通り一遍の回答で構いませんが、大切なのは第一印象です。

面接の一番初めに伝えるのが自己紹介なので、このときの態度や仕草、表情が面接全体の雰囲気をコントロールすると言っても過言ではありません。

はじめは礼儀正しく「ありがとうございます」と伝え、自己紹介をしているときは終始笑顔を忘れず、相手の目を見て話しましょう。

②転職理由

中途採用の面接を受ける人は、当然ながら職歴のある転職活動中の人がほとんどです。

そのため、転職理由が聞かれることは一般的です。

転職理由とは文字通り転職する理由のことですが、本質的には「転職をして何を目指しているのか」ということが隠されています。

履き違えないでいただきたいのが、退職理由ではないということです。

退職理由は前職の会社を辞めたいと思った理由であり、ネガティブな理由になることが少なくありません。

転職は自分のキャリアプランに沿って行うものですから、転職理由を聞かれたら以下のように答えましょう。

「私が転職をしたいと思ったきっかけは、今よりも厳しい環境で営業をすることで実力を伸ばせると感じたためです。

前職は◯◯（商材名）というメジャーな看板を掲げながら営業活動をして参りましたが、トップ営業になるためには看板に頼ってはいけないと感じ、ベンチャー企業へ転職することを決めました。

答え方のポイント

転職理由にキャリアプランを添えて述べるときは、具体的なエピソードを盛り込むと良いでしょう。

今どういう状況で今後どうなりたいのか、将来のことも見据えた話をすれば、長期的な活躍ができる人材だと感じてもらえます。

③志望動機

志望動機は、応募先企業に入社したい理由を述べる項目です。

ここではよく転職理由や退職理由を述べてしまう人がいますが、それは入社したい理由にイコールしませんので間違えないようにしましょう。

志望動機は転職理由とつなげると具体性が増します。

以下のように伝えましょう。

「私が御社を志望した理由は、私の営業力を試しながら成長できる環境だと感じたためです。

御社はリリースされたばかりの商材を全国的に広められている段階であり、営業としての実力が大きく問われると思います。

私の経験を生かしつつ、商材が変わっても売れるトップ営業になるために良い環境だと感じ、志望いたしました。」

答え方のポイント

志望動機は、数ある企業の中からなぜその企業なのかが分かる内容である必要があります。

応募した動機が「何となく」でも、曖昧な表現で終わらないようにしましょう。

具体的な志望動機を作成するためには、企業研究をすることがおすすめです。

企業研究とは応募先企業の情報をとことん集めて理解しておくことです。

ホームページやニュース記事、社員インタビュー記事などを網羅的に読み込んでみてください。

その企業ならではの良さが見つかり、具体的な志望動機が書けるはずです。

④自己PR

自己PRは、自分が入社した後に活かせるスキルや強みをアピールする項目です。

性格的な強みはもちろん、前職で培ったスキルや資格をアピールしましょう。

活かせるスキルが複数ある人も多いと思いますが、応募先企業にとって重宝されるスキルから優先的に伝えてください。

例えば、営業職の自己PRなら以下のような回答例がベターです。

「私が御社に入社して活かせることは、達成率にこだわり続ける姿勢です。

前職はアパレルショップの販売員なので営業職は未経験ですが、自分が所属していた店舗の売上管理は私が行なっておりました。

達成率は平均で115％と昨年1年間エリアトップで、表彰された実績も持っています。」

答え方のポイント

自己PRで伝えるスキルは、数字を交えると効果的です。

例えば上記の例で言えば、達成率と期間について数字を盛り込んでいることがわかります。

数字で伝えれば信憑性が増しますし、その出来事がどの程度凄いことなのかも理解してもらえます。

【営業職の面接】タイプ別！面接で使える逆質問集

面接での逆質問は、自身の入社後のイメージを具体化し、面接官に積極性をアピールできる重要な機会です。

以下では、営業職の面接で効果的な逆質問を6つの観点から紹介します。

1. 営業体制・組織に関する質問例

2. 商品・サービスに関する質問例

3. 目標・評価に関する質問例

4. 顧客・市場に関する質問例

5. キャリアパスに関する質問例

6. 営業スタイルに関する質問例

質問を組み合わせることで、より充実した逆質問の時間を作ることができます。

1. 営業体制・組織に関する質問例

営業体制や組織に関する質問は、入社後の具体的な働き方をイメージするために重要です。

特に未経験での転職の場合、教育体制や支援体制を確認することで、自身の成長プランを描くことができます。

また、これらの質問は、会社の人材育成に対する考え方や組織の成熟度を知る手がかりにもなります。

