近年の転職活動において、Web面接は標準的な選考方式として定着しています。

コロナ禍をきっかけに急速に普及したこの面接形式は、今や企業の採用プロセスに不可欠な要素となりました。

しかし、転職者にとって、Web面接は従来の対面式面接とは異なる独自のルールやマナーがあり、初めて経験する方は不安を感じるかもしれません。

本記事では、Web面接を控えた転職活動中の方々に向けて、基本的な準備から実践的なテクニック、さらには想定外のトラブル対応まで、Web面接を成功させるために必要な情報を網羅的にお伝えします。

正しい知識と適切な準備によって、オンライン環境でも自分の強みや意欲を効果的に伝え、採用担当者に好印象を与えるコツをマスターしましょう。

【転職時のWeb面接】基本知識

多くの企業が採用プロセスの一部または全体をオンラインに移行し、とくに一次面接ではWeb面接で実施されることが一般的になりつつあります。

ここでは、Web面接の基本から実践的なテクニックまで、段階的に解説していきます。

Web面接はオンラインでの面接方法

Web面接とは、インターネットを介したビデオ通話システムを利用して行われる面接形式です。

応募者と面接官がそれぞれの場所からオンラインで対話を行います。

自宅などから参加でき、主にパソコンやタブレットを使用します。

最大の特徴は、場所を選ばない手軽さです。

移動時間や交通費の削減、複数企業の面接を効率的にこなせる点は、転職活動をスムーズに進める大きなメリットとなります。

一方で、非言語コミュニケーションが制限されるため熱意が伝わりにくい、通信環境やデバイスのトラブルが発生する可能性があるなどの課題も存在します。

しかし適切な準備と対策によって、これらの課題は十分に克服可能です。

主な使用ツール

Web面接では、ZOOMやGoogleMeetなどを使用することが大半です。

これらはインターネットが使用できるパソコンさえあれば、特別なアプリケーションが不要ですので、企業側もこのいずれかを指定することが多いでしょう。

そのほかにも、以下のようなツールを使用する場合もあります。

対面面接との違い

対面面接との違いは、Web面接の方が気をつけなければならないことが多い点です。

画面上でしか自分をアピールすることができないため、光の度合いを調整したり、顔色が明るく見える服装を考えなければなりません。

また、オンラインのため音声や画面の乱れが生じる可能性も少なくありません。

そうした場合に備えてインターネット通信の強度を考えなければならないこともあるので、環境に対する事前準備も必要です。

補足：コロナ禍以降急増している面接方法

2020年のコロナ禍では、外出自粛によりビジネスシーンでも対面での商談や打ち合わせを控えるようになりました。

採用活動も同様で、会社説明会や面接をオンラインでおこなうようになったのがきっかけです。

【転職時のWeb面接】事前準備と環境設定

Web面接は当日になっていきなり始めるとリスクが大きいため、事前準備を徹底してトラブルがないように注意しましょう。

注意すべきことは以下の4つです。

具体的に何をどう準備したら良いか、次よりご説明します。

必要な機材と設備

Web面接の場合、機材と設備の準備が不可欠です。

面接中の突然のトラブルは第一印象を損なうだけでなく、貴重な自己アピールの機会を逃すことにもなりかねません。

まず最優先で用意すべきはパソコンです。

スマートフォンやタブレットでも対応可能ですが、パソコンの利用を推奨します。

その理由は画面サイズが大きく面接官の表情が確認しやすいこと、処理能力が高いためビデオ通話中の動作が安定すること、外付けカメラやマイクの接続が容易なことなどです。

次に重要なのはカメラとマイクを準備することです。

最近のノートパソコンには内蔵されていますが、画質や音質が不十分な場合は外付けのWebカメラやヘッドセットの導入を検討しましょう。