営業職のOJT体制について教えてください

この質問では、会社の教育体制の充実度を確認できます。

体系的なOJTプログラムがあるのか、それとも現場での見よう見まねの教育なのかを把握することで、自身の成長スピードを予測することができます。

また、会社の人材育成への投資姿勢も理解できます。

営業チームの構成人数や役割分担を教えてください

組織の規模や構造を知ることで、自身の立ち位置や成長機会を把握できます。

また、チーム制かテリトリー制か、営業スタイルの違いを理解することで、自分に合った働き方かどうかを判断できます。

先輩方との同行営業期間はどのくらいですか

実践的なトレーニング期間を確認することで、会社の育成方針や独り立ちまでの道のりを具体的にイメージできます。

また、OJTにおける会社のきめ細かさも判断できます。

テレアポと訪問営業の比率はどのくらいでしょうか

営業スタイルの詳細を把握することで、実際の業務内容をより具体的にイメージできます。

また、自身の経験やスキルが活かせる環境かどうかを判断する材料となります。

営業サポート部門との連携体制について教えてください

営業活動を支える体制を確認することで、業務の効率性や組織的なサポート体制を理解できます。

また、チームワークの重要性や社内コミュニケーションの在り方も把握できます。

2. 商品・サービスに関する質問例

商品やサービスに関する質問は、営業活動の核となる要素を理解するために不可欠です。

これらの質問を通じて、商品の競争力や市場での位置づけを把握することで、より効果的な営業戦略を描くことができます。

また、商品開発への関与度を確認することで、営業職としての成長機会も見極められます。

主力商品の顧客からの評価や反応を教えてください

実際の市場での評価を知ることで、商品の強みや課題を理解し、より効果的な営業アプローチを考えることができます。

顧客の生の声を把握することで、営業戦略の立て方も見えてきます。

競合他社と比較した商品の強みは何でしょうか

差別化ポイントを理解することで、より説得力のある営業活動が可能になります。

また、会社の市場での立ち位置や競争戦略も把握できます。

新規商品の開発体制について教えてください

商品開発への営業部門の関与度を確認することで、自身の意見や市場の声を反映できる可能性を探ることができます。

また、会社の成長戦略や将来性も判断できます。

営業マンの商品知識向上のための研修制度はありますか

商品知識の習得支援体制を確認することで、自身のスキルアップ機会を把握できます。

また、会社の教育投資への姿勢も理解できます。

商品開発部門とのコミュニケーション機会はありますか

部門間の連携状況を確認することで、営業活動での課題解決力や提案力を高める機会があるかを判断できます。

また、組織の風通しの良さも把握できます。

3. 目標・評価に関する質問例

目標設定や評価方法に関する質問は、会社の成果主義の度合いや評価の公平性を理解する上で重要です。

これらの質問を通じて、自身のパフォーマンスがどのように評価されるのか、また成長のために何を意識すべきかが明確になります。

さらに、会社が営業職に求める価値観や、成功のための道筋を把握することができるでしょう。

新人の初年度の目標設定はどのように行われますか

この質問により、会社の新人教育に対する現実的な期待値を理解できます。

数値目標の有無や、習得すべきスキルの基準を知ることで、自身の1年目の行動計画を立てやすくなります。

また、会社の新人育成方針も把握できます。

成果を上げている営業担当者の具体的な行動特性を教えてください

成功している先輩社員の特徴を知ることで、自身が目指すべき行動指針が明確になります。

また、会社が重視する営業スタイルや、成功のために必要な具体的なアプローチ方法も理解できます。

評価基準は数値目標以外にどのような要素がありますか

数値以外の評価要素を確認することで、会社が求める営業担当者像を総合的に理解できます。

チーム貢献度や顧客満足度など、本質的な評価基準を把握することで、より企業の表下基準に即した営業活動が可能になります。

半期ごとの目標設定・評価方法について教えてください

目標設定の頻度や評価サイクルを確認することで、短期的な成果と中長期的な成長のバランスを理解できます。

また、目標達成のための支援体制や、フィードバックの機会についても把握できます。

トップセールスになるために必要なスキルは何でしょうか

会社が考える理想の営業担当者像を理解することで、自身のキャリア目標をより具体的に設定できます。

また、必要なスキルを知ることで、今後の自己啓発の方向性も明確になります。

4. 顧客・市場に関する質問例

顧客や市場に関する質問は、実際の営業活動の具体的なイメージを掴むために重要です。

とくに、営業手法や顧客との関係構築方法を理解することで、自身の適性や必要なスキルを見極めることができます。

また、業界特有の特徴や課題を把握することで、入社後、スムーズに移行することができるでしょう。

メインターゲットとなる顧客層について教えてください

主要顧客の特徴を理解することで、必要なアプローチ方法や提案スキルを具体的にイメージできます。

また、自身の過去の経験や知識がどの程度活用できるかを判断する材料にもなります。

新規開拓と既存顧客フォローの比率はどのくらいですか

営業活動の内訳を把握することで、求められる営業スキルの種類や重要度を理解できます。

また、ストック型かフロー型かなど、ビジネスモデルの特徴も把握できます。

顧客データベースの活用方法について教えてください

営業支援ツールの整備状況を確認することで、業務の効率性や情報共有の仕組みを理解できます。

また、データに基づいた営業戦略の可能性も把握できます。

営業エリアの割り振りはどのように決定されますか

テリトリー制の有無や異動の可能性を確認することで、将来的な活動範囲を把握できます。

また、ワークライフバランスへの影響も予測することができます。

業界特有の商習慣や注意点があれば教えてください

業界固有の特徴や慣習を理解することで、スムーズな営業活動の展開が可能になります。

また、必要な業界知識や対応スキルを事前に把握できます。

5. キャリアパスに関する質問例

キャリアパスに関する質問は、長期的な成長機会や将来のキャリアビジョンを描くために不可欠です。

会社での成長機会や昇進の可能性を理解することで、自身のキャリアプランをより具体的に設計することができます。

また、会社の人材育成方針や評価制度の特徴も把握できるでしょう。

中途入社の方で管理職になった方の具体例を教えてください

実際の成功事例を知ることで、キャリアアップの可能性や必要な要件を具体的に理解できます。

また、会社の実力主義の程度も把握できます。

チームリーダーになるまでの一般的な期間を教えてください

昇進までの標準的なスパンを把握することで、自身のキャリアプランをより現実的に立てることができます。

また、会社の評価サイクルも理解できます。

営業以外の部門への異動機会はありますか

キャリアの幅を広げる可能性を確認することで、長期的な成長機会を把握できます。

また、会社の人材活用の柔軟性も理解できます。

海外営業に携わるチャンスはありますか

グローバルな活躍機会の有無を確認することで、将来的なキャリアの可能性を把握できます。

また、必要な語学力や国際経験の重要度も理解できます。

専門性を高めるための資格取得支援制度はありますか

スキルアップのための支援体制を確認することで、自己啓発の機会や会社のバックアップ体制を把握できます。

また、専門性向上への会社の姿勢も理解できます。

6. 営業スタイルに関する質問例

営業スタイルに関する質問は、実際の営業手法や業務の進め方を具体的に理解するために重要です。

昨今のデジタル化やコロナ禍での営業スタイルの変化に対する会社の対応や方針を把握することができます。

また、必要なデジタルスキルや提案力の程度も見極めることができます。

提案型営業とソリューション営業の割合を教えてください

営業アプローチの特徴を理解することで、必要なスキルセットや知識レベルを把握できます。

製品販売中心なのか、課題解決型なのかによって、求められる営業力も変わってくるため、事前に理解しておくことが重要です。

リモート営業とリアル営業のハイブリッド体制について

コロナ禍以降の営業スタイルの変化や、デジタルツールの活用状況を確認できます。

また、効率的な営業活動とお客様との関係構築のバランスについて、会社の方針を理解することができます。

営業活動におけるDXの取り組みについて教えてください

デジタル技術の活用度や、業務効率化への取り組み状況を把握できます。

また、今後必要となるデジタルスキルの種類や重要度も理解でき、自己啓発の方向性を定めることができます。

営業ツール（CRMなど）の活用状況を教えてください

営業支援システムの導入状況や活用レベルを確認することで、業務の効率性や情報管理の仕組みを理解できます。

また、データ分析に基づく営業戦略の実現可能性も把握できます。

成約までの平均的な商談回数を教えてください

商談サイクルの特徴を把握することで、営業プロセスの特徴や必要な時間管理スキルを理解できます。

また、成果が出るまでの期間や、必要な商談スキルについても予測することができます。

【営業職の面接】面接に関するFAQ

転職面接での一環の流れにおいて、転職活動中の人からよくある質問についてご紹介します。