とくに音声は第一印象を大きく左右するため、クリアな音質を確保することが重要です。

さらに、画面の明るさを適切に調整するための照明も忘れてはなりません。

顔が暗く映ると誠実さに欠ける印象を与えかねないため、自然光を上手く取り入れるか、補助照明を用意しましょう。

通信環境の整備

Web面接における通信環境の整備は、スムーズなコミュニケーションを実現するための基盤となります。

面接中に映像が止まったり音声が途切れたりすると、会話の流れが損なわれるだけでなく、準備不足との印象を与えかねません。

安定した通信環境を確保するためには、有線LANの使用が最も確実です。

Wi-Fiも便利ですが、壁や距離によって電波が弱まることがあるため、面接場所でのWi-Fi強度を事前に確認しておきましょう。

モバイルルーターやスマートフォンのテザリングは、データ通信量の制限や速度制限がかかる可能性があるため、長時間の面接には適していません。

また、面接当日は他のデバイスでの大容量データ通信を避け、帯域を確保することも重要です。

家族と同居している場合は、面接時間帯の通信使用について事前に協力を依頼しておくとよいでしょう。

面接前日には必ず通信速度のテストを行い、十分な速度が出ているか確認しましょう。

万が一に備えて、通信手段の代替案を容易しておくと安心です。

適切な場所の選定

Web面接では、どこで面接を受けるかも重要です。

静かで整った環境は、集中力を維持するだけでなく、プロフェッショナルとしての印象を高める重要な要素となります。

理想的な面接場所は、以下の条件を満たす空間です。

まず、外部の雑音が入らない静かな環境であること。

道路に面した部屋や家族の生活音が聞こえる場所は避けましょう。

また、背景がシンプルで清潔感があること。

乱雑な部屋や私生活が見えすぎる背景は避け、無地の壁や整理された本棚などを背景にすると良いでしょう。

そして、照明環境も重要です。

逆光になると顔が暗く映りますので、光源が正面または斜め前からくるよう調整してください。

自然光を利用する場合は、天候による明るさの変化も考慮しましょう。

自宅環境が適していない場合は、個室タイプのコワーキングスペースやレンタルオフィスの利用も検討できます。

ただし、初めて利用する場所では通信環境や音響状況が不明なため、可能であれば事前に下見や接続テストを行うことをおすすめします。

服装と身だしなみ

Web面接であっても、服装と身だしなみは従来の対面面接と同様に重要です。

「画面に映る上半身だけでいい」と考えるのは危険で、実際には予期せぬ立ち上がりや角度変更で全身が映ることもあります。

基本的には、対面面接と同じビジネスフォーマルな服装を心がけましょう。

男性はスーツにネクタイ、女性もスーツやジャケットスタイルが無難です。

ただし、カメラ映りを考慮した工夫も必要です。

たとえば、細かいストライプや格子柄はモアレ現象を起こして画面上で揺らいで見えることがあるため、無地や大きめの柄を選ぶと良いでしょう。

また、カメラ映りでは色の印象が実際と異なることがあります。

極端に明るい色や暗い色は避け、中間色を基調とした服装が安全です。

とくに白いシャツは露出オーバーになりやすいので、淡いブルーやグレーなどを検討してみてください。

メイクや髪型も、カメラ映りを意識して少し強めに整えると効果的です。

光の加減で顔色が悪く見えることもあるため、健康的な印象を与える程度のメイクを心がけましょう。

準備物チェックリスト

面接当日のトラブルを防ぐために、以下の項目を事前に確認しておきましょう。

このリストを活用して、漏れのない準備を心がけてください。

機材関連

環境関連

服装関連

【転職時のWeb面接】面接当日の流れ

事前準備と環境が整ったら、いよいよWeb面接にのぞめます。

ここからは、面接での大まかな流れを紹介します。

具体的な流れは下記の通りです。

それぞれについてくわしく説明します。