オンライン面接でカンペを使ってもいいのかや、面接官から質問されるイレギュラーな内容や、入社後に交渉したいことなど、リアルな疑問にお答えします。

オンライン面接ではカンペを用意してもOK？

オンライン面接ならカンペを用意しても問題はないでしょう。

画面上にカンペが映らなければ問題ないので、不安な方はパソコンにメモアプリを置いたり、デスクに貼り付けたりして用意しておくと良いでしょう。

ただし、明らかにカンペを読んでいることが面接官にバレないように注意してください。

オンライン面接では画面全体に自分が映るため、想像以上に目線の使い方が分かります。

メモを用意するときはできるだけカメラの近くに置くなどをして対処してください。

給与交渉はいつすべき？

給与交渉は最後の逆質問のフェーズで伝えるのが自然です。

ただし、唐突に聞いてしまうと相手も萎縮してしまうので、「現段階でお答えが難しければ追ってご相談で良いのですが」と前置きをした上で交渉してください。

なお、給与交渉は転職エージェントから紹介をもらった企業だとスムーズに進めやすいです。

転職エージェントに登録をすれば、キャリアアドバイザーがサポートしてくれるので、給与交渉も面接の段取りも代行してくれます。

パーソナルな部分を質問された！どう答えるべき？

もし面接に関係のない個人的な質問をされたら、曖昧な返答でも良いでしょう。

たとえば、「結婚の予定はありますか」などです。

こうした質問は、最近ではタブーとされているものの、面接官が年配者の場合だと質問されてしまうこともあります。

結婚や出産の予定があるとしても、こうした質問をされたら「”今は”とくにありません」など、現状の話をするなどで問題ありません。

そのほかにも答えにくい質問をされた場合、本音は言わずに通り一遍の回答で問題ないでしょう。

【営業職の面接】面接全体の準備も忘れずに

営業職の面接では、質疑応答の内容だけでなく、営業職としての適性を総合的に判断されます。

回答内容の準備はもちろんのこと、第一印象から話し方、ビジネスマナーまで含めた包括的な準備が成功への鍵となります。

第一印象を決める身だしなみ

面接における第一印象は、その後の面接全体を左右する重要な要素です。

男性の場合、清潔感のある濃紺やグレーのスーツに、白を基調としたワイシャツを合わせることが基本となります。

ネクタイは派手すぎない上品なデザインを選び、靴は黒の革靴を丁寧に磨いて準備しましょう。

女性の場合は、スカートまたはパンツスーツを着用し、メイクは好感度の高いナチュラルな印象を心がけましょう。

髪型も清潔感のあるまとめ方を意識し、アクセサリーは控えめにすることで、プロフェッショナルな印象を与えることができます。

ビジネスマナーと話し方の重要性

面接では、明るく元気な挨拶から始まり、終始背筋を伸ばした堂々とした態度を保つことが大切です。

適度な笑顔と真摯な態度、正しい敬語の使用など、基本的なビジネスマナーの徹底が求められます。

また、10分前行動を心がけ、時間に対する意識の高さも示しましょう。

コミュニケーションにおいては、適度な声量で明瞭な発声を心がけ、相手に伝わりやすいテンポで話すことが重要です。

面接官との適度なアイコンタクトを保ちながら、相手の話をしっかりと聞く姿勢も忘れずないようにしてください。

質問に対しては、的確で分かりやすい回答を心がけましょう。

徹底的に対策するならエージェントを利用しよう

面接を徹底的に対策したいなら、転職エージェントの利用がおすすめです。

転職エージェントに登録をすれば、専任のキャリアアドバイザーが選考対策や面接の段取り、給与交渉などあらゆるサポートをしてくれます。

中でもおすすめの転職エージェントは「アゲルキャリア」というサービスです。

こちらのサービスはキャリアアップに特化した転職エージェントで、とくに営業職などの優良案件を多く保有しています。

忙しいあなたのために365日24時間いつでも対応が可能ですので、気になる方は是非この機会に利用を考えてみてください。

まとめ

営業職の面接における逆質問は、単なる形式的なものではなく、あなたの市場価値を最大限にアピールできる重要な機会です。

面接官は、この時間を通じて応募者の積極性、企業理解度、そして営業職としての適性を総合的に評価しています。

効果的な逆質問の準備には、以下の3つのポイントが重要です。

第一に、質問の多角性です。

営業体制、商品知識、評価制度、市場動向、キャリアパスなど、様々な観点からの質問を用意することで、企業への深い理解と熱意を示すことができます。

第二に、具体性です。

表面的な質問ではなく、実務に即した具体的な質問をすることで、入社後の明確なイメージを持っていることをアピールできます。

第三に、戦略的な質問順序です。

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