1.面接開始5分前には接続しよう

Web面接でも、対面での面接のマナーと同様に「5分前到着」が基本です。

基本的に、Web会議のリンクに入室したら、面接官は1分前などギリギリになって接続許可することが大半です。

しかし、面接を受ける側がギリギリになってから入室するようでは万が一接続トラブルやパソコンのアップデートが始まってしまった場合に遅刻してしまうことになります。

また、早すぎてもNGです。

面接官側にも「△△さんが入室しました」というデータが送られるため、入室した時間がわかってしまいますので、焦らせてしまうことにもなります。

2.先方が写ったら挨拶

先方に接続許可され、画面に面接官が写ったら笑顔で元気よく挨拶しましょう。

緊張してカチカチになりがちですが、自然な笑顔で好印象に見えるかどうかは自分の写っている画面も確認しておきましょう。

また、挨拶と同時に本日面接を受けさせてもらうことのお礼と「こちらの音声は問題ないでしょうか」と一言添えましょう。

3.面接開始

お互いのカメラや音声が問題なく接続できていることが確認できたら、いよいよ面接開始です。

面接の内容は会社によって異なりますが、Web面接の場合はまず面接官側からプレゼンテーションを使って会社の説明をすることが大半です。

その後に自己紹介や志望動機、自己PRなどをおこなうので、流れとしては対面式の面接と変わりません。

4.面接終了

　面接が終わったら、本日面接を受けさせていただいたことへのお礼を述べ、速やかに退室します。

その際、基本的には相手が切ってからこちらが切るようにしましょう。

Webミーティングツールだと、目上の方が先に切り、パワーバランスが下の人は相手が切れるまで待っておくのがマナーです。

【転職時のWeb面接】印象をよくするコツ

ここからは、Web面接で印象をよくするためのコツをご紹介します。

Web面接では対面の面接よりも、自分の雰囲気を伝えることが難しい状況です。

そのため、見え方によっては「暗そう」「話しにくそう」というマイナスイメージを与えてしまうこともしばしば。

そうならないためにも、カメラの写り具合や話し方を工夫して少しでも良い印象に変える必要があります。

これからご説明するポイントを抑えて、ポジティブな印象を演出しましょう。

カメラとの距離感は適度にとろう

カメラとの距離は、近すぎても遠すぎてもNGです。

近すぎると相手に圧迫感を与えてしまいますし、表情がわかりやすいため無表情になった時に怒っている印象を与えてしまいます。

さらに、面接官はその人の服装や身だしなみも評価基準にしているため、顔だけしか映っていないと、評価の判断ができません。

また、遠すぎても表情がわかりにくくて印象に残りませんし、相手との距離感が離れすぎて具体的な対話がしにくくなります。

適度な距離感は、自分の胸元のトップから頭のてっぺんがおさまるくらいがベストです。

メモを取るときは手書きがベター

Web面接では、会社説明や仕事内容を説明されることも多々あります。

その際、大半の人はメモを取っておきたいと感じるでしょう。

もしメモを取る場合は、パソコンではなく手書きがベターです。

パソコンの場合は画面に集中して無表情の時間が多くなってしまいますし、場合によっては「話を聞いていないのかな」と思われてしまうリスクもあります。

一方、手書きの場合はメモを取っている様子が相手にもわかりやすいため「しっかり話をきいてメモを取ってくれる人」という一生懸命さがうかがえます。

なお、もしメモを取る場合は、一言「メモを取らせていただいてもよろしいでしょうか」と許可を取った方が良いでしょう。

声は大きめかつハキハキ話す

Web面接では音声が聞こえにくかったり、音声が遅れて届いたりなども想定されます。

普段通りに話しているつもりでも、初めてお会いする面接官には「ボソボソと話す人」と思われてしまう可能性もあるので、いつも以上に滑舌をよく大きめに話すと良いでしょう。

また、単純にボリュームを大きくするだけではなく、抑揚をつけて話すこともおすすめです。

一番大事なところは大きくするなど、オーバー気味に抑揚をつける方が自信に満ち溢れている印象を受けますので、ポイントが高いでしょう。

画面よりもカメラを見る

Web面接をしていると、相手が映っている画面ばかりを見てしまいます。

もちろん、相手が話している時は画面を見ても良いですが、自分が話す時は画面ではなくカメラを見るように意識しましょう。

カメラ目線の方が相手と目を合わせながら話している感覚になるので、自然な対話に近い形で面接を進めることができます。

ただし、終始カメラ目線だと逆に圧迫感を与えてしまうので、あくまで自分が話す時・相手が話す時によって変えるように意識してください。

相槌はオーバー気味に

Web面接で面接官が話をしている時は、少しオーバー気味を意識するようにしましょう。

画面上だと四角い枠の中でしか相手の動きがわかりません。

棒立ちで微動打にしない人だと反応が薄く、やる気が分かりにくくもなってしまいます。

適度にうなづいたり「はい」と相槌を打つことで、相手の話を聞いているという姿勢を見せることができるでしょう。

笑顔はオーバー気味に

相槌同様に、笑顔もオーバー気味にを意識した方が良いです。

画面で見る表情は、リアルよりも動きが見えにくいものです。

微笑み程度だと無表情に見えてしまうこともあるので、常に口角をあげて、返事をする時はとびきりの笑顔を意識しましょう。

なお、面接中は画面に映る自分にも目を配りながら、自分が常に笑顔になれているかを意識してください。

顔色がよく見える照明に

Web面接を受ける環境によっては、顔が暗く見えてしまう場合もあります。

とくにご自宅のお部屋だと、室内照明の場所によって逆光気味に暗く映ってしまうこともあります。

印象を少しでも良くするためには、どこから光をあてたら良いかも考えましょう。

カメラテストの際にデスクの間接照明を動かしながら確認してみたり、間接照明がない方はスマホのライトを置いて光をとりいれるのも良いでしょう。

【転職時のWeb面接】気を付けるポイント

Web面接では画面越しでのコミュニケーションだからこそ、面接官に好印象を持たせるためには気を付けるべきポイントがあります。

「環境面」「マナー・態度面」「服装・身だしなみ面」でポイントをお伝えします。

環境面

オンライン面接中は予期せぬ変化にも対応する必要があります。

マナー・態度面

オンラインならではのコミュニケーション作法を意識しましょう。

服装・身だしなみ面

オンラインならではの身だしなみマナーを意識しましょう。

【転職時のWeb面接】こんなときどうする？トラブル時の対応

Web面接をしていると、思わぬトラブルに遭遇することがあります。

機械やシステムを使っているため、不具合はつきものと考えましょう。

しかし、もし不具合に遭遇した場合は速やかに対処できるスマートさを持つことも、面接官へのアピールの材料にもなります。

こちらでご紹介するのは、Web面接時によくあるトラブルと対応方法についてです。

パソコンが古い場合などにはとくにトラブルを想定した方が良いので、今からご説明する4つの対処方法についてもお見知り置きください。

相手の声が聞こえない

面接官の声が聞こえない場合、考えられる要因としては2つあります。

一つ目が相手側のマイクトラブル、二つ目が自分側のスピーカートラブルです。

もしご自身のマイクテストで音声が聞こえる状態であったなら、相手側のマイクトラブルである可能性が高いです。

しかし、もう一度マイクテストをしてみて音声が聞こえない状態であれば自分のスピーカートラブルである可能性が高いです。

その場合は「一度接続しなおしてよろしいでしょうか」とお声がけして再起動しましょう。

自分の声が届かない

自分の声が届かない場合、まずはミュートになっていないか確認しましょう。

デフォルトでマイクミュートの設定をしている場合は、手動でオンにしないと解除できない仕組みになっています。

もしミュートになっていない場合はパソコンのマイクの設定を疑いましょう。

パソコンの設定画面のマイクの項目で、対象のシステムのマイク許可がされていない可能性もあるので、改めて確認をして「マイク許可」をしてください。

PCの通知音が鳴ってしまった

パソコンにLINEやチャットワークなどを入れている場合、通知音が鳴ると相手にも聞こえてしまう場合があります。

その場合は「大変失礼いたしました」と伝えて通知オフに設定をしてください。

急に回線が切れてしまった

WiFi環境によっては急にインターネット接続が切れてしまうこともあります。

その場合、予兆としてみられるのが以下です。

このような症状が出たら「そろそろ切れるかもしれない」と想定した方が良いです。

もし突然切れてしまうと相手に大変失礼なので、切れそうな時には「インターネットが不安定なようで、もしかしたら聞こえにくいかもしれません」などと伝えておくと相手も想定できるでしょう。

【転職時のWeb面接】よく聞かれる質問（解答例付）

Web面接では、従来の対面面接と同様の質問が多くされますが、オンライン環境ではより限られた情報に基づいて選考がおこなわれます。

そのため、簡潔かつ具体的な回答を準備することが重要です。

ここでは、とくに第二新卒で営業職への転職を検討している方を想定して、面接でよく聞かれる質問とその回答例を紹介します。

これらの例を参考に、ご自身の経験や強みを活かした回答を準備しましょう。

自己紹介

「簡単に自己紹介をお願いします」は、ほぼすべての面接で最初に尋ねられる質問です。

この回答が第一印象を大きく左右します。

ポイント

自己紹介では、短時間で自分の強みと人となりを伝えることが重要です。

Web面接では特に、冗長な説明は避け、要点を絞って話すことがポイントとなります。

営業職を希望する場合は、コミュニケーション能力や課題解決力、目標達成への意欲などをアピールすると効果的です。

また、具体的な数字（「月間約100件の顧客対応」など）を盛り込むことで、実績に説得力が生まれます。

プライベートな活動に触れることで人間性をアピールできますが、仕事との関連性を意識して伝えるようにしましょう。

　最後に希望職種に触れることで、自己紹介から志望動機へと自然に話を展開できます。

志望動機

「当社を志望された理由を教えてください」は、あなたが企業研究をどれだけ行ったか、そして会社と自分の価値観がどれだけ合致しているかを見る重要な質問です。

ポイント

志望動機を語る際は、Web面接特有の限られた時間内で伝わるよう、構成を工夫しましょう。

「1つ目は〜、2つ目は〜」と数字で区切ると、面接官も理解しやすくなります。

具体的な企業研究の成果を示すことで、熱意と準備の良さをアピールできます。

会社のホームページやリクルートサイト、説明会で得た情報に言及すると、調査努力が伝わります。

最も重要なのは、自分の価値観や経験と企業の理念や特徴を結びつけることです。

　なぜその会社でなければならないのか、単なる営業職ではなく、その企業の営業職を希望する理由を明確に伝えましょう。

営業職への転職では特に、顧客志向や問題解決への姿勢をアピールすると効果的です。

転職のきっかけ

「現在の会社を退職しようと思ったきっかけは何ですか？」という質問は、あなたの価値観や将来のキャリアビジョンを知るために重要な質問です。

ネガティブな印象を与えないよう、建設的な回答を心がけましょう。

ポイント

転職理由を説明する際は、前向きな動機を中心に据えることが重要です。

とくにWeb面接では表情や声のトーンがより重視されるため、ポジティブな姿勢で話すことを心がけましょう。

現職の会社や上司、同僚を批判するような内容は避け、「新しいチャレンジへの意欲」「キャリア発展への願望」「より専門性を高めたい」といった建設的な理由を述べるのがベターです。

営業職への転職を希望する場合は、「顧客と直接関わりたい」「成果が明確に見える仕事がしたい」「提案から成約までの全プロセスを担当したい」などの動機が説得力を持ちます。

また、現職での経験が無駄ではなく、むしろ新しいキャリアの土台になることを強調すると、一貫性のあるキャリアパスとして理解されやすくなります。

ご自身の強み

「あなたの強みは何ですか？」という質問は、あなたが自己分析をどれだけ深く行っているか、また自分の価値をどのように企業に提供できるかを見るための重要な質問です。

ポイント

Web面接での「強み」の説明は、具体的なエピソードを交えることで説得力が増します。

抽象的な美徳を並べるだけでなく、実際の業務でどのように発揮されたのか、その結果どのような成果につながったのかを具体的に説明しましょう。

営業職を希望する場合は、コミュニケーション能力、粘り強さ、共感力、目標達成への意欲など、営業活動で重視される特性を強みとして挙げると効果的です。

ただし、単に「コミュニケーション能力が高い」と言うだけでなく、「どのような場面で」「どのように」その能力を発揮したかを説明することが重要です。

また、数字を用いて成果を定量化すると、より印象に残りやすくなります。

「対応顧客満足度95%」「月間処理件数100件以上」など、可能な限り具体的な数値を盛り込むようにしましょう。

転職した際に活かせること

当社に入社した場合、どのようなスキルや経験を活かせると思いますか？」という質問では、これまでの経験を新しい環境でどう応用できるかを具体的に説明することが求められます。

ポイント

応募先企業の事業内容や求める人材像を研究し、自分の経験との接点を明確に述べましょう。

「〜という経験があります」で終わらせず、「その経験は御社の〜という場面で活かせます」と具体的に説明することで、入社後のイメージを持ってもらいやすくなります。

第二新卒の場合、直接的な営業経験がなくても、顧客対応力やコミュニケーション能力など、営業に通じるスキルをアピールできます。

逆質問

面接の最後の「何か質問はありますか？」は、意欲や企業研究の深さをアピールするチャンスです。

ポイント

逆質問は事前に準備し、興味と熱意をアピールしましょう。

「入社後の育成体制」「具体的な業務内容」など前向きで具体的な質問が適しています。

面接官自身のキャリアについて尋ねると、企業文化や実際の仕事内容の理解が深まるだけでなく、人間的なつながりも作れます。

質問は2〜3個に絞り、相手の回答をしっかり聞いて必要に応じてフォローアップ質問をすることで、真摯な姿勢を示せます。

【転職時のWeb面接】よくある質問

最後に、転職活動中の方からよくあるWeb面接についての質問にお答えします。

ここまでお読みいただき、Web面接の流れについてはご理解いただけたことでしょう。

その上で細かな疑問も出てくると思うので、こちらも参考にWeb面接のポイントとして抑えておいてください。

スマホで受けてもOK？

Web面接は指定がなければパソコンでもスマホでも構いません。

しかし、推奨はあくまでパソコンです。

スマホだと画面が小さいため面接官の表情がわかりにくいですし、資料共有をされた際に字が読みにくいこともあるでしょう。

また、スマホだと横置きに不安定さが出て相手にも伝わります。

もしパソコンもタブレットもなく、やむを得ずスマホを使用する場合は「スマートフォンからの参加で失礼いたします」と一声かけるなど配慮しましょう。

ネットカフェで受けてもOK？

Web面接をネットカフェで受けるのはマナー違反です。

静かな環境かもしれませんが、Web面接をしている自分の声が店のお客さんに響いて迷惑になることもあるからです。

また、ネットカフェの場合照明が暗いため、逆光で自分の姿が全く見えないことも想定されます。

できれば自宅か、ご自宅にインターネット環境がない場合はコワーキングスペースを活用するようにしましょう。

カンペを使ってもOK？

カンペはある程度なら使用しても問題ないでしょう。

ただ、あくまで面接官に知られない程度を推奨します。

話すたびに下を向いて何かを確認するそぶりをすると、ほとんどの場合「カンペ読んでいるな」とバレてしまうリスクが高いです。

画面の録画をしても失礼ではない？

画面の録画は推奨できません。

会社によってはあまり公にしていない情報をいうこともあるので、情報漏洩観点から録画をNGとしている会社の多いでしょう。

服装で気をつけることはある？

服装については基本的に対面での面接と同様にスーツで挑みましょう。

女性の場合はジャケットにブラウスなどでも良いでしょう。

なお、Web面接では顔色がよく見えるように、シャツやブラウスの色味を明るめにすると良いです。

基本的には無地の白がおすすめですが、女性が血色をよく見せたいなどの悩みがあれば、薄いイエローやピンクなどの暖色系の色味にすると映えます。

【転職時のWeb面接】まとめ

Web面接は現代の転職活動における一般的な選考方式となり、効率性と利便性から今後も主流となり続けるでしょう。

本記事で解説した適切な環境設定、オンライン特有のコミュニケーション技術、想定外のトラブルへの対処法、効果的な自己アピール術を実践することで、画面越しでも十分に自分の魅力や意欲を伝えることができます。

これらのスキルは単なる面接対策にとどまらず、入社後のオンラインミーティングやリモートワークにも活かせる汎用的なビジネス能力となります。

今や「オンラインでの自己表現力」はあらゆる職種で求められる基本的な教養といえるでしょう。

より充実した面接対策を望まれる方は、企業ごとの面接傾向を熟知している転職エージェントのサポートも活用してみてください。

数多くの求職者をサポートしてきたプロのアドバイスを取り入れて、理想のキャリアへの第一歩を踏み出しましょう。